药店触网：机遇大于挑战
颠覆还是补充
近日，国家食品药品监督管理总局(SFDA)正式批复，同意纽海电子商务(上海)有限公司(1号店)开展互联网第三方平台上的药品网上零售试点相关工作。这是我国首家综合类电子商务类企业获此资格。
有分析人士指出，允许第三方平台试点药品网上零售，将有利于连锁药店和制药企业利用电子商务平台销售药品。1号店第三方药品交易平台的获批无疑为已如火如荼的医药电子商务又加了一把干柴。
近年来，我国医药电子商务呈现出井喷之势。数据显示，2013年中国网上药店销售规模达42亿元，较2012年翻了2倍，预计2014年交易规模将达到68亿元。获得网上售药B2C资格的企业也从2013年底的138家，飙升至8月初的230多家。
面对汹涌而至的医药电子商务潮，有人认为，医药电商会对传统药品零售带来巨大冲击，甚至会颠覆整个药品零售生存状态。也有人认为，药品零售强调客户体验，医药电商对传统药品零售不是颠覆而是一种补充。
, 百拇医药
大趋势不可阻挡
尽管药房网于2005年年底拿到我国第一张网上销售药品B2C证照，但由于多种原因，此后几年我国医药电子商务发展得一直较为缓慢。从2012年起，随着天猫、京东商城等大型电商平台陆续介入，我国医药电子商务的交易规模强力扩充，并由此吸引更多企业涌进医药电商领域。与此同时，各路资本也纷纷出手抢夺优质资源。有消息称，华润旗下的健一网已融资超过3亿元，另外两家网上药店七乐康和康爱多也在融资过程中。
面对这一激流，传统药品零售药店的态度从最初的不知所措转向淡定从容。“医药电商会一定程度上改变现有零售模式，但不会对药品零售行业造成颠覆。”老百姓大药房董事长谢子龙如是说。华润三九高级总裁邱华伟也认为，中国市场是一个二元市场，在广大农村地区，传统药品零售依旧有增长机会。
中国医药商业协会副会长武滨认为，药品零售是一个强调客户体验的行业，无论在日本还是在美国，网上购药均未对零售药店造成巨大冲击，而是和零售药店相互补充，共同为消费者提供服务。“我国部分零售药店一开始之所以对放宽网上售药有抵触心理，其实是过于悲观。说到底，我国药品零售由于长期受到政策保护，还停留在商品时代，尚未进入服务时代。”
, 百拇医药
益丰大药房董事长高毅也指出，以美国最大药品零售商沃尔格林为例，在其遍及全美的8000多家药店中，有7800多家店是常规的零售业态；其全年700多亿美元销售中，网上药店仅有7亿美元左右。
中康资讯对全国4000个家庭进行的消费者行为调查似乎也给了零售药店一些信心。调查显示，消费者网上购药行为实际只有0.2%。“在调查中，我们发现安全性是消费者购买药品考虑的首要因素。即便在网购药品当中，消费者也是倾向于选择风险较低的清热镇痛类药品。”
不过业内人士也清楚地意识到，医药电子商务已经成为药品销售不可忽视的力量。昆明贝克诺顿制药有限公司总经理戴晓畅持这样的观点：门，一定会被打开。“有人认为医药行业是个传统行业，又比较特殊，卫生、药监、发改委等这些监管部门在某种程度上也可以算是行业的守门人。反观如金融等其他行业，同样传统，同样有银监会、证监会、保监会等监管部门守门，四大银行更是实力雄厚，但是当电子商务这个‘野蛮人’站在门口时，这些守门人不仅没有挡住，反而转过身来亲自给它打开了门——医药行业也不要心存侥幸。”
, http://www.100md.com
实体店触网利大于弊
“传统药品零售必须根据外部条件、消费者习惯以及国家监管政策的改变而改变。”辉瑞健康药物大总华区总经理蔡宝光说。
就药店触网而言，不难发现，医药电商做得好的往往实体店经营并不太好；原有门店经营得好的企业，在发展医药电商时反而缩手手脚。有业内人士指出，这是因为传统零售药店在发展电子商务时，必须要兼顾现有门店的经营，但是面对汹涌而来的电商大潮，区域连锁药店在医药电子商务方面也开始奋进。甘肃德生堂医药连锁有限公司自2012年拿到互联网药品交易资格证后，选择开办了自己的网上药店，目前日销售达到10余万元。董事长龙岩认为，借助网络，德生堂实现了从省内销售到全国销售的转变。
四川德仁堂药业连锁公司是一家老字号，在四川有连锁门店超过600家，2013年10月拿到互联网药品交易服务资格证后，德仁堂立刻触网，并与天猫、药房网、818等网站展开合作。其副总经理李建告诉记者，之所以选择电子商务，是因为电子商务在一定程度上改变了传统零售药店的经营模式。
, 百拇医药
“在过去10年里，我们传统零售药店凭借着产品的高毛利得到快速发展，但是在互联网时代，随着价格信息的日益透明，尤其是大型购物网站上的比价系统，产品的高毛利已经不能持续，零售药店不变怎么行。此外，现在70后都逐渐习惯网上购物，更不用提80后、90后，00后了，上网已成为他们的生活状态，因此零售药店必须触网。”李建说，借助网络德仁堂拓宽了销售渠道。以与药房网合作为例，德仁堂在利用现有实体店的布局、替药房网完成在四川省内配送的同时，也可以利用药房网及其他合作伙伴的渠道，完成网络上四川省外药品订单的配送。目前网络订单虽然不多，但企业品牌已经走出四川，销售走向全国。
不过，李健认为传统连锁药店触网较之单纯网店更有优势。“实体店服务成电商竞争获胜的法宝。很多消费者在网上选择我们的产品，一是企业自身具有的良好品牌；二是我们拥有经验丰富的执业药师，能够更好地指导消费者购买药品。”他认为，专家们一直强调的客户体验，无论是在实体店还是在网上，都发挥了重要作用。
广州白云山医药集团股份有限公司董事大南药总监王文楚甚至认为，电子商务对中小企业来说，不是挑战而是机遇。“中小企业有的是梦想、创意和经营的灵活度，唯一缺的是实力，而电子商务恰巧能够弥补他们实力的不足。中小企业应好好利用电子商务技术，谋求快速发展。”
在今年的西普会(中国药品零售业信息发布会)上，中国网上药店理事会也认为，未来医药电商竞争转为平台之争。中小连锁药店及广大的单体药店将成为移动电商战场争抢的“资源”。以“O2O”为主要方向的移动电商，打通最后一公里将成为决定胜负的关键一环，而输赢可能取决于谁真正能将线下广阔的实体布点与网络覆盖结合起来。, 百拇医药(本报记者 胡 芳)
近日，国家食品药品监督管理总局(SFDA)正式批复，同意纽海电子商务(上海)有限公司(1号店)开展互联网第三方平台上的药品网上零售试点相关工作。这是我国首家综合类电子商务类企业获此资格。
有分析人士指出，允许第三方平台试点药品网上零售，将有利于连锁药店和制药企业利用电子商务平台销售药品。1号店第三方药品交易平台的获批无疑为已如火如荼的医药电子商务又加了一把干柴。
近年来，我国医药电子商务呈现出井喷之势。数据显示，2013年中国网上药店销售规模达42亿元，较2012年翻了2倍，预计2014年交易规模将达到68亿元。获得网上售药B2C资格的企业也从2013年底的138家，飙升至8月初的230多家。
面对汹涌而至的医药电子商务潮，有人认为，医药电商会对传统药品零售带来巨大冲击，甚至会颠覆整个药品零售生存状态。也有人认为，药品零售强调客户体验，医药电商对传统药品零售不是颠覆而是一种补充。
, 百拇医药
大趋势不可阻挡
尽管药房网于2005年年底拿到我国第一张网上销售药品B2C证照，但由于多种原因，此后几年我国医药电子商务发展得一直较为缓慢。从2012年起，随着天猫、京东商城等大型电商平台陆续介入，我国医药电子商务的交易规模强力扩充，并由此吸引更多企业涌进医药电商领域。与此同时，各路资本也纷纷出手抢夺优质资源。有消息称，华润旗下的健一网已融资超过3亿元，另外两家网上药店七乐康和康爱多也在融资过程中。
面对这一激流，传统药品零售药店的态度从最初的不知所措转向淡定从容。“医药电商会一定程度上改变现有零售模式，但不会对药品零售行业造成颠覆。”老百姓大药房董事长谢子龙如是说。华润三九高级总裁邱华伟也认为，中国市场是一个二元市场，在广大农村地区，传统药品零售依旧有增长机会。
中国医药商业协会副会长武滨认为，药品零售是一个强调客户体验的行业，无论在日本还是在美国，网上购药均未对零售药店造成巨大冲击，而是和零售药店相互补充，共同为消费者提供服务。“我国部分零售药店一开始之所以对放宽网上售药有抵触心理，其实是过于悲观。说到底，我国药品零售由于长期受到政策保护，还停留在商品时代，尚未进入服务时代。”
, 百拇医药
益丰大药房董事长高毅也指出，以美国最大药品零售商沃尔格林为例，在其遍及全美的8000多家药店中，有7800多家店是常规的零售业态；其全年700多亿美元销售中，网上药店仅有7亿美元左右。
中康资讯对全国4000个家庭进行的消费者行为调查似乎也给了零售药店一些信心。调查显示，消费者网上购药行为实际只有0.2%。“在调查中，我们发现安全性是消费者购买药品考虑的首要因素。即便在网购药品当中，消费者也是倾向于选择风险较低的清热镇痛类药品。”
不过业内人士也清楚地意识到，医药电子商务已经成为药品销售不可忽视的力量。昆明贝克诺顿制药有限公司总经理戴晓畅持这样的观点：门，一定会被打开。“有人认为医药行业是个传统行业，又比较特殊，卫生、药监、发改委等这些监管部门在某种程度上也可以算是行业的守门人。反观如金融等其他行业，同样传统，同样有银监会、证监会、保监会等监管部门守门，四大银行更是实力雄厚，但是当电子商务这个‘野蛮人’站在门口时，这些守门人不仅没有挡住，反而转过身来亲自给它打开了门——医药行业也不要心存侥幸。”
, http://www.100md.com
实体店触网利大于弊
“传统药品零售必须根据外部条件、消费者习惯以及国家监管政策的改变而改变。”辉瑞健康药物大总华区总经理蔡宝光说。
就药店触网而言，不难发现，医药电商做得好的往往实体店经营并不太好；原有门店经营得好的企业，在发展医药电商时反而缩手手脚。有业内人士指出，这是因为传统零售药店在发展电子商务时，必须要兼顾现有门店的经营，但是面对汹涌而来的电商大潮，区域连锁药店在医药电子商务方面也开始奋进。甘肃德生堂医药连锁有限公司自2012年拿到互联网药品交易资格证后，选择开办了自己的网上药店，目前日销售达到10余万元。董事长龙岩认为，借助网络，德生堂实现了从省内销售到全国销售的转变。
四川德仁堂药业连锁公司是一家老字号，在四川有连锁门店超过600家，2013年10月拿到互联网药品交易服务资格证后，德仁堂立刻触网，并与天猫、药房网、818等网站展开合作。其副总经理李建告诉记者，之所以选择电子商务，是因为电子商务在一定程度上改变了传统零售药店的经营模式。
, 百拇医药
“在过去10年里，我们传统零售药店凭借着产品的高毛利得到快速发展，但是在互联网时代，随着价格信息的日益透明，尤其是大型购物网站上的比价系统，产品的高毛利已经不能持续，零售药店不变怎么行。此外，现在70后都逐渐习惯网上购物，更不用提80后、90后，00后了，上网已成为他们的生活状态，因此零售药店必须触网。”李建说，借助网络德仁堂拓宽了销售渠道。以与药房网合作为例，德仁堂在利用现有实体店的布局、替药房网完成在四川省内配送的同时，也可以利用药房网及其他合作伙伴的渠道，完成网络上四川省外药品订单的配送。目前网络订单虽然不多，但企业品牌已经走出四川，销售走向全国。
不过，李健认为传统连锁药店触网较之单纯网店更有优势。“实体店服务成电商竞争获胜的法宝。很多消费者在网上选择我们的产品，一是企业自身具有的良好品牌；二是我们拥有经验丰富的执业药师，能够更好地指导消费者购买药品。”他认为，专家们一直强调的客户体验，无论是在实体店还是在网上，都发挥了重要作用。
广州白云山医药集团股份有限公司董事大南药总监王文楚甚至认为，电子商务对中小企业来说，不是挑战而是机遇。“中小企业有的是梦想、创意和经营的灵活度，唯一缺的是实力，而电子商务恰巧能够弥补他们实力的不足。中小企业应好好利用电子商务技术，谋求快速发展。”
在今年的西普会(中国药品零售业信息发布会)上，中国网上药店理事会也认为，未来医药电商竞争转为平台之争。中小连锁药店及广大的单体药店将成为移动电商战场争抢的“资源”。以“O2O”为主要方向的移动电商，打通最后一公里将成为决定胜负的关键一环，而输赢可能取决于谁真正能将线下广阔的实体布点与网络覆盖结合起来。, 百拇医药(本报记者 胡 芳)