任何一个企业，都有领导与下属，自然就存在领导与被领导的关系。笔者上期讲过，领导要具备两个要素，一是必须有追随者；二是要有能够影响他人追求并达到共同目的的思想及行为。那么，作为领导者，想让下属信服和服从你，行为和言语又有怎样的技巧呢？我们不妨通过一些实际工作的对话，来寻找领导的“范儿”。

    一般来说，领导者的行为分为两种：关系行为和批示行为。

    关系行为一：领导者对部属的关心、支持

    台湾著名作家李敖说： 不理是最大的看不起。 如果作为领导的你，对你的部属，虽然天天见面，也总是爱理不理，无视他的存在，就会令下属降低工作的积极性，甚至丧失自信心，拉大双方间的距离。因此，经常关心下属、支持下属，给下属以亲切的面容 ......