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不当官不嫁豪门!奥运冠军劳丽诗甘做淘宝店主
http://www.100md.com 2017年1月2日 《知音(月末版)》
     紧接着,劳丽诗开始在微博、朋友圈里打广告。

    一个奥运冠军要去开网店,有人认为这是浪费资源,劳丽诗没时间解释。经过艰苦的准备,2014年7月,劳丽诗的淘宝店终于开业,主要卖木雕摆件、紫檀饰品以及蜜蜡、木质手链等。

    开业当天,为了吸引人气,劳丽诗推出了十几元一个的木雕钥匙扣等,很多“粉丝”捧场,她两天时间就接了300多个单,她一个人包装、发货,每天忙到夜里一两点。由于没有经验,她难免忙中出错,有的因写错地址,顾客没收到,也有本来下单买两个,她只邮寄了一个,顾客在网上问她怎么回事,她连忙解释道歉,并及时补救,大部分顾客都能接受,有的顾客却直接选择退货,还有个别顾客很不客气地说:“奥运冠军就该犯这种低级错误吗?你以前在跳水队如果也是这个样子,怎么会站在奥运赛场上?”劳丽诗觉得很委屈,但她看到有的网友留言:“丽诗姐姐,你好,今天能要到你的签名好开心啊!呵呵,只是没看到脸,下次还有机会吗?”看到这样暖心的留言,她也就释然了。

    有些顾客是冲着劳丽诗的名气来的,他们并非诚心想买东西,只想和奥运冠军说说话,有人说:“你看你师姐都嫁给富豪了,多舒服啊,你做淘宝多累。”还有人讽刺她:“没想到奥运冠军竟然沦落到这地步,活着真是浪费。”劳丽诗真生气了,质问:“那你觉得我应该怎样活着才不浪费?因为得过个冠军,就一辈子赖着国家,这样活得有价值吗?”

    面对质疑,劳丽诗选择用行动证明给大家看!但是,当热度退去之后,她很快便遇到瓶颈,生意淡了下来。劳丽诗没有退路,放低身段,主动和一些顾客聊天,请他们提意见。一次,一个顾客直言:“你店里的蜜蜡项链吊坠太丑了,看后没有想买的欲望。”劳丽诗很在乎顾客的意见,她发现自己店里的蜜蜡项链吊坠其实蛮漂亮,只是自己为了省钱,都是把吊坠放在一个桌子上,用单反相机拍下后,再上传到网上。由于自己摄影技术一般,所以拍出来的东西不美观。知道问题的症结后,她特地请专业摄影师帮自己拍摄物品,慢慢见到了效果。

    一次,一个顾客在劳丽诗店里买了一件东西,由于种种原因晚到了几天,结果给了一个中评。为了不再出现这种问题,劳丽诗和顺丰快递合作,虽然成本高了不少,但顾客没再出现过晚收到货的情况。

    不久,劳丽诗又发现了新的问题。此前,为了省事,劳丽诗都是在批发市场买来现成的包装盒包装。一次,一个顾客买了一个木珠手串,发现上面有摩擦损伤,加之觉得包装太粗糙,就认为买到的是假货,坚持退了货。此后,劳丽诗专门设计包装盒、包装袋,并制作了书册等,和棉质手套随同货物一起邮寄。她还钻研鉴别根雕、矿石的优劣,努力把好进货关,给顾客提供质量好的真品。

    凭借良好的信誉,劳丽诗淘宝店的生意渐渐好起来,她请了两名员工,一名做客服,另一名负责打包货物,她自己负责宣传策划,到批发市场选货。

    2014年9月下旬,阿里巴巴邀请劳丽诗以淘宝店店主代表的身份,为阿里巴巴登陆美国纽交所上市敲钟。敲钟前,马云当面称赞了劳丽诗的勇气,之后,劳丽诗站到世界瞩目的美国纽交所舞台上。

    事后,劳丽诗在微博上晒出与马云的合照,但并没带来业务提升效应,不少朋友劝她说:“你找阿里内部的人搞搞关系,把你的店往上推一下。”劳丽诗不是一个喜欢靠关系上位的人,她没有走后门,但由于她的货物没有一条差评,不少“阴谋论者”进而认为:马云肯定帮劳丽诗删帖了!对此,劳丽诗在微博上幽默回应:想要差评,找马云。

    劳丽诗靠自己的努力,稳扎稳打,由于公信度很好,“劳丽诗雕宝”淘宝店被“凯迪拉克·2014中国年度新锐榜”授予“推委会特别大奖”。

    无数个美好的曾经,都抵不上一个温暖的现在

    2015年6月,劳丽诗还是遭受打击,得到了一个差评。当时,一位新顾客花几百元,买了一款小叶檀木手串,由于这种木料直接用,可能会有掉色的情况发生,劳丽诗特意加了标注,配了一个棉手套,指示在使用前用棉手套擦一下,就不会掉色了。可那个顾客收到货后,根本没有照办,还质问劳丽诗,劳丽诗耐心解释,对方根本不听:“你卖的就是假货!”劳丽诗就让她退货,对方不退货,直接给了差评。劳丽诗觉得很委屈,但这也激发她一定要擦亮眼睛,坚持选真货!

    劳丽诗通过看书、在网上查资料,提高鉴别货物真假的能力。她还去批发市场,了解市场上的价格、品质,以及那些造假的方法。由于看得多了,她对于什么是假货,什么是残次品,一眼就能看得出来。

    2015年底,劳丽诗又开始卖翡翠、玉石等比较贵重的东西,为了迅速打开销量,她不时在自己的微信朋友圈展示产品。一次,一个顾客在网上问劳丽诗:“你卖的翡翠在哪里上的货?是不是真的啊?”劳丽诗半开玩笑地说:“假了我把奥运金牌赔给你……”

    顾客回复个笑脸:“奥运金牌都舍得拿出?看来是真的了。但说实话,见你一个奥运冠军这样辛苦地赚钱,心里很不是滋味。你那么漂亮,本该像伏明霞等一样,过着养尊处优的阔太太生活啊……”劳丽诗回答说:“谢谢你的关心,我每天都过得很幸福……”

    虽然劳丽诗放下奥运冠军的身价,不顾及别人怎么说,很卖力地宣传自己的东西,但她明显感觉在淘宝上做文玩遇到瓶颈了。别人卖的都是一些居家日用品,她卖的这些东西,顾客要有兴趣,还需要有一定的经济实力,所以销售起来比较难。她也不敢把贵的东西放在网上卖,她意识到必须开实体店。终于,劳丽诗的网店从线上发展到线下。2016年,她在越秀区租了一个3层的住宅,开了一家实体店。

    劳丽诗的父母一有机会,就来广州看女儿,虽然父亲也一直做生意,但做的是和劳丽诗一点儿不搭边的小生意,也帮不了她太多,父亲只是不断告诫她,做生意要有诚信,在精神上给她一些鼓励。

    慢慢地,劳丽诗已能完全适应眼前的生活,她在实体店里接待顾客,有时候也参加各种活动,趁机推介店里的产品。她的店年销售额虽然已达一百万左右,但除去员工工资、库房租金、货物成本以及一些杂费,劳丽诗每年挣的钱并不多。, 百拇医药(邹建华)