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遭遇“职场恶棍”怎么办
http://www.100md.com 2017年1月2日 《祝你幸福·知心》
     ·他说谎成瘾吗,包括在小问题上也是如此吗?

    ·他是不是很狡猾、爱指使人呢?

    ·他的行为很能说明他们体会不到悔恨、羞愧或者内疚感吗?

    ·他缺乏情感体验经历吗?

    ·他冷酷无情吗?

    ·他缺乏同情心吗?

    ·他很自私吗?

    ·他过着寄生虫般的生活吗?

    ·他是不是把他人当作了目标与机会呢?

    ·他的自控能力很差吗?

    ·他的行为方式非常不负责任吗?

    ·他很冲动吗?

    ·他有将组织体系与规则为自己所用吗?

    ·他总是欲达目的不择手段吗?

    ·他经常因为自身错误责怪他人吗?

    ·他权利意识很强吗?

    ·他谎话连篇吗?

    ·他很难区分事实与谎言吗?

    ·他很喜欢利用、滥用以及行使权力吗?

    ·他有没有认为“成功”至上呢?

    ·他性关系混乱吗?

    ·他儿时存在行为问题吗?

    假如上述大部分问题的答案都是肯定的,说明你面对的很可能就是“职场恶棍”。普通经理人只会符合少数几个问题的描述。

    “职场恶棍”危害同事健康破坏企业文化

    “职场恶棍”的危害,主要有个人和企业两个方面。

    对个人而言,与“职场恶棍”打交道会严重危害人们的健康和福祉。

    然而现实职场中荒谬的是,人们反而会找出许多借口,包括“他就是这样粗狂管理员工的”,“他只不过是想激励那个人发挥才能”。此外,还有其他一些经常听到的说法,比如受害人“肯定太软弱无能了,不然他们是不会允许别人这样对待自己的”。

    许多这类受害人都受到了潜在威胁,因此担心,如果自己大胆说出意见就会失业。他们更愿意缄默不言,在压力过大时请个病假,甚至主动辞职。在毫无障碍的情况下,大量“职场恶棍”就这样侥幸逃脱了专制与破坏行为本应接受的惩罚。总体而言,相比费尽力气建立正式记录,或者投诉他们,人们更愿意选择主动从企业辞职。

    对企业而言,“职场恶棍”会引起企业的混乱。

    尤其是“职场恶棍”型经理人,会在企业中营造有害的企业文化——高层管理者被蒙蔽、员工下属被不公平地对待甚至欺凌,甚至引发非常有害的达尔文式组织文化,即人们不再关心业绩和诚信,而专注于权力场的弱肉强食。

    更糟糕的是,当企业中出现这类行为时,高层管理人员往往最后才能知道。“职场恶棍”的有害行为,往往都在不对外公开的情况下发生,没有目击者,也很少有证据。如果有人追究责任,“职场恶棍”可以借助自身魅力和双重人格来推诿。由于经常缺乏确凿的证据,所以很难对这些人采取强硬态度。

    勇敢应对“职场恶棍”

    那么,局面完全无可挽回了吗?

    非也。我们可以从以下几个方面来勇敢应对:

    第一,要清醒认识到当前状况。

    “职场恶棍”惯常对人进行负面指责,万一不幸成了他们的“撒气对象”,我们应该清醒地意识到:

    不应该将他针对自己说的那些负面的东西信以为真;

    辨识他说这些话的真实动机;

    认识到这些话很可能与自己无关,而只是他想转嫁其自身问题。

    我们必须明白,不论自己怎样努力去改变一名“职场恶棍”的行为模式,都注定会失败,尤其如果当他们身处高位。他们需要专业人士帮助。

    第二,考虑一下,自己是否准备好向上级反映“职场恶棍”的违规行为。

    如果决定把问题反映给高管(假设“恶棍”不属于高管层),必须指出该问题并非个案,深受“恶棍”危害的不单单是自己;应尽量团结其他受害人,建立支持网。

    记录问题事件的时间和经过,保留纸质证据或电子档案,并且应该留意“职场恶棍”是否以同样方式对待同事,并劝说同事也记录下来。

    要有足够心理准备,因为“职场恶棍”往往在高层也有几个朋友,应该预料到“恶棍”会否认你所告发的一切。甚至告发可能引起一些后果,比如自己被除掉,或者遭裁员。

    第三,果断止损。

    如果情况真的十分恶劣,所有的努力都收不到成效,就应该趁着事态良好离开公司,尤其如果“职场恶棍”是公司CEO(此时整家公司都是“恶棍型”公司文化)。在这种情况下,最好的选择就是自己主宰职业生涯,减少损失,保持自尊,寻找另外一家健全的公司。记住,生命只有一次。

    对组织来说,要怎么做才能阻碍“职场恶棍”行为肆虐呢?怎样才能预防组织内部出现此种行为呢?

    第一,避免“职场恶棍”入职。

    “职场恶棍”一旦入职,就难摆脱了。所以入职前对简历进行真实度筛查,进行交叉审核。

    由不同的面试官向面试者提出同样问题——这种做法很有效,因为往往面试官想听什么,“职场恶棍”就会说什么,而不同的“故事版本”之间总有出入。

    如果面试者奉承资深面试官,而对级别不高的面试官表现相反,就需要引起注意。

    注意自己的直观反应,即假如你感觉不对劲,说明很可能真的有问题。

    第二,鼓励大家讲真话。

    组织文化在很大程度上决定哪些行为可以接受,哪些不可以。假如组织文化会纵容员工的不当行为,假如有失道德的做事方法得到高管的宽恕甚至维护,那么这样的工作环境下,许多员工都会认为“职场恶棍”是正常行为。这些文化会制造恐惧与威胁氛围,导致大家不敢讲真话。

    想要预防“职场恶棍”,需要从上级做起。高层应该树立榜样,不应忽视违规行为,应该明确对其制裁。组织打造开放、相互尊重的文化也很重要,有利于大家讲真话。

    第三,鼓励团队协作。

    团队工作有助于制衡“职场恶棍”,协作文化还能防范这类人出现。团队可以落实关键业绩指标,与成果明显挂钩,来督促人们为自身行为负责。这样能确保“职场恶棍”不能以挂羊头卖狗肉的策略为借口来逃避责任。

    第四,高管要学会“用第三只耳朵倾听”。

    “职场恶棍”通常在上司面前不会胡闹,因此领导者需要从其同事和下属那里收集反馈信息。建立反馈的流程和体系非常重要。假如直接上司与资历较浅的员工对同一人的评价存在很大差异,就表明问题真的很严重。处于底层的员工往往是“职场恶棍”的行为受众,通常比高管更早预测到问题的存在。

    有一个能表明问题出现的直接标志,便是某个项目组或者部门有很多优秀的人急着要退出。如果能做好离职面谈,也能提供重要信息。

    要杜绝“职场恶棍”,只凭一人努力是不够的。组织只有自上而下保持警醒、开放坦诚,才能正向成长。掌握这些“武功”之后,还应该与团队一起分享它们,促进团队的共同实践,从而打造健康、高效的团队文化。, 百拇医药(曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯)