和老人聊天有技巧
和老人聊天有技巧
倾听为主 营造气氛 配合动作
受访专家：北京大学首钢医院老年保健科护士长 王 玲
本报记者 张筱悦
随着年龄增大，老人解闷或娱乐的项目越来越有限，因此聊天成了他们缓解孤独的主要方式。实际上，和老人聊天也有讲究，怎样聊能让老人开心，帮他们排解内心不适，是晚辈应该了解的。
北京大学首钢医院老年保健科护士长王玲告诉《生命时报》记者，如今的老人情绪问题不少。一方面是出于对衰老或疾病的担忧，尤其当身边有年龄相仿的老人生病或去世时，这种焦虑会加剧；另一方面是由于孤单产生的焦虑，不少晚辈忙于工作，少有时间陪伴老人。另外，还有的老人耳朵听力不好，沟通费劲，如果对方没耐心倾听或表现得不耐烦，老人也会情绪低落，感觉自己被嫌弃，产生消极心理。
有些儿女或医护人员发现，老人出现“不配合”的行为，其实是因为他们内心有小情绪，认为周围人不理解、不关心自己，才会唱反调。良好的沟通能让老人心情舒畅，有益健康。王玲建议大家和老人聊天注意以下几点。
1.有耐心，倾听为主。老人爱回忆过去，有些还喜欢反复说一件事。对老人的这种特点要有耐心，绝不能表现得不耐烦，伤了他们的心。如果重复次数过多，可适当提醒，顺着老人的话往下说，让他们发现你已知道并且记住了，反而更高兴。如果所讲述的内容是第一次提及，尽量多倾听，让老人把话说完，不要打断。
2.多鼓励，转移注意力。与老人交谈要多说鼓励话语，帮他们树立信心。有些人患有慢病，身体状况不佳，此时可以说：“您比隔壁王阿姨强多了，她现在走路都费劲，您算很棒的了。”当老人担心病情和身体状况时，多聊天也能帮其转移注意力。
3.有兴趣，营造气氛。当老人说话时，要尝试融入，对其说的内容表现得感兴趣，营造共同话题。当你积极融入聊天时，就能产生良性的交流氛围，老人能感觉到正能量的流动，双方的沟通可变得非常自然、亲近。
4.配合肢体动作。不少老人年龄虽比较大，但思维清晰，感受力很强。因此，当出现语言沟通困难时，你的眼神或触摸，比如拍拍肩、摸摸手、竖大拇指等，都能让其知道你在给予关心和鼓励。▲, 百拇医药
倾听为主 营造气氛 配合动作
受访专家：北京大学首钢医院老年保健科护士长 王 玲
本报记者 张筱悦
随着年龄增大，老人解闷或娱乐的项目越来越有限，因此聊天成了他们缓解孤独的主要方式。实际上，和老人聊天也有讲究，怎样聊能让老人开心，帮他们排解内心不适，是晚辈应该了解的。
北京大学首钢医院老年保健科护士长王玲告诉《生命时报》记者，如今的老人情绪问题不少。一方面是出于对衰老或疾病的担忧，尤其当身边有年龄相仿的老人生病或去世时，这种焦虑会加剧；另一方面是由于孤单产生的焦虑，不少晚辈忙于工作，少有时间陪伴老人。另外，还有的老人耳朵听力不好，沟通费劲，如果对方没耐心倾听或表现得不耐烦，老人也会情绪低落，感觉自己被嫌弃，产生消极心理。
有些儿女或医护人员发现，老人出现“不配合”的行为，其实是因为他们内心有小情绪，认为周围人不理解、不关心自己，才会唱反调。良好的沟通能让老人心情舒畅，有益健康。王玲建议大家和老人聊天注意以下几点。
1.有耐心，倾听为主。老人爱回忆过去，有些还喜欢反复说一件事。对老人的这种特点要有耐心，绝不能表现得不耐烦，伤了他们的心。如果重复次数过多，可适当提醒，顺着老人的话往下说，让他们发现你已知道并且记住了，反而更高兴。如果所讲述的内容是第一次提及，尽量多倾听，让老人把话说完，不要打断。
2.多鼓励，转移注意力。与老人交谈要多说鼓励话语，帮他们树立信心。有些人患有慢病，身体状况不佳，此时可以说：“您比隔壁王阿姨强多了，她现在走路都费劲，您算很棒的了。”当老人担心病情和身体状况时，多聊天也能帮其转移注意力。
3.有兴趣，营造气氛。当老人说话时，要尝试融入，对其说的内容表现得感兴趣，营造共同话题。当你积极融入聊天时，就能产生良性的交流氛围，老人能感觉到正能量的流动，双方的沟通可变得非常自然、亲近。
4.配合肢体动作。不少老人年龄虽比较大，但思维清晰，感受力很强。因此，当出现语言沟通困难时，你的眼神或触摸，比如拍拍肩、摸摸手、竖大拇指等，都能让其知道你在给予关心和鼓励。▲, 百拇医药