就诊提问单让医患沟通好
勾选问题 写下疑虑 表达需求
就诊提问单让医患沟通好
本报驻台湾特约记者 罗嘉晖
你是否有过看病时满腹疑问，但面对医生却不知从何讲起的经历？台湾健康主管部门近期推出了“就医三问”及《就医提问单》，希望各医院科室在就诊时向患者及其家属发放，帮患者成为“会看病的人”。
由于医患信息不对等，病人有时会完全依赖医护人员协助，就诊时只依靠医护人员告知。此外，医生就诊时常常碰到花10~20分钟描述病情症状的患者，发问不当直接影响其他患者就诊时间，甚至造成医疗人员过于忙碌的现象，加剧医患关系紧张。
健康主管部门建议，若患者看病时不知道问什么，可参考“就医三问”，即“针对目前症状，我有哪些治疗选择？”“所选治疗方式的优点和风险是什么？”“我该如何得到帮助并作出最合适的选择？”患者可在挂号单提问区列出具体问题及个人需求。例如，写下发病过程或诱因；描述全身上下出现的具体症状；表达自己更期待手术治疗还是药物治疗等。
健康主管部门还设计了相对复杂的《就医提问单》，按照四种常见情景帮患者提问，包括“新出现的健康问题”“处理原有疾病”“健康检查或了解检查报告”“注射疫苗”四个模块。上述四个模块拥有专属颜色，患者无需详细作答，依照对应颜色，从次页中找出条列式提问，勾选最想问医生的3个问题即可。比如“处理原有疾病”模块中有7个问题：“我目前症状是在什么阶段？”“这个疾病接下来会对健康造成什么问题？”“我平时要注意什么症状？”“我的情形需要用药吗？以后有机会减少或停药吗？”“药物有副作用吗？有哪些注意事项？”“我需要调整饮食习惯吗？”“下次复诊是什么时候？”接诊医生看到患者勾选的三问后，会在有限时间里优先解决患者最迫切的疑问。另外，患者也可将最关心且重要的问题写下来，就医时与医生进行充分沟通，并借此机会传达对医疗方式的看法及期待。
这一措施使医患沟通效率大大提高，同时，这也是一种医患共享决策的模式，改变了以往“全然由医生决定”或“医生提供信息由病人自己决定”的方式，让患者从被动角色转变为积极主动。它提倡“以病人为中心”，强调医生与病人都是专家，医生是医学专家，病人是自己的专家。在现有医疗前提下，医生充分告知备选诊断方案及各自利弊，与此同时，病人也可及时向医生传递看法和疑虑，双方结合彼此想法，共同做出最佳决策。调查研究表明，在医患充分沟通下，医患双方能够相互理解，医患矛盾大大减少，治疗效果有效提升。▲, 百拇医药
就诊提问单让医患沟通好
本报驻台湾特约记者 罗嘉晖
你是否有过看病时满腹疑问，但面对医生却不知从何讲起的经历？台湾健康主管部门近期推出了“就医三问”及《就医提问单》，希望各医院科室在就诊时向患者及其家属发放，帮患者成为“会看病的人”。
由于医患信息不对等，病人有时会完全依赖医护人员协助，就诊时只依靠医护人员告知。此外，医生就诊时常常碰到花10~20分钟描述病情症状的患者，发问不当直接影响其他患者就诊时间，甚至造成医疗人员过于忙碌的现象，加剧医患关系紧张。
健康主管部门建议，若患者看病时不知道问什么，可参考“就医三问”，即“针对目前症状，我有哪些治疗选择？”“所选治疗方式的优点和风险是什么？”“我该如何得到帮助并作出最合适的选择？”患者可在挂号单提问区列出具体问题及个人需求。例如，写下发病过程或诱因；描述全身上下出现的具体症状；表达自己更期待手术治疗还是药物治疗等。
健康主管部门还设计了相对复杂的《就医提问单》，按照四种常见情景帮患者提问，包括“新出现的健康问题”“处理原有疾病”“健康检查或了解检查报告”“注射疫苗”四个模块。上述四个模块拥有专属颜色，患者无需详细作答，依照对应颜色，从次页中找出条列式提问，勾选最想问医生的3个问题即可。比如“处理原有疾病”模块中有7个问题：“我目前症状是在什么阶段？”“这个疾病接下来会对健康造成什么问题？”“我平时要注意什么症状？”“我的情形需要用药吗？以后有机会减少或停药吗？”“药物有副作用吗？有哪些注意事项？”“我需要调整饮食习惯吗？”“下次复诊是什么时候？”接诊医生看到患者勾选的三问后，会在有限时间里优先解决患者最迫切的疑问。另外，患者也可将最关心且重要的问题写下来，就医时与医生进行充分沟通，并借此机会传达对医疗方式的看法及期待。
这一措施使医患沟通效率大大提高，同时，这也是一种医患共享决策的模式，改变了以往“全然由医生决定”或“医生提供信息由病人自己决定”的方式，让患者从被动角色转变为积极主动。它提倡“以病人为中心”，强调医生与病人都是专家，医生是医学专家，病人是自己的专家。在现有医疗前提下，医生充分告知备选诊断方案及各自利弊，与此同时，病人也可及时向医生传递看法和疑虑，双方结合彼此想法，共同做出最佳决策。调查研究表明，在医患充分沟通下，医患双方能够相互理解，医患矛盾大大减少，治疗效果有效提升。▲, 百拇医药