有一种医患关系叫将心比心
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编者按:近年来,国内各地医患暴力事件频频发生。据中国医院协会的一项最新调查,中国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。医患关系紧张原因错综复杂。医患纠纷中,人们在与医院或医生打交道时抱着敌对的态度,绝大多数纠纷是源于医疗服务过程中的沟通不充分造成的。因此,适当的换位考虑,患者多些理解,多些理智;医者多些沟通,多些关怀,在一定程度上会缓解医患关系紧张的问题。
下面这个故事,就向我们传递了医患关系间的正能量。
那天我帮了朋友的领导一个忙,过了几天朋友请我与那个领导一起吃饭,我硬着头皮去了。其实我讨厌这样的饭局,没办法,朋友嘛,面子是要给的,但是这次的面子给得有点大。
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酒过三旬,菜过五味,朋友的领导说话了:“其实现在的医生真不行,技术也不咋地,素质还差,爱搭不理的,医院也黑,动不动就一套检查。”然后他看了看我:“别误会兄弟,没说你,是现在普遍这样,你算是个不错的医生了。”
我笑了笑,没说什么,也懒得说什么,就想快点上主食,吃完好回家休息。
但是这个话题好像一下子引起了大家的兴趣,大家纷纷表达着自己对医院和医生的不满,越说越起劲,其中一人说道:“现在的医生都没良心,根本不像过去那样仁者医心了,看到医生我就想揍。”
然后大家都看了看我,酒桌上安静了。我依旧笑了笑后说:小时候,我在医院家属院长大,那会儿职工都在医院的食堂吃饭,吃饭的时候许多医生都喝酒,诊室来病人了护士就去食堂叫。有一天晚上,我在医院院子里玩,一对夫妻抱着孩子来看病,找不到大夫,大夫正在食堂吃饭喝酒,我趴在食堂的窗前,听值班大夫说:“我夹口菜,你们先喝,我去看个病人。”然后那医生就去了诊室。一会儿功夫他又回到了食堂:“来,接着吃,刚才是一个高热惊厥的孩子,打了一针,开了点药没事回家了。”
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我还没讲完,就听到刚才那位怒骂了一句:“什么?值班还喝酒,让家长抱着孩子等,随便打一针就让回家了,这应该直接枪毙!”
我继续讲:“后来孩子家长又回来了,炒了一盘菜,买了些熟食,带了一瓶酒,就在食堂门口徘徊着不敢进去,直到里面的人看到了他,才接过他的东西,后来我看见他给医生跪下了,嘴里一直说感谢医生救了他家孩子。”
我讲完了,大家都看着我,觉得是那么的不可思议。
“对啊,这事是我小时候发生的,过去大概25年了,如果是放在今天,那个医生可能会被孩子的家长活活打死。但是在那个年代呢,这就是那个年代的医患关系!”
酒桌上安静了。忽然,刚才那个见到医生就想揍的“朋友”愤愤地说:以前的老百姓傻,被医生害死都不知道,还给医生下跪,真是太老实了。
我继续笑着说:“哎,哥们,我前几天就让一个病人给揍了。”
这句话一说出来,立刻引起了他的兴趣:“快,讲讲,讲讲。”
酒桌上再次安静了下来。(上)
(作者系北京市密云区医院急诊科医生、微信公众号《医路向前巍子》创始人), http://www.100md.com(高 巍)