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成见让老人更不自信
http://www.100md.com 2020年4月14日 生命时报 2020.04.14
     负面暗示会降低决策力

    成见让老人更不自信

    受访专家:北京大学心理与认知科学学院副教授 张 昕

    本报记者 李 爽

    我们常说“不听老人言,吃亏在眼前”,认为老人更有智慧,能做出更好的决定。但近年来老年人购买保健品、金融产品上当受骗的案例层出不穷,这让人感觉老年人似乎很糊涂。老年人的决策力是不是比较弱?又该如何提升?

    在人格心理学中,有一个“个体-情境匹配度”理论,北京大学心理与认知科学学院副教授张昕介绍,这是指单从人格一个角度来评价一个人并不全面,还要探讨环境对其影响,当人格与环境相匹配时,其行为才是最优的。对老人来说,他们做出正确的决定也需要考虑内因和外因。

    内因除了人格外,更多与老人的认知、记忆等“硬件”特质有关,决策能力、记忆力都会比年轻时要差一些,例如记住别人欺骗他的能力会变差,所以受骗的可能性会更高。外因常见的就是环境因素,张昕认为,“刻板印象”对老人做决策影响较大,即如果个体或社会对老年人存在刻板印象,会使老年人更倾向于做出与刻板印象相符的事情。例如刻板印象认为老年人记忆力不行,即使老人记忆力本来还不错,但随着外界潜移默化的暗示,老人就会不自觉地表现出记忆力下降的行为。如果老人所处的环境一直怀有成见,不给他们做决策的权利,就更不利于他们做正确的判断。因此,对于提高老年人的决策能力,张昕提出四点建议:

    1.破除老年人做不出好决策的刻板印象。曾有研究对不同年龄人群的决策质量进行探究,发现能都做出一个好决定并没有明显的年龄差异。在自己拿手的领域,老年人的决策力甚至比年轻人更好。

    2.老年人要相信自己的经验。老年人生活经验丰富,对于某些领域更为熟识,有更加深刻的理解和洞察帮助判断,所以老年人要擅于利用自己的经验。

    3.善用直觉。决策系统分为冷系统(通过理性思考做出的决策,因为需要条分缕析所以速度比较慢)和热系统(根据情绪和经验做出的决策,速度比较快)。虽说“三思而后行”,但对老年人来说,不要过分要求他们使用冷系统,要多用热系统。张昕实验室曾探究老年人对陌生人的信任度,让他们对陌生人的面孔进行信任度评分。结果发现,如果给老年人充足的时间,他们反而会把不可信的面孔判断为可信的;而要求他们不要过度关注面孔细节,根据自己的第一印象、直觉做决定时,老年人对面孔可信度的高估会得到改善。老年人不擅长对陌生的东西进行深加工,此时做热系统加工、相信直觉会使他们判断更准确。

    4.外界的支持很重要。让老年人做出正确的决策,除了消除刻板印象,提供支持性的信息也很重要。例如老年人想去网购、点外卖等,可以教会他们查看好评率和店铺评价等。耐心地告诉他们判断好坏的方法、指标等,而不是跟他们说这件事情很复杂让他们不要做。▲, 百拇医药