这个“头”该由谁剃
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2000年7月25日
深夜3时许，我被一阵急促的电话铃声惊醒，家乡一熟人因严重
脑外伤急需住院。我直奔脑外科，当时值班医生、护士均在班在岗。
经检查确诊，患者脑干严重受损，枕骨粉碎性骨折。因患者从县城转
到市区医院颠簸了1个多小时，又没有医务人员护送，携带的氧气袋
家人不会使用，患者呼吸十分困难，已生命垂危，必须立刻手术。然
而因患者的剃头问题所耽误的时间却叫人有苦说不出。
按常规，脑外伤手术病人必须剃头(临床称备皮)。医院附近有
一理发店，平时有事一叫就到，无奈今日“铁将军”把门。问科室怎
, 百拇医药
么办？科室回答，有一护工也担当此任务，但此时人住院外，距离较
远(据了解，剃头的事也并非一定要由护工做)。用电话、手机呼了
几次才将人呼到，说是马上就到，可是等了好久也未见人影，真是把
人急死了。又派人到医院周围打听是否还有别的理发店，无结果。看
来也只能等护工了。后来在反复呼叫下，护工才赶来，我一看时间，足足用去了70分钟。
天哪!这70分钟对一个极度危重病人意味着什么？还好，在精心
救治下，医务人员把病人从死亡线上拉了回来。可是我一直在想：假
如只因为找人剃头，耽误了最佳治疗时间而发生生命意外怎么办？其
, 百拇医药
责任谁来负？这剃头的任务到底是谁的呢？去责问医院的管理人员，还是去责问医生、责问护士？
就此问题我曾经问过脑外科的医生、护士。他们说，按长期沿袭
下来的习惯，剃头不是医生的事。因为临床工作太忙，特别是接到急
需手术的脑外伤病人，应以最快的速度确诊病情，提出最佳最快的治
疗方案，抢救病人。护士呢，她们很辛苦，时间来不及，再说没有规
定要她们剃头。
患者的头到底应由谁剃？怎么来解决这个“小”问题，看来是需
要认真思考和研究的。
以前只听说，一些理发店会乘人之危宰人，为一些车祸病人或脑
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外伤手术病人剃头，收取高达50～100元的费用。患者意见很大，个
别人对医院产生误解，认为是医院行为。还听说有的医院同周边的理
发店有约在先，只要为病人剃头随叫随到，价格“可灵活”。也听说，有的医院内部设立专门理发店，理发人员是医院正式职工，规定收费
价格，一切服从临床，明确责任。还有的医院规定，脑外伤病人的头
由医生、护士来剃，因临床备皮有具体要求和规定，特别是手术部位，要进行严格消毒。
依笔者愚见，如果仅为剃头而耽误治疗出现意外的话，恐怕遭非
议最多的还是医院，弄得不好还会被追究责任吃官司。因此，医院设
, http://www.100md.com 立专门理发店，为病人服务，应该说是首选方案。理发人员应经过严
格培训，规定24小时服务，随叫随到，明确收费价格。医院也应该把
剃头作为一门常规技术让医生、护士掌握，一专多能说不定在紧急情
况下能派上用场。
时下，医疗市场竞争十分激烈，服务对象的要求也越来越高。作
为医院管理者和医务人员，其服务意识、观念、水平亦应有大的改变
和提高。现在，有的医疗单位开展了“照镜子活动”，检查服务流程、服务环节等方面还存在哪些问题，严格管理，减少失误。这不仅对病
人有利，也在医疗安全问题上保全了自己，这个道理难道还不值得大
家去深思吗？
江苏省淮阴市王家国, 百拇医药
脑外伤急需住院。我直奔脑外科，当时值班医生、护士均在班在岗。
经检查确诊，患者脑干严重受损，枕骨粉碎性骨折。因患者从县城转
到市区医院颠簸了1个多小时，又没有医务人员护送，携带的氧气袋
家人不会使用，患者呼吸十分困难，已生命垂危，必须立刻手术。然
而因患者的剃头问题所耽误的时间却叫人有苦说不出。
按常规，脑外伤手术病人必须剃头(临床称备皮)。医院附近有
一理发店，平时有事一叫就到，无奈今日“铁将军”把门。问科室怎
, 百拇医药
么办？科室回答，有一护工也担当此任务，但此时人住院外，距离较
远(据了解，剃头的事也并非一定要由护工做)。用电话、手机呼了
几次才将人呼到，说是马上就到，可是等了好久也未见人影，真是把
人急死了。又派人到医院周围打听是否还有别的理发店，无结果。看
来也只能等护工了。后来在反复呼叫下，护工才赶来，我一看时间，足足用去了70分钟。
天哪!这70分钟对一个极度危重病人意味着什么？还好，在精心
救治下，医务人员把病人从死亡线上拉了回来。可是我一直在想：假
如只因为找人剃头，耽误了最佳治疗时间而发生生命意外怎么办？其
, 百拇医药
责任谁来负？这剃头的任务到底是谁的呢？去责问医院的管理人员，还是去责问医生、责问护士？
就此问题我曾经问过脑外科的医生、护士。他们说，按长期沿袭
下来的习惯，剃头不是医生的事。因为临床工作太忙，特别是接到急
需手术的脑外伤病人，应以最快的速度确诊病情，提出最佳最快的治
疗方案，抢救病人。护士呢，她们很辛苦，时间来不及，再说没有规
定要她们剃头。
患者的头到底应由谁剃？怎么来解决这个“小”问题，看来是需
要认真思考和研究的。
以前只听说，一些理发店会乘人之危宰人，为一些车祸病人或脑
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外伤手术病人剃头，收取高达50～100元的费用。患者意见很大，个
别人对医院产生误解，认为是医院行为。还听说有的医院同周边的理
发店有约在先，只要为病人剃头随叫随到，价格“可灵活”。也听说，有的医院内部设立专门理发店，理发人员是医院正式职工，规定收费
价格，一切服从临床，明确责任。还有的医院规定，脑外伤病人的头
由医生、护士来剃，因临床备皮有具体要求和规定，特别是手术部位，要进行严格消毒。
依笔者愚见，如果仅为剃头而耽误治疗出现意外的话，恐怕遭非
议最多的还是医院，弄得不好还会被追究责任吃官司。因此，医院设
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格培训，规定24小时服务，随叫随到，明确收费价格。医院也应该把
剃头作为一门常规技术让医生、护士掌握，一专多能说不定在紧急情
况下能派上用场。
时下，医疗市场竞争十分激烈，服务对象的要求也越来越高。作
为医院管理者和医务人员，其服务意识、观念、水平亦应有大的改变
和提高。现在，有的医疗单位开展了“照镜子活动”，检查服务流程、服务环节等方面还存在哪些问题，严格管理，减少失误。这不仅对病
人有利，也在医疗安全问题上保全了自己，这个道理难道还不值得大
家去深思吗？
江苏省淮阴市王家国, 百拇医药