一枚牙签与一杯咖啡
吕亚东
查尔斯太太是一位美国人，70多岁了。一天中午，她到当地一家小有名气的餐馆吃萝卜炖羊肉。老太太吃完羊肉，舒心地往四周看看，发现有人在剔牙。于是，她也从桌上拿起一枚牙签，颤巍巍地学着剔。
突然，她感到牙痛，用手一摸，手上沾满了牙床渗出的血，她果断地打电话给她的律师。第二天，一张法院传票送到了餐馆老板的手上：老太太起诉餐馆“过失伤害”。法官认为，既然牙签能伤人，作为经营者就该写上使用说明，告诉手发抖者不能使用。遂判老板赔偿查尔斯太太50万美元。
最后餐馆倒闭了。另一位美国老太太玛利亚，早晨到一家麦当劳快餐店用餐。她要了热咖啡和一个汉堡包。因手抖得厉害，她端起的热咖啡泼了出来，转瞬间便浸透薄裙，将她烫伤。一个星期后，律师将麦当劳店告上了法庭。因为经过多方侦察，律师发现了麦当劳店的一个商业秘密：咖啡在60℃以上时，香味特别诱人，而人们通常喝的咖啡都在40℃左右。
陪审团认为，麦当劳店为了自己的商业利益而置消费者的安全于不顾，玛利亚有理由要求赔偿。最终她获得了200多万美元的赔偿金。
大洋彼岸两位老太太的遭遇令人浮想联翩。同样的事，如果发生在我们身上，我们或以为因小事争执显得小肚鸡肠，或自认倒霉，或惧怕著名企业不愿打官司。殊不知，这样的大度、忍让、软弱，只能换来一些厂商肆无忌惮、变本加厉地侵权。如果千千万万消费者被侵权时都能挺身而出，理直气壮地讨公道、要说法，从一定意义上能迫使厂商守法经营，诚实交易，自觉提升服务质量。(摘自1月26日《新闻晚报》吕亚东/文), 百拇医药
查尔斯太太是一位美国人，70多岁了。一天中午，她到当地一家小有名气的餐馆吃萝卜炖羊肉。老太太吃完羊肉，舒心地往四周看看，发现有人在剔牙。于是，她也从桌上拿起一枚牙签，颤巍巍地学着剔。
突然，她感到牙痛，用手一摸，手上沾满了牙床渗出的血，她果断地打电话给她的律师。第二天，一张法院传票送到了餐馆老板的手上：老太太起诉餐馆“过失伤害”。法官认为，既然牙签能伤人，作为经营者就该写上使用说明，告诉手发抖者不能使用。遂判老板赔偿查尔斯太太50万美元。
最后餐馆倒闭了。另一位美国老太太玛利亚，早晨到一家麦当劳快餐店用餐。她要了热咖啡和一个汉堡包。因手抖得厉害，她端起的热咖啡泼了出来，转瞬间便浸透薄裙，将她烫伤。一个星期后，律师将麦当劳店告上了法庭。因为经过多方侦察，律师发现了麦当劳店的一个商业秘密：咖啡在60℃以上时，香味特别诱人，而人们通常喝的咖啡都在40℃左右。
陪审团认为，麦当劳店为了自己的商业利益而置消费者的安全于不顾，玛利亚有理由要求赔偿。最终她获得了200多万美元的赔偿金。
大洋彼岸两位老太太的遭遇令人浮想联翩。同样的事，如果发生在我们身上，我们或以为因小事争执显得小肚鸡肠，或自认倒霉，或惧怕著名企业不愿打官司。殊不知，这样的大度、忍让、软弱，只能换来一些厂商肆无忌惮、变本加厉地侵权。如果千千万万消费者被侵权时都能挺身而出，理直气壮地讨公道、要说法，从一定意义上能迫使厂商守法经营，诚实交易，自觉提升服务质量。(摘自1月26日《新闻晚报》吕亚东/文), 百拇医药