随和儒雅 邓开叔(本报专家库)
本报记者 李晓宏
走进北京协和医院党委书记邓开叔的办公室,一股淡雅清新的书卷气息迎面而来。房间虽不大,但整洁明亮,摆满医学、管理学专著的白色书橱占满一面墙。生机盎然的绿色植株辉映着书橱窗上的三个中国节,鲜艳的红色给清雅的房间增添了一抹亮色和一分时尚。办公桌前的房间主人宽厚随和,言谈举止中一派雍容儒雅。
作为海内外知名大医院的党委书记,邓开叔教授长期的临床和管理实践,使他积累了丰富的经验。面对“入世”和“洋医院”“抢滩”,他显得从容自信。他说,对“洋医院”的竞争,我们并不是抱着“狼来了”的心态,相反,我们欢迎他们的到来。他们的加入,引进了竞争机制,对国内的医疗服务是个推进。
邓开叔认为,提高大型综合医院的整体素质,适应“入世”后的市场需求,当务之急是转变观念。为此,加强服务意识,提高服务质量,改善医疗环境成为医院的工作重点。
他说,我们主张“视病人为亲人”,提倡换位思考:“假如我是一个病人”,要求“服务从我做起”。如果各行各业都能从自身建设抓起,整个行业风气便会好转。
邓书记告诉记者,为改善就诊条件,解决急诊和门诊拥挤现状,医院将原来准备做营业性餐厅的空间开辟为第二急诊观察室,并将北配楼准备作宾馆用的二层楼作为门诊投入使用。为解决挂号难、找好医生难、外地疑难危重病人住院难等问题,医院将把年富力强且服务态度好的医护人员放到第一线;调整、增加咨询服务处的工作范围和人员安排,为患者提供更好的就医服务,并将开放节假日“紧俏”门诊。
他相信,在“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神激励下,“协和”品牌会在新一代协和人手中发扬光大。
专家亮相:邓开叔教授,1943年生人。1968年毕业于北京医学院。曾任中日友好医院第一副院长,现任北京协和医院党委书记兼副院长、中国康复医学会副会长、卫生部高级专业技术资格评审委员。
专业特长:心内科专业、康复医学。
专家忠告:关爱健康,有病早治,无病早防。, http://www.100md.com