你笑时露几颗牙?
瓜田
近日在报上读到一篇题为《露八颗牙微笑》的文章，文章说，某地的一些医院正在搞什么“规范护士礼仪、树立护士行业新形象的礼仪培训”，培训要求护士们“露八颗牙微笑”。据该文专家说，“这是向国际化发展的趋势所使”，对病人微笑“露八颗牙”才能“打开笑肌”，从而“与国际接轨”。
医院的服务，目的在于治病救人。丢了这个根本任务，经常发生把剪刀或纱布落在肚子里的医疗事故，你就是整天脸上笑得跟花儿似的，还是白扯。露不露牙，露出几颗牙，无关宏旨。其实，笑并非在哪里都是所向披靡的讨好的社交利器。在一个饱受疼痛折磨的患者床前，同情和忧虑的表情才更便于病人交流。病人痛苦不堪，医生和护士却是笑容满面，这很有幸灾乐祸的嫌疑。
服务规范化是个好事情，但规定要做到合情合理，而不是荒唐可笑，更不是像“露八颗牙”这样令人莫名其妙。服务规范化在各个行业中容易出现的通病是两个极端：一端是大而无当的空话，另一端是细致入微到死板僵化。近日看报，得知上海一家中外合作医院又出新招，“病人就诊前，医生先要与病人亲切拥抱，诊疗每位病人不能少于45分钟。”依笔者看来，这规定形式大于内容，做秀大于实效。外国人对“拥抱”这种礼节运用得广泛一些，但也并不是逮谁抱谁，医患之间不论男女，见了面不容分说，立即拥抱，也是闻所未闻。至于中国人，我看实行起来难度更大，不是恋人或者至亲，没病也会抱出病来，心里不舒服呀。到医院为的是治病，“拥抱”也罢，接吻也罢，这些花拳绣腿与治病无关，还是老老实实地看病拿药吧。还有，看一个病人不能少于45分钟。我只不过得了一个感冒，连我自己都知道是怎么回事儿，你医生看看、听听，肺部没有感染，打点针、吃点药就行，10分钟足矣，干吗非得再耗上半个钟头？两个人再干坐上半个钟点儿，是不是瞎耽误工夫？是不是最大的浪费？
人哪，还是来点实实在在的好，虚的搞多了，太离谱了，就难免可疑。
(摘自4月11日《人民日报》瓜田/文), 百拇医药
近日在报上读到一篇题为《露八颗牙微笑》的文章，文章说，某地的一些医院正在搞什么“规范护士礼仪、树立护士行业新形象的礼仪培训”，培训要求护士们“露八颗牙微笑”。据该文专家说，“这是向国际化发展的趋势所使”，对病人微笑“露八颗牙”才能“打开笑肌”，从而“与国际接轨”。
医院的服务，目的在于治病救人。丢了这个根本任务，经常发生把剪刀或纱布落在肚子里的医疗事故，你就是整天脸上笑得跟花儿似的，还是白扯。露不露牙，露出几颗牙，无关宏旨。其实，笑并非在哪里都是所向披靡的讨好的社交利器。在一个饱受疼痛折磨的患者床前，同情和忧虑的表情才更便于病人交流。病人痛苦不堪，医生和护士却是笑容满面，这很有幸灾乐祸的嫌疑。
服务规范化是个好事情，但规定要做到合情合理，而不是荒唐可笑，更不是像“露八颗牙”这样令人莫名其妙。服务规范化在各个行业中容易出现的通病是两个极端：一端是大而无当的空话，另一端是细致入微到死板僵化。近日看报，得知上海一家中外合作医院又出新招，“病人就诊前，医生先要与病人亲切拥抱，诊疗每位病人不能少于45分钟。”依笔者看来，这规定形式大于内容，做秀大于实效。外国人对“拥抱”这种礼节运用得广泛一些，但也并不是逮谁抱谁，医患之间不论男女，见了面不容分说，立即拥抱，也是闻所未闻。至于中国人，我看实行起来难度更大，不是恋人或者至亲，没病也会抱出病来，心里不舒服呀。到医院为的是治病，“拥抱”也罢，接吻也罢，这些花拳绣腿与治病无关，还是老老实实地看病拿药吧。还有，看一个病人不能少于45分钟。我只不过得了一个感冒，连我自己都知道是怎么回事儿，你医生看看、听听，肺部没有感染，打点针、吃点药就行，10分钟足矣，干吗非得再耗上半个钟头？两个人再干坐上半个钟点儿，是不是瞎耽误工夫？是不是最大的浪费？
人哪，还是来点实实在在的好，虚的搞多了，太离谱了，就难免可疑。
(摘自4月11日《人民日报》瓜田/文), 百拇医药