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古训发清音 老店焕新生 ——传统制药企业发展的必由之路
http://www.100md.com 2002年9月12日 《中国中医药报》 第1819期
     传统制药企业的发展目前似乎正在进入一个怪圈。为了应对日趋激烈的市场竞争,许多老企业舍本求末,不从自己固有的传统产品及长期形成的信誉入手,而是一味追求高新产品,尝试所谓的现代营销理念,最终失去了自己的竞争优势。其实一个老的制药企业正如同一种老的中药产品,在一套朴素完整的理论中蕴含着无穷的变化生机。几百年来,传统制药企业在生产经营过程中积累了大量关于制药、销售、管理方面的经验,并以此形成各自的堂规铺训。这些古训虽然言词质朴、道理浅显,但却以人的道德自律为本,从本质细微处入手,具有明显的约束能力和管理效果,这正是现代GMP的哲学基础。遵守这些古训,并且发掘其中精义,不仅能体现良好的药德,树立信誉形象,更能使企业找到一条具有深厚人文底蕴的发展之路,从而焕发出勃勃生机。

    原料供给

    杭州胡庆余堂奉行这么一条堂训:“采办务真,修炼务精”。无独有偶,北京同仁堂也有类似古训:“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。”两家老字号的古训不约而同指向原料供给,可见传统制药业对原材料要求的严格。中药制品讲究原料质量,故有道地药材之说;另外,中药配方中有些药材稀缺难求,价格昂贵,“不敢减物力”就是说要不惜一切代价坚持下真料、下好料、下足料,不能有半点含糊。近些年来,一些企业为了降低成本获取利润,在原材料采购上大做手脚,以次充好,以假乱真,不仅严重降低药效,而且影响到企业信誉,失去消费群体,最终自竭财源。老字号的古训给这些企业指出一条生路,要想最终赢得市场,需先从“采办务真”入手。当然,仅遵从这些古训还是不够的,随着现代药材污染严重、质量下降等情况出现,同仁堂制药出资600余万元,在山西兴建了自己的药材种植基地,保证了中药材供给的无污染,这不仅是遵守古训的结果,更是对古训的发掘和引深。
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    炮制加工

    在炮制加工方面,除同仁堂的“炮制虽繁必不敢省人工”外,广誉远的“修合虽无人见,存心自有天知”亦准确地体现了几百年来制药人对药品的严谨态度。出于利益的诱惑,现在许多人在制药过程中偷工减料,自以为瞒天过海,最终却瞒不过消费者的眼睛。广誉远曾引进过一套口服液生产设备,当时有人提出将其传统产品龟龄集的剂型由散剂改为口服液,以减免几道工序。但考虑到做为我国古代升炼制剂的代表,龟龄集的精华正在于升炼过程,如果改做口服液,减免这一工序,势必影响到药物疗效。修合虽无人见,但要对得起自己的良心,对得起花钱买药的患者,百年古训再发清音,广誉远人放弃了这一打算工,恪守古训不仅保住了药品工艺的完美,更维护了自己几百年来在患者心目中一贯的信誉形象。

    营销宗旨

    企业要生存就一定要抓质量、讲诚信。“君子爱财,取之有道”,这就是古训“非其义一介不取,合尔理九百何辞”的意义所在,这条古训至今仍作为一条重要的药品营销准则,在许多老牌企业中奉行。现在人们都喜欢大谈特谈营销的现代化,其实古人早已将宝贵的营销理念凝炼升华,那就是最重要、也是最实用的一条——诚信。如果不遵循诚信的道义办事,偷工减料,蒙骗消费者,那么这样的收入既使是一分钱也不能要;但是符合诚信准则,那么赚取再多的钱也不拒绝。药品做为特殊的商品,关系着消费者的身体健康,更需要诚信的服务态度,反过来说,也只有诚信的营销宗旨,才能最终赢得消费者的信赖,赚取更大的利润空间。在加入WTO后的今天,这条古训所蕴含的这些深刻哲理,对指导人们的营销工作仍具有重要的现实意义。, 百拇医药(岳玉宝)