中国消费者协会在京召开专家点评会
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2002年9月25日
日前，中消协在北京主办了一场题为：倡导科学消费、摆脱广告误导专家点评会。会上，来自国家卫生部化妆品标准委员会委员刘玮博士、上海市皮肤病医院副院长王学民教授、中国健康教育协会秘书长杨秉贤教授等专家针对与广大消费者日常生活密切相关的日化产品，特别是如何摆脱个人清洁产品市场因"概念"炒作宣传产生的认识误区从讲科学的角度进行批评和澄清。
现今普遍存在于广告中的一些"概念"，是不是商业炒作?有没有科学依据?已经成为消费者在日常购物中的一大困惑。为强调消费者的"知情权"，提醒消费者规避商业广告中假科学、伪科学的概念引诱，帮助消费者正确选择商品和接受服务，中国消费者协会特将2002年的消费者权益保护主题确定为"科学消费"。
本次点评会主要涉及三个方面：
一、选择美容、化妆品要讲科学 据中国消费者协会统计，近几年消费者对美容和化妆品的投诉呈上升趋势，已成为投诉热点。1999年消费者对美容、化妆品的投诉为7261件，2000年投诉为12464件，2001年投诉为12984件，2002年上半年达到6419件。在这些投诉中大都涉及化妆品的质量和虚假广告问题，中国消费者协会多次向消费者发出警示："不要把自己的脸当作试验田"，教育消费者美固然重要，但安全更重要。
, 百拇医药
费者对化妆品的投诉居高的原因是(1)化妆品市场尚不规范，无序经营严重，甚至使用非法配置的美容药品；(2)经营者为招徕生意，随意夸大美容和化妆品的功效，以天花乱坠的广告宣传和不切实际的承诺来误导消费者；(3)消费者受专业知识的限制，缺乏科学消费理念，糊里糊涂上了当。我们提醒消费者：不要轻信一些经营者的宣传，尤其是一些"100%治愈"、"几天内一定见效"的宣传。多掌握一些鉴别知识，选择适合自己的产品，依法维护自身合法权益。
二、个人清洁用品以"概念"炒作误导消费者 近来，有的企业出于市场竞争的需要，将"pH"值(即酸碱度)的概念用于了香皂的商业炒作，宣称该品牌的香皂的pH值为中性，所以香皂优质。对此，专家们指出，这种观点是非常错误和缺乏科学根据的。首先，香皂pH值的大小不能反映其清洁功效的好坏，pH值为中性未必就能清洁溶解人体表面的污垢，尤其是包括皮脂、死角质细胞、灰尘等酸性污垢，而清洁功效恰恰是香皂的基本功能。
与会专家还指出：皮肤自身就有很强的pH值调节能力，质量合格香皂的pH值大小也与是否刺激皮肤并不直接相关。香皂对皮肤的刺激是由多种因素决定的，pH值中性不应该成为认定香皂是否刺激皮肤的直接标准。一位教授在会上就此作了一个风趣的比喻，汽油的pH值是中性的，但是会刺激伤害皮肤，怎么能说香皂pH值呈中性(pH=7)就是好香皂了呢？
, 百拇医药
三、多种因素决定了个人洗涤护肤用品的品质 专家们认为，判断个人清洁用品品质的标准是多方面的，根据中国洗浴用品的行业标准，决定产品质量的因素包括：质地均匀、手感好、有稳定的香气、良好的清洁功效、原材料成分和含量符合规定等。消费者在选择产品时，首先应该根据个人对清洁用品的不同需求(比如滋润护肤、除菌抑菌等)，并根据自己的肤质，即干性皮肤、油性皮肤或中性皮肤来选择信誉良好的产品，而不要被一些厂家别有用心的炒作误导。
会上，中消协表示希望众多媒体可以向大众共同倡导"科学消费"的理念，坚决反对厂商炒作概念，欺骗误导大众。并希望记者能够继续关注此类事件，通过大众传播媒介的力量共同保护消费者的知情权，维护良好的社会主义市场经济秩序。
SOHU健康, 百拇医药
现今普遍存在于广告中的一些"概念"，是不是商业炒作?有没有科学依据?已经成为消费者在日常购物中的一大困惑。为强调消费者的"知情权"，提醒消费者规避商业广告中假科学、伪科学的概念引诱，帮助消费者正确选择商品和接受服务，中国消费者协会特将2002年的消费者权益保护主题确定为"科学消费"。
本次点评会主要涉及三个方面：
一、选择美容、化妆品要讲科学 据中国消费者协会统计，近几年消费者对美容和化妆品的投诉呈上升趋势，已成为投诉热点。1999年消费者对美容、化妆品的投诉为7261件，2000年投诉为12464件，2001年投诉为12984件，2002年上半年达到6419件。在这些投诉中大都涉及化妆品的质量和虚假广告问题，中国消费者协会多次向消费者发出警示："不要把自己的脸当作试验田"，教育消费者美固然重要，但安全更重要。
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费者对化妆品的投诉居高的原因是(1)化妆品市场尚不规范，无序经营严重，甚至使用非法配置的美容药品；(2)经营者为招徕生意，随意夸大美容和化妆品的功效，以天花乱坠的广告宣传和不切实际的承诺来误导消费者；(3)消费者受专业知识的限制，缺乏科学消费理念，糊里糊涂上了当。我们提醒消费者：不要轻信一些经营者的宣传，尤其是一些"100%治愈"、"几天内一定见效"的宣传。多掌握一些鉴别知识，选择适合自己的产品，依法维护自身合法权益。
二、个人清洁用品以"概念"炒作误导消费者 近来，有的企业出于市场竞争的需要，将"pH"值(即酸碱度)的概念用于了香皂的商业炒作，宣称该品牌的香皂的pH值为中性，所以香皂优质。对此，专家们指出，这种观点是非常错误和缺乏科学根据的。首先，香皂pH值的大小不能反映其清洁功效的好坏，pH值为中性未必就能清洁溶解人体表面的污垢，尤其是包括皮脂、死角质细胞、灰尘等酸性污垢，而清洁功效恰恰是香皂的基本功能。
与会专家还指出：皮肤自身就有很强的pH值调节能力，质量合格香皂的pH值大小也与是否刺激皮肤并不直接相关。香皂对皮肤的刺激是由多种因素决定的，pH值中性不应该成为认定香皂是否刺激皮肤的直接标准。一位教授在会上就此作了一个风趣的比喻，汽油的pH值是中性的，但是会刺激伤害皮肤，怎么能说香皂pH值呈中性(pH=7)就是好香皂了呢？
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三、多种因素决定了个人洗涤护肤用品的品质 专家们认为，判断个人清洁用品品质的标准是多方面的，根据中国洗浴用品的行业标准，决定产品质量的因素包括：质地均匀、手感好、有稳定的香气、良好的清洁功效、原材料成分和含量符合规定等。消费者在选择产品时，首先应该根据个人对清洁用品的不同需求(比如滋润护肤、除菌抑菌等)，并根据自己的肤质，即干性皮肤、油性皮肤或中性皮肤来选择信誉良好的产品，而不要被一些厂家别有用心的炒作误导。
会上，中消协表示希望众多媒体可以向大众共同倡导"科学消费"的理念，坚决反对厂商炒作概念，欺骗误导大众。并希望记者能够继续关注此类事件，通过大众传播媒介的力量共同保护消费者的知情权，维护良好的社会主义市场经济秩序。
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