用我的真诚换来你的微笑———海南省药监局实行优质服务见闻
常听老百姓这样说，到政府机关办事是“门难进、脸难看”。近日，记者在海南省药监局采访，看到的却是另一种情况：进门见到的是一张笑脸，听到的是一声问候，得到的是一杯热茶，工作人员耐心细致地为管理相对人服务。难怪海南省省长汪啸风在一次全省大会上称赞省药监局是：“监督不留情，服务见真情。”
记者见到该局副局长王丽珉时，自然而然提到了机关的作风建设问题，她快人快语地说，我们要求全省药监系统从局长到每一个工作人员，必须做到“见到上门来办事的人要热情真诚，今天该办的事情决不能过夜。”可以这么说，海南省药监局的工作人员上班下班一个样，对于管理相对人提出的要求，只要是符合规定，总能以最快的速度办好。不过，如果有人想打“擦边球”，那可就行不通了。王丽珉给记者讲了这样一件事。不久前，海南省一家较为有名的企业进行GSP改造，经检查硬件没问题，但在软件上却有些漏洞。该局立即责成这家企业整改，并反复为他们讲问题的严重性。事后，这家企业的负责人感慨地说，原本想平时大家都挺熟悉的，这些小问题又不是什么大事，没想到省药监局的同志做事这么讲原则，我们心服口服。
巧的是，记者正在采访，一位女同志来办事，需要盖章，而管章的同志不在办公室。该局办公室副主任王如琨立即热情地递上一杯热茶，并迅速与管公章的同志联系。片刻，管公章的同志赶了回来，认真审核确认无误后把章盖好，交到了这位女同志手中。
此情此景不禁让记者感慨，走进海南省药监局，确实让人有一种“春风拂面”的感觉。, http://www.100md.com(张国民)
记者见到该局副局长王丽珉时，自然而然提到了机关的作风建设问题，她快人快语地说，我们要求全省药监系统从局长到每一个工作人员，必须做到“见到上门来办事的人要热情真诚，今天该办的事情决不能过夜。”可以这么说，海南省药监局的工作人员上班下班一个样，对于管理相对人提出的要求，只要是符合规定，总能以最快的速度办好。不过，如果有人想打“擦边球”，那可就行不通了。王丽珉给记者讲了这样一件事。不久前，海南省一家较为有名的企业进行GSP改造，经检查硬件没问题，但在软件上却有些漏洞。该局立即责成这家企业整改，并反复为他们讲问题的严重性。事后，这家企业的负责人感慨地说，原本想平时大家都挺熟悉的，这些小问题又不是什么大事，没想到省药监局的同志做事这么讲原则，我们心服口服。
巧的是，记者正在采访，一位女同志来办事，需要盖章，而管章的同志不在办公室。该局办公室副主任王如琨立即热情地递上一杯热茶，并迅速与管公章的同志联系。片刻，管公章的同志赶了回来，认真审核确认无误后把章盖好，交到了这位女同志手中。
此情此景不禁让记者感慨，走进海南省药监局，确实让人有一种“春风拂面”的感觉。, http://www.100md.com(张国民)