南通市中医院腾飞纪实
“中医院变化真大!”近两年到过中医院的人都会这么说。
是的，一走进南通市中医院，映入眼帘的是白底浅绿的建筑群，典雅而庄重，到处是绿草鲜花，一片生机盎然；门诊大厅里，导医小姐笑脸相迎，醒目的电脑触摸屏可以随时查询医院的相关信息；病区装饰一新，设施齐全，病员及其家属有如置身宾馆的感觉，除了环境变美、服务更优外，近年来，南通中医院还增添了螺旋CT、数字化X光机、电子胃镜、自动生化仪、准分子激光、超声乳化、钬激光等先进设备，专科建设迅速发展，2002年该院门诊量增长率将达21.7%，住院病人数年增长率将达44.9%，业务总收入将比2000年翻一番。连续两年跨越式的发展，使中医院走上了良性运转的轨道，这样的变化靠的是什么？
“改革促发展，管理出效益”，中医院院长、党委书记曹金海常挂在嘴边的一句话道出真谛。
改革带来巨变
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2000年底，新领导班子接手时，对医院的现状和面临医疗市场竞争状况进行了冷静的分析，下决心走跨越式发展的道路。他们将建设基本现代化医院作为“十五”发展的总体目标，一切以病人需求为出发点。在继续弘扬中医特色优势的基础上，发展西医，走中西医结合之路。院领导以改革为动力，对医院经营理念、整体布局进行了战略性调整，狠抓基础管理，使医院走上了良性发展的道路。
医院要改革，首先要从员工思想抓起。在各种场合，院领导都注重从实践“三个代表”重要思想的高度和医院参与市场竞争的角度，引导干部、职工树立发展、改革、竞争、创新、品牌、人文等十个方面的意识，确立以病人为中心的思想，并发动全院职工为医院改革和发展献计献策，请来优秀企业的管理者为职工讲解服务理念。耳濡目染，“改革促发展”、“一切为了病人”的意识在中医院每一名干部职工心中扎根，工作热情空前高涨，中医院进入了一个跨越式的黄金发展时期。
计划经济中形成的管理模式已不能适应中医院现今发展的需要，为此，该院对管理运行机制进行了大刀阔斧地改革。医院制订和完善一系列关键性规章制度，实现从人管人到制度管人模式的转变。在人事制度改革上，严格进入准入制度，对医疗骨干和学科带头人坚持从社会上公开招聘，推动了医院的业务建设和发展。分配制度上实行综合目标责任制考核，真正做到奖勤罚懒，彻底打破大锅饭，提高了职工的责任心，激励了他们的积极性。在任用干部上、医院坚持竞聘上岗制度，2001年，药剂科、放射科、检验科等科室负责人试行竞聘上岗，三个科室的工作均有了明显的起色。在此基础上，2002年，该院对全院各职能科室、临床医技科室全面实行竞聘上岗。新选拔出来的中层干部平均年龄下降了10岁左右，他们思想开拓，工作大胆，管理到位，推动了医院各方面的工作。后勤改革从食堂租赁和保洁工作社会化着手，不仅达到了减员增效的目的，更提高了医院的整体服务档次，增强了医院的吸引力。
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各方面的改革带给医院的是发展和活力，带给病人的是温馨和方便，带给职工的是信心和希望。这就是在短短两年中，南通市中医院面貌焕然一新的答案。
特色就是品牌
随着卫生体制改革的不断深入和我国成功加入WTO，中医院如何树立形象，在医疗市场竞争中立于不败之地，一直是个挑战性的课题。
现在，各家医院都在抢着扩大医院规模，增添业务项目、更新医疗设备，中医院如果不能适应这种变化，就会制约自身发展。在考虑发展战略时，该院抓住一条主线：中医院必须保持中医特色。在集思广益之后，该院领导层确立了总体发展思路：办院方向不变，中医特色更显，中西结合创新，全面提升发展。
中医院要生存，要发展，看家本领就是中医特色。2001年以来，该院根据中医发展和人才培养的需要，对已有专科进行梳理，进行内、外科二级分科，改变了原来中医“大而统”的格局。内科下设消化、风湿病、心血管、肿瘤等专科，外科下设蛇伤研究所、中医外科、腹腔镜外科、泌尿外科等。对已形成气候的消化专科、风湿病专科、肝病专科、肾病专科、蛇伤专科、中医妇科、中医儿科等提供条件，使其优势更显，并确立重点扶持肛肠科、骨伤科、肿瘤科的战略。
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肛肠病在人群中的发病率比较高，市中医院对已具有传统特色的肛肠科大力扶持，配备了4名本科生，购置了先进设备。肛肠科在传统手术的基础上，吸取先进经验，不断改进术式，探索出富有中医特色的腰腧麻醉法，大大减轻了病员术中、术后疼痛，减少并发症的发生。越来越多的患者慕名前来就诊，该科的门诊量比以往增长50%以上，住院率成倍增长。骨伤科集中、西医之长，对四肢骨折采用手法闭合复位，再因人而异采用小夹板、石膏、外固定支架等方法，配合名方名药内服外敷，促进骨折康复；对腰椎间盘突出患者通过正规、综合的阶梯疗法保守治疗，免去患者的开刀之苦。中西结合治疗肿瘤，得到社会的好评。2002年9月，该院消化科通过省中医重点专科专家评审验收组评审，获得省中医重点临床专科称号。
重点专科的发展，也带动了其他专科的发展。如今，市中医院的心血管内科、糖尿病专科、肾内科、中药外敷治疗褥疮、治疗不孕症等特色医疗项目均已崭露头角。
在市场竞争中，中医院局限于原有的阵地是不够的，市中医院响亮地提出：中医很优秀，西医也一流。近两年，该院投资2000万元，购置了必备的设备。该院围绕常见病、多发病、适量开发了一些西医项目，引进了腹腔镜治疗胆石症、超声乳化治疗白内障、准分子激光治疗近视、疝气无张力修补术、钬激光碎石，电汽化治疗前列腺增生等项目，带来了新的增长点。2002年10月下旬，该院泌尿外科收治一名双侧输尿管结石梗阻，已进入急性肾衰竭的患者。当时，这名患者病情恶化，已经多脏器损害，危在旦夕。该科采用国际上治疗泌尿结石的最新微创技术——钬激光，为患者成功消除了结石，挽救了他的生命。同时，医院还计划与高校、国内外知名医院协作等多种途径。展开心血管病诊治、基因治疗、细胞培养等高技术含量的科研项目，发展微创手术、显微手术、脏器移植手术，不断向新技术高峰冲刺。
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构筑人才高地
近两年来，南通市中医院建立了有效的人才培养、选拔和使用机制，多形式、多渠道地造就出一支阵容整齐的专业技术人才队伍。目前，该院拥有专业技术人员近350人，中、高级职称200余人。全国名医1人，省级名医6人，形成了合理的人才梯队结构。
为了更好地吸引人才来院工作，市中医院先后制订多项管理规定，对引进人才的学历、年龄、职称层次及享受购房补贴标准等方面均有明确要求。在高等院校优秀毕业生的引进上，中医院严格准入制度，公开考试、择优录取。2002年以来，医院还主动出击，通过媒体刊登招聘启事，赴上海、南京等地人才市场，而向全国招聘业务骨干、学科带头人。全国各地有80多名学科带头人前来参加应聘，最终有5人落户市中医院。
这几名学科带头人分别担任了外科、口腔科、腹腔镜科、泌尿科等科室的主要负责人，使科室业务范围扩大、层次提高。大外科主任姚祖仁来院后，主持开展了胸外科、泌尿外科等项目，填补了医院的医疗空白，收治病人大幅度增加。原来的口腔科只能做一些拔牙、补牙的简单活，自从新的科室负责人殷爱滨到来后，进行了大刀阔斧的改革。如今的口腔科不但能开展复杂的口腔颌面部外伤、肿瘤、唇、腭裂手术，人工种植牙、齿科美容、镶牙等在南通市也处于领先水平，业务收入比以前增加了10多倍。
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该院还把发挥现有人才的作用放在重要位置上。2001年以来，该院通过中层干部竞争上岗的办法，提拔任用了一批学历层次高、技术水平好、年富力强的临床业务骨干挑大梁。任用后，院领导在设备投入、人员配备等方面重点扶持，主动关心、支持他们的工作，鼓励他们参加国内的重要学术活动和学习班。医院每年还安排30至40人到上海、南京等地医疗单位深造，大大提高了医院的整体技术水平和综合实力。
经过40余年的发展，市中医院拥有一批学术经验和成果非常丰富的老中医。为了将他们的经验继承下来，该院启动“名医战略”，为朱良春、邵荣世等8名高级专家配备了助手，采取师带徒的教学方法，培养新一代名中医。
该院积极主动为人才创造良好的学习、工作、生活氛围。设立了新技术、新项目鼓励奖，对科研中获奖人员，医院重复奖励一次；在杂志上发表论文及出版著作者给予奖励；对利用业余时间自学获得高一级文凭的同志，给予报销学杂费和物质奖励。近两年来，该院多项课题获得省、市科技进步奖。2001年，医院还拿出70余万元，兑现房改补贴，其中90%兑现于高级知识分子……
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该院的医技骨干一个都没有外流，引进的人才都安心工作，这支业务精、作风正的专业技术人才队伍，为南通中医院的发展安上了腾飞的翅膀。
营造家的感觉
近两年来，南通市中医院一直用“以病人为中心”的理念指导医院所有管理行为，让病人进了医院就有回到家的感觉。
医德医风教育一直是该院思想政治工作和精神文明建设的重要内容。医院在全体医护人员中开展“假如我是一个病人”的大讨论，让他们站在病人的角度思考问题，体会病人的心理需求，使“一切为了病人”化为广大医护人员的道德观念。医院制订一系列相关的规章制度。医院还开展了首问负责制，提倡文明用语，服务窗口流动红旗竞赛、评选十佳医生、十佳护士、十佳员工等活动，使行风建设逐步走向制度化、规范化、经常化。
2002年上半年，一名患骨巨细胞瘤的东台患者在市中医院成功地进行了手术后，出院回家休息期间又因不慎导致髋关节脱位二次入院。患者家中经济状况本来就不好，两次入院更是雪上加霜，患者成天就吃开水泡白饭，情绪也非常低落，不配合治疗。二病区医护人员知情后，纷纷伸出援助之手。有的把自己的夜餐送到患者床头，有的从自家拿来补品。在医护人员的精心治疗和鼓励下，不久，这名患者经过手术终于又重新站了起来。
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长期以来，一提起南通市中医院，不少群众就会不由自主地联想到破、旧、土等字眼。2001年初，该院投入600余万元，对两座建于上世纪70年代的旧楼进行改造装修。2002年，该院又投入资金100万元，按宾馆化标准对病房楼实施改造，实行中心供氧、中心吸引。病区设立了服务中心，除满足病员治疗上的需要外，还有病人提供代邮、代购等一系列生活服务。医院还购置了3台进口煎药机，为病员代煎中药并免费送上门。
医疗价格是病人十分关心的问题。该院在每个病区、各门诊科室均公示收费标准，病区和门诊均设置电脑触摸屏，为病人提供费用情况和各专科、专家介绍等服务，做到病人在医院消费即时可查，一周一清单，让病人明明白白消费。
市中医院的食堂供餐曾经是病人反映最强烈的问题之一，2000年底还在卫生系统满意度测评中位列倒数第一。2001年3月，市中医院对食堂实行社会化改革，向社会公开招聘承包经营管理人员。改革后，食堂一日三餐正常供应，品种增加了20多个，还能根据病人要求加工菜肴。该院的保洁工作也实行了社会化，经由专门培训的保洁人员负责工作，从病区到门诊楼，处处窗明几净，一尘不染。在这里长期住院的一些老干部亲眼目睹医院近两年来的变化，他们说，如今的中医院更像是一座宾馆，置身其间，只觉得温馨舒适。
为建立更为融洽的医患关系，市中医院开展了多种形式的社会服务活动。2002年初，该院在全市率先建立健康俱乐部，每月开展一至两次活动，主要为慢性病患者提供咨询服务、开办健康讲座，提供免费体检等。对新开展的手术项目，则通过影视的形式，让病员先观摩手术情况，消除他们的误解、顾虑。健康俱乐部到目前已开展了14期活动，效果良好，还吸引了附近社区的一些居民。在得知长期住院的老干部有走出去看看的愿望后，中医院每年都要包车组织老干部们看看市区新貌，欣赏郊外风景。有病员反映他们休息的时候医院也休息，看病多有不便。8月上旬，中医院率先实行周六、周日正常门诊制度，深受病员欢迎。, 百拇医药
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“改革促发展，管理出效益”，中医院院长、党委书记曹金海常挂在嘴边的一句话道出真谛。
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2000年底，新领导班子接手时，对医院的现状和面临医疗市场竞争状况进行了冷静的分析，下决心走跨越式发展的道路。他们将建设基本现代化医院作为“十五”发展的总体目标，一切以病人需求为出发点。在继续弘扬中医特色优势的基础上，发展西医，走中西医结合之路。院领导以改革为动力，对医院经营理念、整体布局进行了战略性调整，狠抓基础管理，使医院走上了良性发展的道路。
医院要改革，首先要从员工思想抓起。在各种场合，院领导都注重从实践“三个代表”重要思想的高度和医院参与市场竞争的角度，引导干部、职工树立发展、改革、竞争、创新、品牌、人文等十个方面的意识，确立以病人为中心的思想，并发动全院职工为医院改革和发展献计献策，请来优秀企业的管理者为职工讲解服务理念。耳濡目染，“改革促发展”、“一切为了病人”的意识在中医院每一名干部职工心中扎根，工作热情空前高涨，中医院进入了一个跨越式的黄金发展时期。
计划经济中形成的管理模式已不能适应中医院现今发展的需要，为此，该院对管理运行机制进行了大刀阔斧地改革。医院制订和完善一系列关键性规章制度，实现从人管人到制度管人模式的转变。在人事制度改革上，严格进入准入制度，对医疗骨干和学科带头人坚持从社会上公开招聘，推动了医院的业务建设和发展。分配制度上实行综合目标责任制考核，真正做到奖勤罚懒，彻底打破大锅饭，提高了职工的责任心，激励了他们的积极性。在任用干部上、医院坚持竞聘上岗制度，2001年，药剂科、放射科、检验科等科室负责人试行竞聘上岗，三个科室的工作均有了明显的起色。在此基础上，2002年，该院对全院各职能科室、临床医技科室全面实行竞聘上岗。新选拔出来的中层干部平均年龄下降了10岁左右，他们思想开拓，工作大胆，管理到位，推动了医院各方面的工作。后勤改革从食堂租赁和保洁工作社会化着手，不仅达到了减员增效的目的，更提高了医院的整体服务档次，增强了医院的吸引力。
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随着卫生体制改革的不断深入和我国成功加入WTO，中医院如何树立形象，在医疗市场竞争中立于不败之地，一直是个挑战性的课题。
现在，各家医院都在抢着扩大医院规模，增添业务项目、更新医疗设备，中医院如果不能适应这种变化，就会制约自身发展。在考虑发展战略时，该院抓住一条主线：中医院必须保持中医特色。在集思广益之后，该院领导层确立了总体发展思路：办院方向不变，中医特色更显，中西结合创新，全面提升发展。
中医院要生存，要发展，看家本领就是中医特色。2001年以来，该院根据中医发展和人才培养的需要，对已有专科进行梳理，进行内、外科二级分科，改变了原来中医“大而统”的格局。内科下设消化、风湿病、心血管、肿瘤等专科，外科下设蛇伤研究所、中医外科、腹腔镜外科、泌尿外科等。对已形成气候的消化专科、风湿病专科、肝病专科、肾病专科、蛇伤专科、中医妇科、中医儿科等提供条件，使其优势更显，并确立重点扶持肛肠科、骨伤科、肿瘤科的战略。
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肛肠病在人群中的发病率比较高，市中医院对已具有传统特色的肛肠科大力扶持，配备了4名本科生，购置了先进设备。肛肠科在传统手术的基础上，吸取先进经验，不断改进术式，探索出富有中医特色的腰腧麻醉法，大大减轻了病员术中、术后疼痛，减少并发症的发生。越来越多的患者慕名前来就诊，该科的门诊量比以往增长50%以上，住院率成倍增长。骨伤科集中、西医之长，对四肢骨折采用手法闭合复位，再因人而异采用小夹板、石膏、外固定支架等方法，配合名方名药内服外敷，促进骨折康复；对腰椎间盘突出患者通过正规、综合的阶梯疗法保守治疗，免去患者的开刀之苦。中西结合治疗肿瘤，得到社会的好评。2002年9月，该院消化科通过省中医重点专科专家评审验收组评审，获得省中医重点临床专科称号。
重点专科的发展，也带动了其他专科的发展。如今，市中医院的心血管内科、糖尿病专科、肾内科、中药外敷治疗褥疮、治疗不孕症等特色医疗项目均已崭露头角。
在市场竞争中，中医院局限于原有的阵地是不够的，市中医院响亮地提出：中医很优秀，西医也一流。近两年，该院投资2000万元，购置了必备的设备。该院围绕常见病、多发病、适量开发了一些西医项目，引进了腹腔镜治疗胆石症、超声乳化治疗白内障、准分子激光治疗近视、疝气无张力修补术、钬激光碎石，电汽化治疗前列腺增生等项目，带来了新的增长点。2002年10月下旬，该院泌尿外科收治一名双侧输尿管结石梗阻，已进入急性肾衰竭的患者。当时，这名患者病情恶化，已经多脏器损害，危在旦夕。该科采用国际上治疗泌尿结石的最新微创技术——钬激光，为患者成功消除了结石，挽救了他的生命。同时，医院还计划与高校、国内外知名医院协作等多种途径。展开心血管病诊治、基因治疗、细胞培养等高技术含量的科研项目，发展微创手术、显微手术、脏器移植手术，不断向新技术高峰冲刺。
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近两年来，南通市中医院建立了有效的人才培养、选拔和使用机制，多形式、多渠道地造就出一支阵容整齐的专业技术人才队伍。目前，该院拥有专业技术人员近350人，中、高级职称200余人。全国名医1人，省级名医6人，形成了合理的人才梯队结构。
为了更好地吸引人才来院工作，市中医院先后制订多项管理规定，对引进人才的学历、年龄、职称层次及享受购房补贴标准等方面均有明确要求。在高等院校优秀毕业生的引进上，中医院严格准入制度，公开考试、择优录取。2002年以来，医院还主动出击，通过媒体刊登招聘启事，赴上海、南京等地人才市场，而向全国招聘业务骨干、学科带头人。全国各地有80多名学科带头人前来参加应聘，最终有5人落户市中医院。
这几名学科带头人分别担任了外科、口腔科、腹腔镜科、泌尿科等科室的主要负责人，使科室业务范围扩大、层次提高。大外科主任姚祖仁来院后，主持开展了胸外科、泌尿外科等项目，填补了医院的医疗空白，收治病人大幅度增加。原来的口腔科只能做一些拔牙、补牙的简单活，自从新的科室负责人殷爱滨到来后，进行了大刀阔斧的改革。如今的口腔科不但能开展复杂的口腔颌面部外伤、肿瘤、唇、腭裂手术，人工种植牙、齿科美容、镶牙等在南通市也处于领先水平，业务收入比以前增加了10多倍。
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该院还把发挥现有人才的作用放在重要位置上。2001年以来，该院通过中层干部竞争上岗的办法，提拔任用了一批学历层次高、技术水平好、年富力强的临床业务骨干挑大梁。任用后，院领导在设备投入、人员配备等方面重点扶持，主动关心、支持他们的工作，鼓励他们参加国内的重要学术活动和学习班。医院每年还安排30至40人到上海、南京等地医疗单位深造，大大提高了医院的整体技术水平和综合实力。
经过40余年的发展，市中医院拥有一批学术经验和成果非常丰富的老中医。为了将他们的经验继承下来，该院启动“名医战略”，为朱良春、邵荣世等8名高级专家配备了助手，采取师带徒的教学方法，培养新一代名中医。
该院积极主动为人才创造良好的学习、工作、生活氛围。设立了新技术、新项目鼓励奖，对科研中获奖人员，医院重复奖励一次；在杂志上发表论文及出版著作者给予奖励；对利用业余时间自学获得高一级文凭的同志，给予报销学杂费和物质奖励。近两年来，该院多项课题获得省、市科技进步奖。2001年，医院还拿出70余万元，兑现房改补贴，其中90%兑现于高级知识分子……
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近两年来，南通市中医院一直用“以病人为中心”的理念指导医院所有管理行为，让病人进了医院就有回到家的感觉。
医德医风教育一直是该院思想政治工作和精神文明建设的重要内容。医院在全体医护人员中开展“假如我是一个病人”的大讨论，让他们站在病人的角度思考问题，体会病人的心理需求，使“一切为了病人”化为广大医护人员的道德观念。医院制订一系列相关的规章制度。医院还开展了首问负责制，提倡文明用语，服务窗口流动红旗竞赛、评选十佳医生、十佳护士、十佳员工等活动，使行风建设逐步走向制度化、规范化、经常化。
2002年上半年，一名患骨巨细胞瘤的东台患者在市中医院成功地进行了手术后，出院回家休息期间又因不慎导致髋关节脱位二次入院。患者家中经济状况本来就不好，两次入院更是雪上加霜，患者成天就吃开水泡白饭，情绪也非常低落，不配合治疗。二病区医护人员知情后，纷纷伸出援助之手。有的把自己的夜餐送到患者床头，有的从自家拿来补品。在医护人员的精心治疗和鼓励下，不久，这名患者经过手术终于又重新站了起来。
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医疗价格是病人十分关心的问题。该院在每个病区、各门诊科室均公示收费标准，病区和门诊均设置电脑触摸屏，为病人提供费用情况和各专科、专家介绍等服务，做到病人在医院消费即时可查，一周一清单，让病人明明白白消费。
市中医院的食堂供餐曾经是病人反映最强烈的问题之一，2000年底还在卫生系统满意度测评中位列倒数第一。2001年3月，市中医院对食堂实行社会化改革，向社会公开招聘承包经营管理人员。改革后，食堂一日三餐正常供应，品种增加了20多个，还能根据病人要求加工菜肴。该院的保洁工作也实行了社会化，经由专门培训的保洁人员负责工作，从病区到门诊楼，处处窗明几净，一尘不染。在这里长期住院的一些老干部亲眼目睹医院近两年来的变化，他们说，如今的中医院更像是一座宾馆，置身其间，只觉得温馨舒适。
为建立更为融洽的医患关系，市中医院开展了多种形式的社会服务活动。2002年初，该院在全市率先建立健康俱乐部，每月开展一至两次活动，主要为慢性病患者提供咨询服务、开办健康讲座，提供免费体检等。对新开展的手术项目，则通过影视的形式，让病员先观摩手术情况，消除他们的误解、顾虑。健康俱乐部到目前已开展了14期活动，效果良好，还吸引了附近社区的一些居民。在得知长期住院的老干部有走出去看看的愿望后，中医院每年都要包车组织老干部们看看市区新貌，欣赏郊外风景。有病员反映他们休息的时候医院也休息，看病多有不便。8月上旬，中医院率先实行周六、周日正常门诊制度，深受病员欢迎。, 百拇医药