马来西亚的医疗服务见闻
在马来西亚,无论是国家的中央医院,还是私营的综合医院或是个体专科医院,他们都有一个宽敞、明亮、整洁的候诊室。为了使病人候诊舒适,减少焦虑,所设置的椅子都是单人靠背式,涂着橙黄色,给人一种充满生命力的感觉。他们认为白色或灰色,会给病人带来消极的情绪。候诊厅中有报刊架,大家都安静地等待叫号。不准吸烟,也无任何喧闹声。出来叫号的护士,走路轻盈,态度和善,彬彬有礼,医患关系相当融洽。
针灸科房间都像打靶场的射击间一样,每一部分都是隔开的。一般有4个小房间,可同时处理8个患者。为了避免消毒不严格而造成针具的传染,一律使用“一次性消毒针灸针”。病人非常欢迎,认为有了安全感。
病人有困难,只要一个电话,病人的家中便会有医师来临。而且医师以后会定期巡诊,和我国的家庭病床类似。为了照顾山区或边远地带的生活不太富裕的患者,国家心脏病中心制定了优惠政策,即这类人住院费、手术费限额在500元马币以下,而不管住院时间长短和手术程度的难易。吉隆坡中医院(中华施诊所)只收诊金二元,药费和检查费都是免费的,而且不管穷人、富人都是这样对待。
他们信奉医院或医师治病为上的原则,国家医院的钱靠政府通过税收有可观的拨款,私营医院则靠社会团体的赞助来发展。所以,医德医风都令人赞叹。我在大马听过印度人唱的歌,也欣赏过马来西亚人的舞姿,但最难忘的是在马来西亚听到的《国际歌》。这是一位华侨,也是一位在吉隆坡颇有些名气的中医师唱的。
他叫叶益荣,是马华医药学院的兼职讲师。他55岁退休后,在闹市区开办了一个“中医综合诊所”。诊所的招牌上画着一串青青的葫芦,给人一种生机盎然的感觉。
他认为患者是消费者,所以他对待病人极为热情。他有自己的汽车,只要病人来个电话,无论什么时间,他都会及时赶去。他为了方便病人用药,经常到热带森林中采药;而且购买了磨粉机,将灵芝、三七等磨成粉,制成胶囊,治疗老年病颇有疗效,深受欢迎。他用的中药,80%都是已煎好的液体制剂,如小柴胡汤、四物汤等等。这些制剂全是由马台制药公司(马来西亚和台湾联办的大型企业)生产的,500ml一瓶,可供病人喝三天,保存期为一年,对病人来说确实非常方便。
马来西亚个体诊所很多,但收费标准却统一按中医公会制定的标准执行。诊金(即挂号、检查费)每次5元马币;每次给病人的中药制剂,无论成本多高,3天剂量一律只收费7马币。针灸不管穴位多小,每人次只收8马币,减肥针灸可收10元,推拿按摩每30分钟收费30元马币。马来西亚国家办的中央医院除诊金2元马币外,其他基本不收费,但排队太长,所以人们都喜欢到个体医生处看病。
叶先生的医术、医德都受到了人们的称赞,但最令我难忘的是,当他开车领我参观市容时,在车上竟唱起了“国际歌”。在异国他乡听到这久违了的歌声,真是感到了无比的亲切。叶医师说:“国际歌是劳动者的歌。我信仰社会主义,我在医生这个范围内,尽我所能,把国际歌的思想传输给病人,给同道,让他们都了解国际歌中的思想并没有过时。”(常敏毅)
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