连锁药店进入连锁迷宫?
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2003年4月8日
自2000年8月国家有关部门首次取消了对跨省市医药连锁店的限制后，三九、丽珠等早已蠢蠢欲动的医药界大腕顿如猛虎下山，纷纷“跑马圈地”。花开花落、春去春回，如今，连锁药店“跑马圈地”已历时两年，但是，对于大多数雄心勃勃的企业，尤其是那些曾号称要建立“万家连锁”的企业来说，目前的发展数量与当初的战略目标相去甚远。曾被理论界权威人士多次论证、被众多媒体铺天盖地追捧过的连锁药店到底怎么了？
加盟门店频违规
发展直营成本高
连锁药店在发展初期，主要以直营、特许(加盟)为主，大多选择在大中城市开设直营店，而在小城市则以特许为主。特许经营的主要优势是特许方投资少，占领市场迅速，见效快，可以达到一夜之间“千树万树梨花开”的轰动效应。于是，我国各大连锁药店纷纷选择了这种模式进行低成本扩张。如东北大药房在2000年初开办了98家连锁店，其中，有70多家为特许店，按契约规定，特许店不能自组货源，然而，始料未及的的是，当大多特许店熟悉连锁店的游戏规则后，便纷纷过河拆桥，私自组织货源，借东北大药房的招牌，自谋私利，导致特许店药品质量无法保证，其信誉度岌岌可及。有的在深谙东北大药房管理理念与精髓后，干脆另起炉灶，给东北大药房造成了相当大的经济损失。为了维护品牌形象，东北大药房花了大量精力放在监管特许店上，但因情况越来越糟，最后只得斩掉加盟店。与此同时，为保证原有特许店所占的市场份额，东北大药房不得不步步为营，精心打造直营店，但由于一家50m2的直营店至少需要投资30万～40万元，其“圈地”进度可想而知。据悉，其他连锁企业均遇到类似问题，他们也大多采取了类似办法，在“理想”与“现实”中急切地探索做大做强的捷径。
, 百拇医药
单体药店拒加盟
连锁企业可奈何
2004年底前，所有药品经营企业必须完成GSP改造和认证工作，这对规模较小的单体药店无疑是被判了“死缓”。按理说，药品连锁企业“跑马圈地”的到来，给正寻寻觅觅谋归途的单体小药店带来了无限生机，二者应如干柴烈火，一触即发，可现实又如何呢？
仅以攀枝花为例。攀枝花现有药店300家左右，其中3家省内跨区连锁企业共有连锁店70家，其余均为单体小药店，以分散于城乡结合部、地理位置较偏的居民区居多。攀枝花市药店零售额每年约1亿元，虽不算一块大肥肉，却也让热衷于“圈地”的连锁企业垂涎不已。三九、太极、迪康都曾于2001年初数次踏上这块热土，与攀枝花几家连锁企业包括个体小药店恳谈，但最终都未有结果。究其原因，这些大财团都打算在攀枝花只发展1～2家直营店，其余以特许为主，而特许是要收取加盟费的，之后加盟方还要上缴一定的管理费，而且还要自己花钱按连锁方的要求重新装饰门面，购置各种软、硬件设施，最重要的是加盟方将丧失货源自组权，自由度、灵活性十分小，加盟店在短期内根本无法收回投资。加上许多小药店门面是自己的，而且他们本身有一定的地域优势、人缘优势和便利优势，他们自然有自己的想法。虽然2004年底GSP认证迫在眉睫，但小药店船小好调头，有的小药店甚至表示，即使两年后丧失药品经营权，这两年内也可疯狂掘取最后一桶金。因此，即使是攀枝花当地的三家省内跨区连锁企业在发展连锁店时，也往往以直营店为主，而很少能将个体药店纳入其麾下。
, 百拇医药
多元经营难转运
深度行销亦茫然
药品微利时代已经到来，为争夺市场，全国上下药品价格大战早已硝烟弥漫，而且经久不息。为应对这种尴尬局面，连锁大将海王星辰与和平药房走出了一条多元化经营的新路子。海王星辰率先在药店内搞起了彩扩靓晒服务，而和平药房则将日化用品及自己的品牌卫生巾引入药店，从而将传统药店打造成一个“健康+美丽”的综合体，在业界引起不小震动，不久便纷纷仿效之。
然而，一味的多元化，可能会丧失药品的主体地位，并且日用品及彩扩业务在其他专卖(营)店更有选择余地，加上我国生活节奏相对较慢，人们有货比三家的习惯，也有时间去“逛”商场。因此，多元化经营未必能扭转药店的命运。
连锁药店迷茫之后仍是迷茫。在此之际，海王星辰与Medicine Shoppe公司于2002年6月联姻，借其管理模式在特许店中搞起了专业化(即深度行销)服务，在药房内，驻店药师不仅凭处方抓药，而且对处方进行审核与调剂，此外，还接受患者咨询及提供全天候健康跟踪服务，以便合理指导患者用药。
与此同时，广州市去年初也开了一批专科药房，如抗肿瘤药房、风湿病药房、糖尿病药房。这些药房以经营专科药为主，采用的是典型的深度行销方式。据说其生意十分红火，但同时也有部分专科药房开了不久又悄然隐退，业内人士分析，个中原因是店员不是“专家”型，无法吸引专科病人。
由此可见，多元化经营与深度行销孰优孰劣，仅有理论界在进行无谓地激烈争吵，而对于药店而言，依然显得十分茫然。
然而，解铃还须系铃人。但愿连锁药店能够早日走出矛盾重重、孤立无助、低迷徘徊的局面。(医药经济报 2003年第35期), http://www.100md.com
加盟门店频违规
发展直营成本高
连锁药店在发展初期，主要以直营、特许(加盟)为主，大多选择在大中城市开设直营店，而在小城市则以特许为主。特许经营的主要优势是特许方投资少，占领市场迅速，见效快，可以达到一夜之间“千树万树梨花开”的轰动效应。于是，我国各大连锁药店纷纷选择了这种模式进行低成本扩张。如东北大药房在2000年初开办了98家连锁店，其中，有70多家为特许店，按契约规定，特许店不能自组货源，然而，始料未及的的是，当大多特许店熟悉连锁店的游戏规则后，便纷纷过河拆桥，私自组织货源，借东北大药房的招牌，自谋私利，导致特许店药品质量无法保证，其信誉度岌岌可及。有的在深谙东北大药房管理理念与精髓后，干脆另起炉灶，给东北大药房造成了相当大的经济损失。为了维护品牌形象，东北大药房花了大量精力放在监管特许店上，但因情况越来越糟，最后只得斩掉加盟店。与此同时，为保证原有特许店所占的市场份额，东北大药房不得不步步为营，精心打造直营店，但由于一家50m2的直营店至少需要投资30万～40万元，其“圈地”进度可想而知。据悉，其他连锁企业均遇到类似问题，他们也大多采取了类似办法，在“理想”与“现实”中急切地探索做大做强的捷径。
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单体药店拒加盟
连锁企业可奈何
2004年底前，所有药品经营企业必须完成GSP改造和认证工作，这对规模较小的单体药店无疑是被判了“死缓”。按理说，药品连锁企业“跑马圈地”的到来，给正寻寻觅觅谋归途的单体小药店带来了无限生机，二者应如干柴烈火，一触即发，可现实又如何呢？
仅以攀枝花为例。攀枝花现有药店300家左右，其中3家省内跨区连锁企业共有连锁店70家，其余均为单体小药店，以分散于城乡结合部、地理位置较偏的居民区居多。攀枝花市药店零售额每年约1亿元，虽不算一块大肥肉，却也让热衷于“圈地”的连锁企业垂涎不已。三九、太极、迪康都曾于2001年初数次踏上这块热土，与攀枝花几家连锁企业包括个体小药店恳谈，但最终都未有结果。究其原因，这些大财团都打算在攀枝花只发展1～2家直营店，其余以特许为主，而特许是要收取加盟费的，之后加盟方还要上缴一定的管理费，而且还要自己花钱按连锁方的要求重新装饰门面，购置各种软、硬件设施，最重要的是加盟方将丧失货源自组权，自由度、灵活性十分小，加盟店在短期内根本无法收回投资。加上许多小药店门面是自己的，而且他们本身有一定的地域优势、人缘优势和便利优势，他们自然有自己的想法。虽然2004年底GSP认证迫在眉睫，但小药店船小好调头，有的小药店甚至表示，即使两年后丧失药品经营权，这两年内也可疯狂掘取最后一桶金。因此，即使是攀枝花当地的三家省内跨区连锁企业在发展连锁店时，也往往以直营店为主，而很少能将个体药店纳入其麾下。
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多元经营难转运
深度行销亦茫然
药品微利时代已经到来，为争夺市场，全国上下药品价格大战早已硝烟弥漫，而且经久不息。为应对这种尴尬局面，连锁大将海王星辰与和平药房走出了一条多元化经营的新路子。海王星辰率先在药店内搞起了彩扩靓晒服务，而和平药房则将日化用品及自己的品牌卫生巾引入药店，从而将传统药店打造成一个“健康+美丽”的综合体，在业界引起不小震动，不久便纷纷仿效之。
然而，一味的多元化，可能会丧失药品的主体地位，并且日用品及彩扩业务在其他专卖(营)店更有选择余地，加上我国生活节奏相对较慢，人们有货比三家的习惯，也有时间去“逛”商场。因此，多元化经营未必能扭转药店的命运。
连锁药店迷茫之后仍是迷茫。在此之际，海王星辰与Medicine Shoppe公司于2002年6月联姻，借其管理模式在特许店中搞起了专业化(即深度行销)服务，在药房内，驻店药师不仅凭处方抓药，而且对处方进行审核与调剂，此外，还接受患者咨询及提供全天候健康跟踪服务，以便合理指导患者用药。
与此同时，广州市去年初也开了一批专科药房，如抗肿瘤药房、风湿病药房、糖尿病药房。这些药房以经营专科药为主，采用的是典型的深度行销方式。据说其生意十分红火，但同时也有部分专科药房开了不久又悄然隐退，业内人士分析，个中原因是店员不是“专家”型，无法吸引专科病人。
由此可见，多元化经营与深度行销孰优孰劣，仅有理论界在进行无谓地激烈争吵，而对于药店而言，依然显得十分茫然。
然而，解铃还须系铃人。但愿连锁药店能够早日走出矛盾重重、孤立无助、低迷徘徊的局面。(医药经济报 2003年第35期), http://www.100md.com