人性化的取药服务
北京宣武医院在完成了SARS定点医院任务后，经过彻底修整消毒，近日重新接诊。
新开诊的宣武医院针对社会上对医院服务普遍反映的三长一短(挂号、划价收费、取药排队时间长，医生诊病时间短)的现象，在方便患者就诊方面施行了许多新举措，其中人性化的取药服务令记者耳目一新。走进取药大厅，这里已经没有了病人拿着药方划价、缴费、取药排三次队的现象，病人(或家属)只需排一次队划价缴费，然后就坐在大厅的椅子上休息等候药师通知领药，病人的处方信息已在缴费时通过电脑传送至药房配药，发药柜台上方的大型显示屏上不断显示着通知病人取药的信息。而药师更是走出药房，微笑着、与病人面对面地进行柜台式服务。
宣武医院药剂科主任王育琴教授说，我们要求药师要通过关切的眼神、微笑的面容及轻柔的语调来面对患者，让他们感受到我们药师愿意为患者尽快恢复健康提供周到的服务，也体现了我们医务人员对患者的人文关怀。, http://www.100md.com(文及摄影/田晓青)