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4个美容纠纷案例破解版
http://www.100md.com 2003年9月18日 WEDAR
     美不美丽、漂不漂亮?说实在的,见人见智,但又因为人实在不可能十全十美,或多或少总会有一些小小的缺陷,所以会为了尽量消除这些缺陷而努力,因此美容整形科别的因应而生及受到青睐不无道理。但由于整容可能会动手术,而手术就会有伤口,留下疤痕,更甚者还会有不好的后遗症,所以医疗机构的设备及医师的技术、医德,实在是决定整容与否的关键。

     广告内容与事实不符

    40多岁的秀惠因为脸上的疤痕和黑痣,前往一家整形外科诊所要求医师治疗。经医师看诊后,医生建议秀惠可以进行手术治疗,秀惠看到诊所内挂了不少医师的医学会会员证书,而且手术同意书上着有「医师手术高明」等字,于是对医师信心满满,在签立了手术同意书后就马上施行手术。

    岂料手术后她发觉脸上的凹痕竟然更加恶化,于是她再回到诊所向主治医师反应,医生却坚持手术结果堪称顺利,并没有任何不当,并说秀惠的疤痕比起手术前已经改善许多了。
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    由于双方皆各执一辞,后来争执进入司法程序,在审判过程中,发现这名医师并未具备外科医师及整形外科专科医师之资格,加上医师并没有留下秀惠整形前、整形后的照片,以致秀惠在举证上相当的困难。

    留意医师的专业资格证书

    接受整形外科手术前,除了留意医师诊所之招牌,更要注意医师到底是否曾接受完整的外科及整形外科训练,合格的医师应会主动出示证明其专业资格的相关文件,千万不要被一些类似名称的医学会会员资格混淆,如果在诊所内未见到相关证书,一定要打破沙锅问到底,仔细问清楚医师的医学背景。

    到整形外科接受任何手术时,合格的医师一定会对进行手术的部位作术前术后远近距离的照相,消费者一定要留意这点。保留术前、术后照片,对医师而言,是整形外科病历纪录之一,另一方面对病人而言,则可作为手术结果的比照证明。

     医院翻脸不认人
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    28岁的丽美五官清秀,平常待人接物和善有礼,人缘还不错,也不乏仰慕者追求。但丽美老是觉得自己脸上有些黑斑,加上以前青春痘留下的坑坑疤疤,每次照镜子,总是看到点点不完美的「缺陷」。

    透过友人辗转介绍,她到某家诊所进行雷射除斑的治疗,诊所看起来满气派,医生和和气气、耐性地回答丽美的问题,他告诉丽美脸上的斑和凹凸不平的疤痕,都可以透过治疗恢复光滑的肌肤原色。

    在医师再三保证下,丽美决定进行雷射治疗,她也自信满满,想到未来无需再用化妆品遮遮掩掩的脸庞,心情更加雀跃。

    3个月的疗程结束后,想不到丽美的肌肤状况未见改善,斑的颜色却加深了。丽美再次回到诊所,询问医师是否疗程中出了什么问题,否则为何脸上的状况反倒更糟?

    医师一改平日亲切和善的态度,翻脸不认人,对丽美说:「小姐,我认识你吗?」由于美容治疗属于自费项目,健保不给付,当然健保卡上也没有任何纪录,而丽美的病历也早已不知去向,医师完全将责任推的干干净净,仿佛未曾发生过一般。由于丽美实在气不过,决定提出告诉。
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    找人陪诊较保险

    基本上,美容整形手术是属于健保不给付的自费项目,健保卡上没有任何纪录,案例中的丽美就是疏忽了保存资料,以致发生医疗纠纷时,医师将证据销毁,她也莫可奈何。

    因此,当你决定进行美容手术后,一定要留下每次的就医资料,例如收据、挂号单、书面就医记录等,这也是万一纠纷发生时,民众可以申诉维护个人权益的基本证明。另外并提醒你,最好找人陪你一起看诊,不要单独就医,万一日后发生任何状况,也有人证。

    看诊的病历记录也是很重要的证据,虽然法律规定病历记录必须保存10年,但院方篡改或销毁病历也不无可能,若担心自己的病历被篡改,直接提起诉讼,由法院出面调走病历,可以减低或避免病历被篡改的危险。

     种种后遗症缠身

    新年时,莉佳发现许久不见的表妹小君割了双眼皮,不只眼睛变大,整个人也显得更有精神、更迷人后,莉佳也兴起割双眼皮的念头。
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    在决定「动刀」之后,莉佳也曾咨询过几位医师的建议,最后她到其中一家规模不算小的医院开刀。割双眼皮在经验丰富的医生看来,只是个小手术,因此,莉佳当天就回家休息了。

    回家后,莉佳一直觉得眼睛不舒服,闭上眼睛后,更觉得手术部位好象紧紧拉扯着眼皮,她以为这是刚开刀、伤口尚未完全复元的关系,手术后第1天晚上,莉佳度过了失眠的夜晚。

    连续几天,莉佳感觉眼部压力很大、不舒服,而且手术部位红肿,看起来很不自然,所以未到约定的复诊时间,莉佳便再度挂号看诊。诊断结束后,医师承认是他的疏失,造成伤口复元情形不佳,他愿意再度为莉佳操刀,改善这种情形。

    看到医师很诚意地来解决问题,莉佳才放下心上的一颗大石头,也因此未酿成更严重的纠纷。在莉佳进行第二次手术后,原本眼压大、红肿等问题也顺利得到解决,终于成为理想中的「双眼皮美人」。

    多方咨询以求自保
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    割双眼皮表面上看起来好象是个小手术,事实上也不容小觑,就曾经发生民众手术不当,损伤颜面神经的案例。上述案例中的莉佳是位谨慎明智的女性,她事前多比较几家,最后选择规模较大的医院,虽然手术后还是不可避免地出现红肿、不舒服的状况,但比起大部份民众在施行美容手术、发生纠纷时,院方不愿负责任的态度,莉佳实在幸运多了。

    如果在手术后,和原来的期望不符,甚至产生并发症或明显伤疤时,可请教其它医师或专家,若手术真有不当,再找原医师说明,是否有其它补救的方法。例如,像莉佳一样由原医师再度操刀,或者由其它医师再接手治疗,至于诊疗费用则可在适度的范围内由院方负担,或双方共同负担。

     使用材料有瑕疵

    身材窈宨、秾纤合度的淑真,常令人羡慕她纤瘦娇美的体态,朋友也常询问她维持身材的秘诀。淑真大方地和人分享维持身段的秘方,不过,她最介意的却是自己只能穿A罩杯的胸部,而丈夫有意无意的取笑也成为她心中的痛。
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    某天,淑真突然发现丈夫有了外遇,新欢竟然还是个丰满的波霸女郎,为了挽回丈夫的心,她决定进行隆乳手术和第三者一较高下。经过医师的回春妙手,淑真如愿地从A罩杯升级至D罩杯。

    为了睹一口气,淑真冲动地进行手术,她事前并没有多方询问手术的相关细节,手术同意书也只是草草看过,她一心期待手术后的美好结果,怎知梦魇就此开始,「升级」的胸部换不回枕边人的心,各样的后遗症反倒缠身。

    心力交瘁的淑真,在友人建议下到消基会申诉,寻求更进一步的帮助。经调解、再诊疗后,发现原来是隆乳用的材料不佳,导致种种副作用的产生,她决定控告原出产厂商,申请理赔。

    事前充分了解可补救

    美容手术不分大小,一定要考虑清楚、多方询问比较后再进行,关乎身体健康毕竟不能儿戏,万一造成料想不到的后遗症或并发症,绝对令人悔不当初。

    无论如何,手术前的准备相当重要,除了借着专业书籍、杂志获得基础知识,打听别人的亲身体验及多咨询几位医师都很重要。尤其是关于手术的危险性、成功率、并发症、手术方法、手术材料的选择、材料植入的位置、植入物的材质、植入物可能引起的反应等等,都必须耐性地一一向医生发问,以求得到解答。

    在这个案例中,淑真幸运地保住一条命,并找出问题的症结所在,再次提醒你进行美容手术前,宜三思再三思!, 百拇医药