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办公室的“敌人”变朋友
http://www.100md.com 2003年11月19日 21世纪人才报
     从另一角度理解他的刻薄

    如果你的同事抓住你的错误大加指责时,你在恼怒之前,不妨认为他是对你的关心。从这个角度去理解和解决问题,要比无休止的争论什么才是对错要强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素,那么你就会大大消除出现敌对场面的可能性,从而减弱攻击的心态。

    不要害怕承认自己不对

    由于江湖险恶,人心隔肚皮,职场中的很多人一般都有很强的自我保护意识,一遇他人指责便认为是对自己的否定,就剑拔弩张反唇相讥。事实上,很多敌对关系的形成恰恰是因为过于敏感、不能接受他人正确意见的态度引起的,从而使自己在职场中的人际关系越来越差。

    假如对事不对人,会让你减少许多火气,也有助于你赢得良好的认可。遇到麻烦事你就像个刺猬,只会影响你在办公室里的良好形象。许多经验表明,勇于承认错误常常会让对方闭嘴消声。记住,这是一种制造惊人沉默的经典方法。

    关注对方的成绩

    肯定同事的成绩,即使与工作无关,也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。发挥你心思细腻的特点,观察他最得意的方面,如穿衣品味,爱好兴趣,工作态度,办事效率甚至他那让人羡慕的健康等等,那怕是不经意的一句话,就能表明你对他的关心。

    很多时候,一些人抨击他人只是出于证实自己的能力。比如他说你在计算机方面很笨而他的确在这方面是个行家,那么与其和他争辩你在这方面并不外行,倒不如承认他的特长和能力,这既会平息冲突,也会让对方在感觉你的低调处理的同时有所歉疚收敛。让人三分不为懦。退一步,即使他只想炫耀什么,那么适当的捧他一下,又有什么坏处?, 百拇医药