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青山遮不住 毕竟东流去——对“平价药店”的思考
http://www.100md.com 2003年11月26日 《中国中医药报》 第2053期
     自“平价药店”开张之日起,褒贬之声就从来没停过。可喜的是时至今日,这“平价药店”硬是挺了过来,且有燎原之势——大江南北几乎都能见到它的身影。那么,究竟如何看待“平价药店”呢?笔者借贵报一角谈一点粗浅的看法。

    “平价药店”究竟与谁“平价”

    眼下,大街小巷时不时地就会冒出个“平价药店”来;人们也张口“平价药店”,闭口药店“平价”,就连新闻媒体也炒得沸沸扬扬,某“平价药店”进驻某地的新闻经常见诸于报端。可是,不知大家仔细想过没有,“平价药店”究竟与谁平价呢?我曾随机向一些“平价药店”的顾客询问过,他(她)们几乎异口同声的说:“没想过,‘平价药店’不就是药价低吗!”看来很有必要对“平价药店”重新认识一番。

    顾名思义,“平价药店”从字面上解释,笔者以为应该是售出的药品价格与某一相对固定的标准价格相持平的药店,其核心是“平价”二字。那么,“平价药店”与哪个价格持平呢?是与国家制定的药品零售价格持平吗?显然不是。几乎所有的“平价药店”的零售药价,都比国家制定的零售药价低;是和国营药店的零售药价持平吗?显然也不是。几乎所有的“平价药店”的零售药价,都比国营药店的零售药价低;是和药品批发价持平吗?似乎还不是,有的“平价药店”的零售药价比药品批发价低,也有的“平价药店”的零售药价比药品批发价高,当然也有持平的,但“平价药店”绝不是因此而命名的;是和工业企业的出厂价、批发价持平吗?这仿佛有点牵强附会,不过也真有个别品种的价格与工业企业的批发价持平的,但我想这绝不是“平价药店”经营者的初衷。比来比去看不出“平价药店”与哪个价格持平,所以笔者认为从严格意义上说,这个“平价药店”持平的价格是不存在的,或者说“平价药店”无价可平,平价之说只不过是一个人为的、虚拟的、炒作的东西。因此,笔者觉得“平价药店”的叫法有点名不副实,实际上应该叫“低价药店”,这两者的概念是不同的。
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    老百姓为啥喜欢“平价药店”

    老百姓喜欢“平价药店”是大家有目共睹的。究其原因主要有以下几点:

    从背景因素来看,近几年,药价虚高问题几乎成了社会顽症之一,看不起病、吃不起药已不是个别现象。虽然政府也采取最高限价、招标购药、统一降价等措施,但到了老百姓这里几乎感觉不到。难怪有的老百姓埋怨整治虚高药价是“雷声大、雨点小”。而“平价药店”的诞生,首当其冲地担当起向虚高药价发起进攻的重任。不仅如此,还刺激了相当一批国有药店也把药价拉了下来,成了药价变革的催化剂,为打破虚高药价这个壁垒立了头功。有人预言说一个药品从暴利到微利的时代正在到来。不言而喻,这一切直接给老百姓带来了好处,真正代表了老百姓的利益,使他们买药少花了不少冤枉钱,更实实在在的看到了治理虚高药价的曙光和希望。这样的好事老百姓能不举双手赞成吗?

    从直接因素来看,一是药价低,省钱,能直接得到实惠。一位普通市民曾对笔者说:“这‘平价药店’开到我们老百姓的心坎上啦!同样的药,‘平价药店’卖的就是便宜,比如同样是一盒地奥心血康,国营药店卖七块五,而‘平价药店’才卖六块二,这一盒就便宜一块三!”笔者对所居住的城市的“平价药店”的零售药价粗略调查比较了一下,从整体上说约比国家核定的零售价格低30~45%左右,比国有药店的零售价格低15~30%左右;二是服务好,诚信,赢得了顾客的心。不仅服务态度好,服务质量也高。以笔者所在城市的“平价药店”为例,老百姓感受最深的是服务时间长,他们从早上8点开门,一直到晚上10点(夏、秋季为9点半)关门,一天的营业时间长达14个小时,比一般药店的营业时间长4个小时左右,而且夜间还开设营业窗口。这就大大方便了那些早8点上班晚6点下班的工薪阶层,使那些下班后需要购药的人们也有了去处,不至于再有你下班药店也下班的无奈和困惑。老百姓对特色服务也很感兴趣,比如免费送药、免费煎中药、邮购药品、缺药登记、介绍药品性能使用方法等,也深深打动了顾客的心。不少顾客说,服务员的一丝微笑、一句问候、一个动作,都将有可能使我们成为回头客。
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    从效应因素来看,“平价药店”的品牌轰动效应不可小视。笔者曾与多名到“平价药店”购药的顾客交谈过,总体感觉是老百姓愈来愈成熟了,愈来愈讲究品牌了。不少人在“平价药店”兴办之初并没有盲从,用他们的话说就是“大家都不是小孩子了,凡事都得想一想,你‘平价药店’说得再好,我也要听其言观其行啊!”所以,“平价药店”在经过了百姓的观察期、试验期之后,大家觉得“平价药店”还真是“没有食言”,一传十、十传百、百传千……于是

    “平价药店”家喻户晓,人人皆知。就这样,“平价药店”迎来了百姓的信任期,以至“平价药店”里顾客摩肩接踵,天天满盈。笔者所在城市的一家“平价药店”开了不到一年的时间,就接连上了3家连锁店,目前正准备开第4、5家。

    “平价药店”为什么能价格低

    据笔者了解不外乎以下几点:

    一是减少药品流通环节,直接从工业企业进货,既减少了流通时间,又节省了流通费用(一般情况下可节约单位药品价格的2%左右),还能享受大约10-15%的优惠价格。值得一提的是,在“平价药店”的经营者眼里,有时把减少流通时间看得比节省流通费用和享受优惠价格更重要,他们说时间就是金钱,流通时间减少了,商品周转次数就有了增加的可能,商品周转次数增加了,产生的效益要比节省的流通费用和优惠价格多的多。
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    二是与工业企业现金交易,赢得部分回扣。眼下在制药工业企业,特别是中小制药工业企业资金不太宽余的情况下,能做到现金交易的成了“坐上宾”,因此不少制药工业企业许诺,谁如果能现金交易,则可给予5~6%甚至10%之多的回扣。“平价药店”正是抓住了这一机会,来为自己的低价争取条件。

    三是实行规模经营。随着经营规模的不断扩大,“平价药店”在规模经营上作足文章,发挥统一进货、统一配送的优势,减少了内部一些不必要的环节,减少了经营成本;同时还可以得到工业企业批量作价的优惠。

    四是薄利多销。这是不少“平价药店”的经营指导思想。一位老板曾很形象地对我举例说,蔬菜市场上的大白菜很便宜,几毛钱一斤甚至几分一斤,可是能整车整车的卖,也能赚到不少钱,所以,我们一开张就采取低价位运作,而且一直如此。

    五是劳动力价格相对较低。企业负担相对轻一些,例如没有离退休人员、职工的福利和补助比起一些老国有企业来说也少的多等。
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    很明显,上述五点即直接进货省一点、现金交易回一点、规模经营增一点、薄利多销拓一点、用人成本少一点,客观上构成了“平价药店”低价的五要素,正是这五要素支撑着“平价药店”的药品低价位得以实现。

    “平价药店”为什么能立住脚

    “平价药店”之所以从小到大、从弱渐强,是有着一定的社会基础和经济基础的。运用辩证唯物主义的观点看,世界上根本没有什么永恒的东西,一切事物都是暂时的、变动的。“平价药店”的出现,就是零售药业不断发展、变动的结果。它虽然经营的也是药品,但在经营机制、经营理念、经营方式、经营手段等方面,与原来意义上的零售药店有着本质的区别。正是由于“平价药店”的诞生,才加剧了零售药业的竞争,打破了原来零售药业的垄断,给旧有的药品流通体制带来了很大的冲击,引发了零售药业的变革,促使着零售药业重新洗牌,可以说这已是不争的事实;同时,很有可能会引发我国在药品价格制定方面进行必要的调整和改进。因此,笔者认为“平价药店”可以算是在零售药业里出现的一个新事物,况且是属于社会领域里代表了老百姓的根本利益的、得到人民群众支持的新事物,而新事物是不可战胜的。
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    透过市场经济的现实看,在社会主义市场经济体制下出现的任何经济现象都不是偶然的,一般情况下,有需求它才能诞生,有市场它才能存在。“平价药店”这个新的商业经济形态的出现也不例外。一位“平价药店”的老板曾直言不讳对笔者说,我们开“平价药店”就是冲着目前的虚高药价来的,就是冲着平民百姓这个庞大的消费群来的。言外之意就是:正是虚高药价的客观存在,才构成了“平价药店”出现的前提;也正是平民百姓这个消费群需求“低价药”,才有了“平价药店”赖以存在的市场。的确,虚高药价在我国确实存在,人们对此深恶痛绝,这是秃子头上的虱子——明摆着的;的确,在我国城镇有70%左右的居民是属于中低层收入的消费群;农民人均纯收入增长缓慢,远远落后于城市居民人均可支配收入的增长,从这个意义上讲,广大人民群众的药品消费比较适合于低价位运行。这就与虚高药价构成了一对矛盾。而“平价药店”就承担起了解决这对矛盾的重任。所以,尽管“平价药店”自开张以来,受到这样或那样的冷嘲热讽、威胁恫吓、刁难围攻甚至打击报复,但始终没有倒下去,反而愈办愈红火,这不正说明了在社会主义市场经济体制下适者生存的道理吗?再说,“平价药店”利用价格杠杆,在国家规定的药品最高零售限价标准范围内,降低药价是符合市场经济规则的,这也是企业自主权的一种具体体现。
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    分析企业组织形态的现状看,“平价药店”大都是基本上按照现代企业制度的特征和要求建立起来的股份公司制式的民营企业,较好地做到了产权明晰、权责明确、管理科学,企业的出资者承担着以其投入企业资本额为限的有限责任、有比较健全规范的法人治理结构、有比较完善的激励约束机制等。这一切是完全符合我国企业制度改革方向、适应社会主义市场经济规律的。

    “平价药店”到底能走多远

    “平价药店”到底能走多远,这是人们普遍关心的问题。在回答这个问题前,让我们来看看“平价药店”成长过程中的生存环境,也许会从另一个侧面能展示它的生命力。众所周知,“平价药店”开张以来并不是一帆风顺的,遇到了不少“拦路虎”,主要有:一是来自零售药业同行们的嫉妒和阻挠,有的公开贬低,指责“平价药店”给零售药业带来了混乱,破坏了药品流通秩序;有的通过价格联盟的方式来抵制、围剿“平价药店”,企图将其扼杀在摇篮里;二是来自某些制药工业企业的威胁,“如果不提高我们生产的药品价格”,动不动就用“停止对你们的供货”来要挟,想断其后路;三是来自社会上不明真相的人在某些人的指使下进行的五花八门的恐吓、围攻,甚至搞打砸抢那一套;四是来自政府个别有关部门因偏见而产生的歧视,有的把“平价药店”当作后娘养的“孩子”,与国有药店不一视同仁,三天两头的“亲自”登门来检查,简直到了“过了筛子又过箩”、“吹着浮土找裂纹”的地步。有的把“平价药店”挡在医疗保险“定点药店”的大门之外,声称凡“平价药店”一律不予考虑。有的甚至发文明令制止,否则采取必要的措施。如此等等,不一一列举。然而这一切并没有阻挡住“平价药店”前进的步伐,反而使得“平价药店”越走越稳,不断走向成熟。
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    再就是我们看待“平价药店”不要局限于哪一个单体药店,也不要囿于民营经济范畴内,而是应该把它当作一种经济现象来对待,放在改革开放的大环境中去认识。一方面它的出现决不是一种孤立存在的经济现象,与国家价格政策、产业行业政策、居民消费水平、药品生产状况以及加入世贸组织等大背景、大环境、大格局相互联系着、相互依赖着、相互制约着、相互作用着;我们分析、预测“平价药店”的走势,也应该与这些因素和周围的事物联系起来,全面的而不是孤立的、发展的而不是静止的、辨证的而不是行而上学的去看待它。另一方面,现在的“平价药店”已不是原来最初的某几个单体药店了,它不仅在药品零售业已经形成了一定的“气候”,正不断提高、完善、超越自我,而且波及到一些中小制药企业,迫使其迅速做出调整产品结构、加大技术改造和工艺改革力度的反应;况且存在着较大的发展空间——特别是我国农村这个广阔的市场,很需要“平价药店”去开拓。

    辩证唯物主义告诉我们,世界上一切事物都是互相联系和互相制约着的,每一个事物和现象的存在都是有条件的,是受周围具体的、历史的条件所制约的,从这个意义上说条件是十分重要的。“平价药店”也是如此,它在一定的条件下产生,在一定的条件下得到发展,又在一定的条件下趋于灭亡。因此,以笔者之管见,只要虚高药价现象不彻底解决,只要医药流通商业体制特别是现行的药品零售业不深化改制,只要政府有关部门不歧视,只要“平价药店”不停步,只要平民百姓有需求,“平价药店”就会存在下去,就能存在下去,而且还会有一个较大的发展。这正是:青山遮不住,毕竟东流去!, 百拇医药(川 页)