国有医药零售企业如何走出效益寒流
近年来民营医药零售业异军突起，发展迅猛，呈现了长时间的高速、高效增长，成为医药界一道靓丽的风景，备受同行青睐。但与此相比，不少国有企业困难重重、举步维艰，出现了销售增幅减少、费用增长、毛利下降、利润下降的一高三低特点。据笔者对宝鸡市某医药零售连锁企业的调查分析，产生国有医药零售企业经济效益大幅下滑的主要因素有以下七个方面。
一、药店过剩，竞争无序。随着国家经济政策的调整和医药零售业的开放，非公有制经济得到了长足发展，医药商业不再是国有垄断的天下，多种经济成分的零售药店纷纷登场亮相，同争医药零售市场这一块奶酪。门对门、店挨店、肩并肩、零距离的开店，使宝鸡这个经济不发达的西部城市平均五十人—个药店，竞争实可谓惨烈。市场需求有限，药店无度开办，僧多粥少，各自为了生存，只能通过恶性竞争来占领市场。首先是大打广告战、降价战等形式进行造势宣传；二是以赠送、义诊、抽奖、免费煎药、保健讲座等手段留住顾客；三是采取会员制、送货制、优惠卡等形式进行促销。在竞争无序、市场混乱的情况下，出现了药店越办越多、装修越来越好、费用越来越高、毛利越来越少、亏损越来越大的无奈局面。截止去年9月底，笔者调查的药店销售增幅减少了
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10个百分点，毛利额下降了13.5%，利润下降了30.4%。
二、诊所卖药，秩序混乱。由于《药品管理法实施条例》的配套政策跟不上，个体诊所常用药品的范围和品种目录一直未能制定出来，造成了个体诊所长期以来违法卖药，品种达几百种，有的多达上千种，名为看病的诊所，实为卖药的药店。在部门利益的驱使下，卫生行政部门只管收费，不问管理，使诊所越办越多，越办越乱，给国家和群众造成了极大危害。具体表现有三点：一是违法经营，在无经营资格、无执业药师资质、不具备经营条件的情况下，大量超范围卖药；利用虚假广告欺骗群众，对部分品种高价销售，严重扰乱了医药市场的公平竞争秩序。二是国家税收大量流失，由于诊所不交税、不认证，与药店竞争不公平，据调查在一个50万人口的城市，各类诊所多达300多家，平均两千人一个诊所，一年违规销售药品1.5亿元，使国家税收流失达800万元以上。三是假劣药品危害群众健康，个体诊所大多从一些私人药贩手中购药，存在大量的过期失效等有问题药品，严重危害人民群众身体健康。大量的个体诊所违规售药对本已经营日趋艰难的零售药店来说更是雪上加霜。
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三、大办超市，低价销售。近年来药品超市作为零售业一种新的经营业态，因其舒适宽敞的环境设施、新颖的开架自选购物形式、低廉的价格定位，深受消费者的青睐。一些民营企业纷纷涉足零售药品超市，它以现款进货价格低、用工不交“三金”成本低、无退休人员负担、无历史遗留包袱等优势，打出降价40%～50%的旗号来吸引顾客，而国有药店的现状是无法与民营超市相抗衡的。民营超市的低价销售策略使国有零售药店处于两难境地，不降价就会失去市场，降价就会减少盈利水平。为了保住市场，只能“与狼共舞”，这就迫使国有药店再度降价，西成药全部降价10%，竞争激烈的繁华地段药店降价幅度更大，企业一次性损失毛利就达几十万元之多。在一片降价声中，盈利的药店仅占8%，持平的药店占23%，亏损的药店占69%，7%的药店申请歇业，使国有药店到了整体亏损的边缘。
四、政府限价，毛利减少。在国家最高零售限价的规定下，为了吸引顾客，扩大销售，企业已对药品价格进行了大面积的多次下幅。但今年来，国家又三次对573种药品进行了降价，平均降幅为15%，使毛利率下降了5.7个百分点，据粗略统计，企业一年降价损失在百万元左右，国有医药零售业已全面进入了微利时代。
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五、非典影响的滞后效应。非典导致医药零售业增速下滑、效益下降。其原因一是非典特殊时期，国家对药品价格实行行政调控，使得相当一些药品不能顺加差价销售，而只能高价低卖，造成毛利下降。二是非典时期，人们为了避免传染，很少有人上街购药，据统计药店顾客流量同比减少了三成以上，销售额减少了25%，个别药店减少了50%，不少药店出现亏损。三是非典时期，企业为供应市场高价进货，后来价格走低后，不合理库存的占用给企业形成了一定的压力。四是出动大量人力物力，高成本组织货源，免费为顾客煎药、送药等，也使利润减少。
六、GSP认证，投资过大。GSP是提高药品质量的强制措施，是企业竞争力的—种标志，关乎企业的生存和发展。不通过认证就将失去经营资格，要通过认证就要投入巨资。企业为通过认证，在硬件上，就要统—装修连锁药店的门面、扩建营业场所、更换了货架柜台、安装空调、冰箱；在软件上，建立健全管理制度和记录表格；在人员资质上，对所有员工进行多次培训和考试。笔者所调查的药店2003年在GSP认证上共计投入资金142万元，在目前企业经营十分困难的情况下，如此巨额投入，企业无法消化，只能挂帐待摊。
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七、费用巨大，不堪重负。近年来医药零售费用额一直呈上升之势，费用率大幅增长，是影响经济效益的重要因素。以笔者调查的药店为例，费用额同比增长了6.1%，费用率增加了1.54个百分点，企业负担越来越重，十分令人担忧。费用增长的主要项目：一是房租，国有药店80%的房子都是租赁的，该药品零售企业房租一年就达万元。二是职工调资，按政策规定职工每人每年增加一级工资，仅此一项一年增资额高达18.3万元。三是药店为了满足要求，扩大销售，就得上医保刷卡系统，上一套刷卡系统费用高达65000多元，今年上了三套花费了20万元。四是实行医保刷卡，使零售药店的现款交易生意变成了欠款业务，药售后一个月后才付款，既加大了资金压力，企业又多承担了资金利息。五是驻店执业(从业)药师津贴，52个药店近60名执业(从业)药师一年津贴费近4万多元。
面对现状，笔者认为，医药零售业在面临大洗牌、大重组、大分化的微利时代，要走出困境、重振雄风，必须抓好以下几点。
一是完善连锁、分类指导。根据实际，分析排队，精心策划，首先抓好总部的中心店，其次抓好繁华路段的效益店，再次抓好偏远地段的服务店，第四抓好县区农村的便利店，实现规模经济，争取规模效益。
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二是以药为主、多元经营。在卖好药品的同时，要经营好保健食品、化妆品、小日用品、医疗器械等商品。在搞好分类管理的同时，要开设高血压、糖尿病、风湿、老人用药、妇女用药、幼儿用药等药品专店专柜，实行特色经营。在一些人口相当集中的地区，可适时、适量、适度地开办药品超市，以适应人们求异追新的需要，实行差异化经营。
三是打造品牌、专业服务。企业要发展，贵在练内功、塑形象，重在提升企业的文化品位、提高员工的素质、规范管理制度、以人为本、诚信为民，只有这样才能不断提高企业的知名度、信誉度和美誉度。
四是深化改革、搞活经营。积极通过改制、联合、重组、承包、租赁等形式，建立现代企业制度，激发内部活力，为医药零售业创造“第二个春天”。, http://www.100md.com(韩希成)
一、药店过剩，竞争无序。随着国家经济政策的调整和医药零售业的开放，非公有制经济得到了长足发展，医药商业不再是国有垄断的天下，多种经济成分的零售药店纷纷登场亮相，同争医药零售市场这一块奶酪。门对门、店挨店、肩并肩、零距离的开店，使宝鸡这个经济不发达的西部城市平均五十人—个药店，竞争实可谓惨烈。市场需求有限，药店无度开办，僧多粥少，各自为了生存，只能通过恶性竞争来占领市场。首先是大打广告战、降价战等形式进行造势宣传；二是以赠送、义诊、抽奖、免费煎药、保健讲座等手段留住顾客；三是采取会员制、送货制、优惠卡等形式进行促销。在竞争无序、市场混乱的情况下，出现了药店越办越多、装修越来越好、费用越来越高、毛利越来越少、亏损越来越大的无奈局面。截止去年9月底，笔者调查的药店销售增幅减少了
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10个百分点，毛利额下降了13.5%，利润下降了30.4%。
二、诊所卖药，秩序混乱。由于《药品管理法实施条例》的配套政策跟不上，个体诊所常用药品的范围和品种目录一直未能制定出来，造成了个体诊所长期以来违法卖药，品种达几百种，有的多达上千种，名为看病的诊所，实为卖药的药店。在部门利益的驱使下，卫生行政部门只管收费，不问管理，使诊所越办越多，越办越乱，给国家和群众造成了极大危害。具体表现有三点：一是违法经营，在无经营资格、无执业药师资质、不具备经营条件的情况下，大量超范围卖药；利用虚假广告欺骗群众，对部分品种高价销售，严重扰乱了医药市场的公平竞争秩序。二是国家税收大量流失，由于诊所不交税、不认证，与药店竞争不公平，据调查在一个50万人口的城市，各类诊所多达300多家，平均两千人一个诊所，一年违规销售药品1.5亿元，使国家税收流失达800万元以上。三是假劣药品危害群众健康，个体诊所大多从一些私人药贩手中购药，存在大量的过期失效等有问题药品，严重危害人民群众身体健康。大量的个体诊所违规售药对本已经营日趋艰难的零售药店来说更是雪上加霜。
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三、大办超市，低价销售。近年来药品超市作为零售业一种新的经营业态，因其舒适宽敞的环境设施、新颖的开架自选购物形式、低廉的价格定位，深受消费者的青睐。一些民营企业纷纷涉足零售药品超市，它以现款进货价格低、用工不交“三金”成本低、无退休人员负担、无历史遗留包袱等优势，打出降价40%～50%的旗号来吸引顾客，而国有药店的现状是无法与民营超市相抗衡的。民营超市的低价销售策略使国有零售药店处于两难境地，不降价就会失去市场，降价就会减少盈利水平。为了保住市场，只能“与狼共舞”，这就迫使国有药店再度降价，西成药全部降价10%，竞争激烈的繁华地段药店降价幅度更大，企业一次性损失毛利就达几十万元之多。在一片降价声中，盈利的药店仅占8%，持平的药店占23%，亏损的药店占69%，7%的药店申请歇业，使国有药店到了整体亏损的边缘。
四、政府限价，毛利减少。在国家最高零售限价的规定下，为了吸引顾客，扩大销售，企业已对药品价格进行了大面积的多次下幅。但今年来，国家又三次对573种药品进行了降价，平均降幅为15%，使毛利率下降了5.7个百分点，据粗略统计，企业一年降价损失在百万元左右，国有医药零售业已全面进入了微利时代。
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五、非典影响的滞后效应。非典导致医药零售业增速下滑、效益下降。其原因一是非典特殊时期，国家对药品价格实行行政调控，使得相当一些药品不能顺加差价销售，而只能高价低卖，造成毛利下降。二是非典时期，人们为了避免传染，很少有人上街购药，据统计药店顾客流量同比减少了三成以上，销售额减少了25%，个别药店减少了50%，不少药店出现亏损。三是非典时期，企业为供应市场高价进货，后来价格走低后，不合理库存的占用给企业形成了一定的压力。四是出动大量人力物力，高成本组织货源，免费为顾客煎药、送药等，也使利润减少。
六、GSP认证，投资过大。GSP是提高药品质量的强制措施，是企业竞争力的—种标志，关乎企业的生存和发展。不通过认证就将失去经营资格，要通过认证就要投入巨资。企业为通过认证，在硬件上，就要统—装修连锁药店的门面、扩建营业场所、更换了货架柜台、安装空调、冰箱；在软件上，建立健全管理制度和记录表格；在人员资质上，对所有员工进行多次培训和考试。笔者所调查的药店2003年在GSP认证上共计投入资金142万元，在目前企业经营十分困难的情况下，如此巨额投入，企业无法消化，只能挂帐待摊。
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面对现状，笔者认为，医药零售业在面临大洗牌、大重组、大分化的微利时代，要走出困境、重振雄风，必须抓好以下几点。
一是完善连锁、分类指导。根据实际，分析排队，精心策划，首先抓好总部的中心店，其次抓好繁华路段的效益店，再次抓好偏远地段的服务店，第四抓好县区农村的便利店，实现规模经济，争取规模效益。
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二是以药为主、多元经营。在卖好药品的同时，要经营好保健食品、化妆品、小日用品、医疗器械等商品。在搞好分类管理的同时，要开设高血压、糖尿病、风湿、老人用药、妇女用药、幼儿用药等药品专店专柜，实行特色经营。在一些人口相当集中的地区，可适时、适量、适度地开办药品超市，以适应人们求异追新的需要，实行差异化经营。
三是打造品牌、专业服务。企业要发展，贵在练内功、塑形象，重在提升企业的文化品位、提高员工的素质、规范管理制度、以人为本、诚信为民，只有这样才能不断提高企业的知名度、信誉度和美誉度。
四是深化改革、搞活经营。积极通过改制、联合、重组、承包、租赁等形式，建立现代企业制度，激发内部活力，为医药零售业创造“第二个春天”。, http://www.100md.com(韩希成)