北京武警总医院创立温馨医疗模式 感动服务”让医院和患者更贴心
当你做完常规体检中的抽血项目之后，护士会为你递上一杯热腾腾的豆浆，还有各色美味的小菜，如今，这样贴心的服务在北京武警总医院完全可以享受到，这一切均得益于该院大力推行的“感动服务”。., http://www.100md.com
“感动服务”是一切以患者为中心，融技术、设备、环境、服务于一体的超值服务，同时也是无止境的创新服务，它温暖了众多在武警总医院就诊的患者的心。., http://www.100md.com
在武警总医院，患者没想到的，医院也替患者想到了。医院大力开展“病人选医生”活动，并在国内率先推出了“重症病人选医生”制度，最大限度地尊重患者的权利，真正做到一切以患者为中心。身处绝境的内蒙病人王建平万万没有想到，自己不但在武警总医院获得了新生，而且还度过了一个难忘的生日。那天，刚刚逃离死亡线的他情绪非常低落。护士长王丽君从入院手续上得知了他的生日，便买来生日蛋糕为他庆祝。那天，全科医护人员都没有回家，大家热情洋溢地围在病人床前，一起帮他吹灭彩色的蜡烛，并送上真挚的祝福，王建平被感动得热泪盈眶。., http://www.100md.com
也有很多患者认为医院做不到的事情，医院却做到了。眼眶病研究所收治的患者许多都是被多家大医院拒诊后，抱着一线希望慕名而来的。这里不但拥有先进的医疗技术和高层次的服务水平，而且还拥有PET(正电子发射机扫描仪)、1.5T磁共振仪、模拟定位机等国内先进仪器设备，使患者得到了意外的满意治疗。., http://www.100md.com
在医疗服务方面，医院仍在不断努力，争取做得更好。医院先后组织了3批69名护理人员到“国航”进行专业礼仪培训，积极推行“星级服务”；医院实行365天全天门诊，确实做到“入院有人接，住院有人办，检查有人陪，出院有人送”，为患者提供院前、院中、院后全方位的优质服务；积极发展综合会诊，由多名不同学科的专家会诊，把疾病从人的生理及心理多方面分析，全方位地提供治疗措施；设立远程会诊中心，方便北京地区以外患者的就诊需要；为解除患者家属的后顾之忧，医院成立了护保中心，培训专业护工，以便为患者提供24小时的全程服务。., http://www.100md.com
为方便患者，该院设立了全新的一站式体检大厅，以人性化的服务满足群众的就诊需要，患者在这里可以得到更多贴心的服务。患者不必再像以前楼上楼下去找科室进行检查，也不必再预约特殊检查，常规体检所需的时间由过去的三五天缩短为2个小时。在空腹检查项目完成之后，患者还可以享受到美味的免费早餐。., http://www.100md.com
为了使“感动服务”更好地实施，武警总医院从管理层带头做起，医护人员感动患者，患者又会将感动反馈给医院，医患之间形成了一种互相感动的温馨局面。., http://www.100md.com
几年来，武警总医院已经先后被北京纳入“大病统筹定点医院”、“医疗保险定点医院”和“999”医疗急救站，被国际救援组织定为中国救援医疗基地，并被中华医院管理学会评为全国“明明白白看病———百姓放心医院”。□吴敏
“感动服务”是一切以患者为中心，融技术、设备、环境、服务于一体的超值服务，同时也是无止境的创新服务，它温暖了众多在武警总医院就诊的患者的心。., http://www.100md.com
在武警总医院，患者没想到的，医院也替患者想到了。医院大力开展“病人选医生”活动，并在国内率先推出了“重症病人选医生”制度，最大限度地尊重患者的权利，真正做到一切以患者为中心。身处绝境的内蒙病人王建平万万没有想到，自己不但在武警总医院获得了新生，而且还度过了一个难忘的生日。那天，刚刚逃离死亡线的他情绪非常低落。护士长王丽君从入院手续上得知了他的生日，便买来生日蛋糕为他庆祝。那天，全科医护人员都没有回家，大家热情洋溢地围在病人床前，一起帮他吹灭彩色的蜡烛，并送上真挚的祝福，王建平被感动得热泪盈眶。., http://www.100md.com
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