解放军第59医院 “八声”服务暖人心

http://www.100md.com 2004年3月1日 《现代护理报》2004.03.01

     本报讯 (于丽娜)驻云南开远解放军第五十九中心医院自开展创优质服务活动以来，不断扩大服务范畴，近日，他们又实行了“八声服务”，受到广大患者的一致好评。5ti, http://www.100md.com

    八声服务内容为：要求每位护理人员做到：患者初到热情有迎声；巡视、治疗时亲切有称呼声；操作前耐心有解释声；操作中温和有问候声；操作失误时有歉意声；要求合作诚恳有感谢声；节日到来时有祝贺声；出院时有送行声。“八声”服务实行以来，缩短了护患之间的距离，密切了护患关系。

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