本报讯 (冯卫红原春珲张宏伟)山东省莱州市人民医院始终坚持将病人满意作为最高准则，依靠全程优质服务打造医院品牌效应。如今，该院已成为当地老百姓心目中的“名牌院”、“放心院”，并且首批跨入“全国百姓放心医院”行列。
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近几年来，该院不断优化服务措施，提高综合服务水平，提出“把病人当客人”和“零距离服务、零缺陷质量”的口号，做到让病人放心、满意。他们在门诊大厅特设了咨询服务台、专职导诊员；门诊各层都设置了
挂号处和收款台；为残疾人提供轮椅；免费供应
开水和
消毒水杯；在检查和诊疗科室推行微笑服务，临床科室实行优质服务等，减少了医患冲突，提高了医院的信誉和知名度。