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北京博爱眼科请患者评价手术效果
http://www.100md.com 2004年4月2日 北京青年报
     从4月起,一种以维护患者权益,开创医疗质量服务保障的全新模式将在北京复兴中美博爱眼科中心登场。这项名为“请百名患者评价指正,保障手术质量、提高服务水平”的活动,主要是针对实施软性人工晶体手术质量的承诺,患者做手术时将参照市医保条例中相关规定的费用标准,不用先交付1000元手术费,根据手术后复明效果和全程服务质量由患者决定交费与否,满意就交款,不满意可以不交款。这种由患者评价医疗服务及手术质量好不好的做法,在全国医疗机构中尚属首创。

    据北京复兴中美博爱眼科中心的负责人介绍,创建与国际接轨的医疗质量管理体系,追求卓越的医疗服务,是博爱眼科医疗集团的品质方针。来博爱眼科做手术的患者中80%是放弃了公费医疗报销,这些患者认为,眼睛是珍贵的人体组织,自费花钱治病图的是一个“值”字,倘若不“值”,即便是一块钱的付出也会不舒服。博爱这次开展的“诊疗效果请患者说了算”的活动,应该作为医院与患者之间建立起完好沟通关系的典范。开展这种对医疗质量、手术效果满意与否,请患者评价付费的做法,或许会给整个医疗服务市场带来不小的震动。, http://www.100md.com(铃子)