用心服务提高小组护理质量
小组护理工作质量是临床护理工作质量的重要组成部分，小组护士的工作方法及态度直接影响整个病房的护理质量。下面阐述一下本人从事小组护理的一些体会。
1.认真仔细，加强安全防护。如果因为护士的疏忽大意造成了病人的痛苦和危险，不但使病人失去安全感，甚至还会引发纠纷，致使护理工作陷入被动，因此护理工作应把安全放在首位。
2.提高自身素质。包括专科知识及护理技术知识的提高。护士自身素质的高水准必然赢得病人的尊敬与配合，同时也能使护士产生良好的自我实现感，从而以更大的热情投身护理事业。
3.进行换位思考。设身处地为病人着想，病人为什么会有这样和那样的表现，如果我是病人或其家属会怎么样。
4.避其锋芒，巧妙解决“危机”。例如，某患者家属态度过激，可先回避，更要避免与之争辩。待时机成熟，可找其稍年长或较稳重的家属单独谈话，态度要诚恳，晓之以理，动之以情，问题一般都可以解决。因为大家的目标是一致的：一切为了病人的早日康复。
5.加强巡视，多交流。认真巡视病房，多与患者进行沟通，耐心听取患者主诉，了解其需求，能够解决的尽力加以解决。再有，要把病人托付的事尽量办好，让病人感到小组护士是值得信赖的“自己人”。
6.给患者留下美好印象。小组护士要主动热情地为患者做好入院宣教，给病人留下一个自信、稳重、干练、热情、高素质的第一印象。患者出院时，详尽地做好出院指导，使病人感到满意，给其留下美好的印象，从而为科室赢得更多的病员。
总之，把病人当作自己的亲人，付出真爱，用心去做，一定能干好小组护理工作，提高护理质量。(□河北唐山工人医院张金辉), 百拇医药
1.认真仔细，加强安全防护。如果因为护士的疏忽大意造成了病人的痛苦和危险，不但使病人失去安全感，甚至还会引发纠纷，致使护理工作陷入被动，因此护理工作应把安全放在首位。
2.提高自身素质。包括专科知识及护理技术知识的提高。护士自身素质的高水准必然赢得病人的尊敬与配合，同时也能使护士产生良好的自我实现感，从而以更大的热情投身护理事业。
3.进行换位思考。设身处地为病人着想，病人为什么会有这样和那样的表现，如果我是病人或其家属会怎么样。
4.避其锋芒，巧妙解决“危机”。例如，某患者家属态度过激，可先回避，更要避免与之争辩。待时机成熟，可找其稍年长或较稳重的家属单独谈话，态度要诚恳，晓之以理，动之以情，问题一般都可以解决。因为大家的目标是一致的：一切为了病人的早日康复。
5.加强巡视，多交流。认真巡视病房，多与患者进行沟通，耐心听取患者主诉，了解其需求，能够解决的尽力加以解决。再有，要把病人托付的事尽量办好，让病人感到小组护士是值得信赖的“自己人”。
6.给患者留下美好印象。小组护士要主动热情地为患者做好入院宣教，给病人留下一个自信、稳重、干练、热情、高素质的第一印象。患者出院时，详尽地做好出院指导，使病人感到满意，给其留下美好的印象，从而为科室赢得更多的病员。
总之，把病人当作自己的亲人，付出真爱，用心去做，一定能干好小组护理工作，提高护理质量。(□河北唐山工人医院张金辉), 百拇医药