南昌市第三医院门诊实施无缝隙护理

http://www.100md.com 2004年4月22日 《现代护理报》2004.04.22

     本报讯 (喻宝凤刘菲菲章金媛)为了提高门诊病人对导医护士的满意程度，江西省南昌市第三医院在导医服务中提出“服务无止境，服务零距离”的理念，取得了满意效果。czo, http://www.100md.com

    该院要求导医护士主动迎接病人，微笑服务，服务在病人开口前，把握最初三分钟效应，缩小护患距离；进行就诊指导，减少患者就诊的盲目性；全程陪同，回访到家。全程陪同就诊以“聊天护士”的形式出现，和患者做零距离接触，在陪同的过程中做好健康教育，并以导医联系卡定时随访病人。

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