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白求恩军医学院附属260医院医疗提速为患者
http://www.100md.com 2004年4月26日 《现代护理报》2004.04.26
     为免除病人等待之苦,白求恩军医学院附属260医院大力推行医疗“大提速”,推动了医院各个环节快速运转,增加了病人的满意度。%3;&[9\, 百拇医药

    排队时间更短了%3;&[9\, 百拇医药

    减化就诊流程,缩短挂号排队时间。门诊部推行预约挂号制度,患者可提前3天挂专家号;院里还作出一条“死规定”:本院医务人员一律不准“插队”挂号。%3;&[9\, 百拇医药

    为缩短候诊时间,增开诊室。门诊增添了门诊医生和专家;各科主任每周定时、定位参加门诊出诊;门诊大厅增设“多功能服务台”,及时分发各类检验结果。%3;&[9\, 百拇医药

    增设收费窗口,缩短交费时间。各类检查(非特殊性)统一在收费窗口划价,收费人员实行技能竞争上岗,缩短了收费时间。同时,实施划价、交费、取药一条龙服务,大大缩短了病人排队时间。%3;&[9\, 百拇医药

    导医人员采取“引领服务”。导医人员认真落实“首问责任制”,引领不熟悉医院就医环境的年老重症病人迅速就医、就诊、查体,及时疏导病人,避免了门诊大厅病人拥挤。%3;&[9\, 百拇医药

    结果出得更早了%3;&[9\, 百拇医药

    为最大程度地缩短检查结果报告时间,该院各辅诊科室想方设法一再“提速”:血、尿、便常规检查结果“立等可取”,乙肝定量检测、肝功能全项检查、血生化检查5小时内报告结果,胃镜检查、肠胃造影无特殊情况随到随做。%3;&[9\, 百拇医药

    放射科为提高工作效率,引进了先进CR计算机成像系统,既快捷又准确,几分种内就可成片出结果。病人做CT检查不用预约排队,随到随做。该科引进的先进数字减影血管造影介入治疗机,为临床科室通过血管溶栓治疗各类疾病提供了高科技支持,为患者减轻了手术带来的痛苦,缩短了病人痊愈的时间。%3;&[9\, 百拇医药

    B超室不断强化岗位练兵,同时引进全身彩超机,进一步提高了诊断技术水平,检查既准又快。%3;&[9\, 百拇医药

    床位周转更快了%3;&[9\, 百拇医药

    为使住院病人尽快痊愈,缩短住院时间,增加床位周转使用率,医院在努力提高治疗水平的同时,要求医务人员挖掘服务潜力,搞活“软服务”。对于慢性重症病人,医护人员想法摸准病人的心理变化,讲究服务技巧和语言艺术,把思想工作做到患者的心坎上,促进了病人康复%3;&[9\, 百拇医药

    该院还先后引进各种腔镜技术,实行微创手术治疗,既减轻了病人的痛苦,又缩短了住院时间,有些疾病采用腔镜微创手术甚至不需住院。%3;&[9\, 百拇医药

    开设“营养配备办公室”。食堂根据病人的病种、病情不同,在大菜单的基础上增加了小炒特色菜,以合理的营养膳食促进病人早日康复出院,增加了床位周转率。□姚农庄