门诊健康教育的探讨
随着医学模式的转变和护理观念的更新，在以病人为中心的护理模式下，开展高水准的健康教育是护理工作的一个重要组成部分。长期以来，对门诊病人的健康教育一直是护理工作中的薄弱环节，我们根据门诊病人多、流动性大、护理人员少、工作量大的特点，边学习，边探索，在门诊建立了具有门诊护理特色的健康教育模式，使整体护理观念有机地与门诊的具体情况相结合，使门诊健康教育质量得到了提高。
一、门诊病人的特点
1.门诊病人的流动性大。每日门诊的就诊业务量无法估计，每个病人疾病的病因、病种、预后各有差异；就诊病人的职业、生理、心理状况、文化习俗、对医疗的希望和需求等无从知晓。
2.门诊病人停留时间短。
3.门诊病人最关心的问题。自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有什么特效药；希望明确诊断，得到最佳治疗，争取早看完早离开，最好不要住院治疗。
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二、门诊病人健康教育的内容
1.介绍病人的权利与义务。主动介绍门诊环境、医疗方法、便民措施、卫生注意事项、安全制度等，并告知病人需对治疗护理工作进行支持与配合。
2.介绍常见的健康教育知识。全面系统地介绍内科、外科、妇科、儿科各种常见疾病的有关防病、康复知识。包括疾病的病因、症状、有关化验检查、饮食指导、运动疗法、药物疗法、药物的使用方法及日常生活注意事项等，制定出常见病、多发病的健康教育内容。通过健康教育，使门诊护理工作由单纯的治疗服务，向集预防、治疗、护理、康复保健于一体的系统化服务转变，通过与病人不断交流、沟通，改善护患关系，使病人满意度不断提高。
三、门诊健康教育的实施
1.要因人、因病、因情况实施门诊健康教育。由于病人的年龄、职业、文化程度及所患疾病病种不同，在进行健康教育时应注意针对不同的病人采用不同的教育形式。健康教育语言宜通俗易懂，易接受，内容中少用或尽量不用医学术语，遇到必须使用医学术语时，则应深入浅出，并辅以相应解释，使健康教育达到最佳的效果。病人是求医而来，因而健康教育要伴随医疗活动的全过程，门诊中有什么样的病人，就应该以这些病的防治宣传为主要内容。
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2.门诊健康教育的主要形式。
①候诊教育既可安定病人情绪，又可向病人及家属传播一些卫生常识及自我保健措施。候诊教育的主要形式有：口头讲解，即护士对病人个体或集体进行健康知识教育；设置固定“健康教育专栏”，内容以常见病、多发病、流行病的防治知识为主，形式力求美观大方，内容短小，字迹工整，语言通俗易懂。
②接诊教育它是门诊健康教育的一个重要环节，是以个别谈话的方式进行健康教育的一种方法。在整个诊疗过程中，随时与病人进行面对面交谈，针对病人最关心的问题及他们没有意识到的重要问题，不失时机地进行必要而简短的解释、说明、指导和安慰。
③门诊咨询教育我们采取护患之间面对面谈话、电话、通信等形式进行“一对一”的信息交流，满足病人及家属对求医求药的需要，提高防治效果。
④健康处方在门诊候诊大厅导医台旁，设一立式分格架，放置各科疾病健康处方，无偿发放，就诊者可随时浏览取阅。患者对健康教育处方中不理解之处，由服务导医台的护师负责讲解。同时，专家诊室也放置适量健康教育处方，供病人候诊时取阅。
健康教育的方法各式各样，它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来。我们必须因人、因时、因地制宜，正确选择最有说服力、最有教育作用的方法，通过健康知识的宣传，给病人以心理支持和健康指导，不断提高门诊健康教育的质量和效果。
四、效果评价
在实施健康教育过程中，通过满意度抽样调查，病人健康知识掌握情况良好，病人满意度得到提高。同时，护士通过系统化、具体化、动态化的形式对病人实施健康教育，使护士的理论和实践等各方面素质都得到了全面提高，增强了护士的自信心。另外，通过门诊健康教育的实施，提高了护理质量，提高了医院的社会信誉。, http://www.100md.com
一、门诊病人的特点
1.门诊病人的流动性大。每日门诊的就诊业务量无法估计，每个病人疾病的病因、病种、预后各有差异；就诊病人的职业、生理、心理状况、文化习俗、对医疗的希望和需求等无从知晓。
2.门诊病人停留时间短。
3.门诊病人最关心的问题。自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有什么特效药；希望明确诊断，得到最佳治疗，争取早看完早离开，最好不要住院治疗。
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二、门诊病人健康教育的内容
1.介绍病人的权利与义务。主动介绍门诊环境、医疗方法、便民措施、卫生注意事项、安全制度等，并告知病人需对治疗护理工作进行支持与配合。
2.介绍常见的健康教育知识。全面系统地介绍内科、外科、妇科、儿科各种常见疾病的有关防病、康复知识。包括疾病的病因、症状、有关化验检查、饮食指导、运动疗法、药物疗法、药物的使用方法及日常生活注意事项等，制定出常见病、多发病的健康教育内容。通过健康教育，使门诊护理工作由单纯的治疗服务，向集预防、治疗、护理、康复保健于一体的系统化服务转变，通过与病人不断交流、沟通，改善护患关系，使病人满意度不断提高。
三、门诊健康教育的实施
1.要因人、因病、因情况实施门诊健康教育。由于病人的年龄、职业、文化程度及所患疾病病种不同，在进行健康教育时应注意针对不同的病人采用不同的教育形式。健康教育语言宜通俗易懂，易接受，内容中少用或尽量不用医学术语，遇到必须使用医学术语时，则应深入浅出，并辅以相应解释，使健康教育达到最佳的效果。病人是求医而来，因而健康教育要伴随医疗活动的全过程，门诊中有什么样的病人，就应该以这些病的防治宣传为主要内容。
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2.门诊健康教育的主要形式。
①候诊教育既可安定病人情绪，又可向病人及家属传播一些卫生常识及自我保健措施。候诊教育的主要形式有：口头讲解，即护士对病人个体或集体进行健康知识教育；设置固定“健康教育专栏”，内容以常见病、多发病、流行病的防治知识为主，形式力求美观大方，内容短小，字迹工整，语言通俗易懂。
②接诊教育它是门诊健康教育的一个重要环节，是以个别谈话的方式进行健康教育的一种方法。在整个诊疗过程中，随时与病人进行面对面交谈，针对病人最关心的问题及他们没有意识到的重要问题，不失时机地进行必要而简短的解释、说明、指导和安慰。
③门诊咨询教育我们采取护患之间面对面谈话、电话、通信等形式进行“一对一”的信息交流，满足病人及家属对求医求药的需要，提高防治效果。
④健康处方在门诊候诊大厅导医台旁，设一立式分格架，放置各科疾病健康处方，无偿发放，就诊者可随时浏览取阅。患者对健康教育处方中不理解之处，由服务导医台的护师负责讲解。同时，专家诊室也放置适量健康教育处方，供病人候诊时取阅。
健康教育的方法各式各样，它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来。我们必须因人、因时、因地制宜，正确选择最有说服力、最有教育作用的方法，通过健康知识的宣传，给病人以心理支持和健康指导，不断提高门诊健康教育的质量和效果。
四、效果评价
在实施健康教育过程中，通过满意度抽样调查，病人健康知识掌握情况良好，病人满意度得到提高。同时，护士通过系统化、具体化、动态化的形式对病人实施健康教育，使护士的理论和实践等各方面素质都得到了全面提高，增强了护士的自信心。另外，通过门诊健康教育的实施，提高了护理质量，提高了医院的社会信誉。, http://www.100md.com