以人为本 用心护理——记北京武警总医院护士长李红
北京武警总医院第四护理单元的护士长李红给人的第一印象是快人快语，整个人儿透着一股朝气。李红从事护理工作20年来,锐意进取，敢于打破陈规旧套求创新，积极倡导护理新观念、新模式,先后被医院评为“优秀护士”、“优秀党员”、“白求恩杯”优质服务竞赛先进个人，荣立三等功2次，她所负责的护理单元也多次获得“优秀护理单元”、“先进党支部”等荣誉。e#rg, 百拇医药
人性化护理，细微之处见精神e#rg, 百拇医药
护士记住一整套的规章制度也许不难，但要真正地领会人性化服务的真谛则不易。李红清醒地认识到，护理模式转变的关键是观念的转变，要做到“以人为本”，只有把患者的需求和医院护理制度巧妙地融合，才能让患者真正享受到全方位的人性化护理。e#rg, 百拇医药
李红查阅了国内外许多有关护理方面的资料，系统学习了医学伦理学、社会伦理学、沟通技巧及心理学知识，对国内外护理现状有了更为深刻的认识，率先在医院推行了“首问责任制”。她要求每一位护士做好“五个第一”服务，即：说好第一句话、回答好第一个问题、安排好第一顿饭、帮助留好第一个标本、扎好第一针。“细微之处见精神”，这些看似简单的小事却处处体现出“以人为本”的人文精神，让住进该院第四护理单元的每一名患者都能感受到家的温暖。e#rg, 百拇医药
李红要求每一位护士都要树立“患者至上”的观念，在每一个工作细节上都追求患者满意。日常护理操作更是追求亲情服务，护士把体温计、听诊器用手捂热了才让患者测试；穿刺完毕松开止血带后，护士会轻柔地为患者按摩压迫部位。在这些点滴入微的人文关怀里，李红和她的护士们用爱心、热心、耐心和诚心让患者享受到了高水准的服务。e#rg, 百拇医药
病区里一道亮丽的风景e#rg, 百拇医药
妆容淡雅、穿戴整洁的护士整齐列队走进病房，向每一位患者优雅地鞠躬，微笑着问候。每天早晨，第四护理单元的床前早交班成了病区一道亮丽的风景。每一位患者在感受到自己受到重视的同时，也不由为护士们规范的服务击节叫好。e#rg, 百拇医药
李红和她的护士们追求的就是护理工作有理、有据的专业化和规范化。她们规范了护理操作程序和交接班制度，规范了行业文明用语和礼仪，使患者从入院到出院，全时、全程享受专业化的护理服务。护士根据患者的病情、检查结果和个人具体情况，指导患者建立合理、健康的行为生活方式。完善的出院患者随访随护服务不仅方便了患者，同时拓展了护理服务范畴。值班护士交接班，不但要向接班护士交新入患者，还要向患者介绍接班护士；责任护士轮休，不但要向护士长请假，还要向自己分管的患者请假；对患者的称呼，不能够直呼“XX床”，而是要揣摩好患者的年龄、性别和身份，给予亲切而恰当的称谓。e#rg, 百拇医药
让每一项操作都有章可循，让每一句宣教都有据可查，这就是李红追求的护理工作。e#rg, 百拇医药
李红用满腔热忱在平凡的护理岗位上不断创新，寻求突破，默默地追求着护理的真谛———以人为本、用心护理。(本报特约记者吴敏)
人性化护理，细微之处见精神e#rg, 百拇医药
护士记住一整套的规章制度也许不难，但要真正地领会人性化服务的真谛则不易。李红清醒地认识到，护理模式转变的关键是观念的转变，要做到“以人为本”，只有把患者的需求和医院护理制度巧妙地融合，才能让患者真正享受到全方位的人性化护理。e#rg, 百拇医药
李红查阅了国内外许多有关护理方面的资料，系统学习了医学伦理学、社会伦理学、沟通技巧及心理学知识，对国内外护理现状有了更为深刻的认识，率先在医院推行了“首问责任制”。她要求每一位护士做好“五个第一”服务，即：说好第一句话、回答好第一个问题、安排好第一顿饭、帮助留好第一个标本、扎好第一针。“细微之处见精神”，这些看似简单的小事却处处体现出“以人为本”的人文精神，让住进该院第四护理单元的每一名患者都能感受到家的温暖。e#rg, 百拇医药
李红要求每一位护士都要树立“患者至上”的观念，在每一个工作细节上都追求患者满意。日常护理操作更是追求亲情服务，护士把体温计、听诊器用手捂热了才让患者测试；穿刺完毕松开止血带后，护士会轻柔地为患者按摩压迫部位。在这些点滴入微的人文关怀里，李红和她的护士们用爱心、热心、耐心和诚心让患者享受到了高水准的服务。e#rg, 百拇医药
病区里一道亮丽的风景e#rg, 百拇医药
妆容淡雅、穿戴整洁的护士整齐列队走进病房，向每一位患者优雅地鞠躬，微笑着问候。每天早晨，第四护理单元的床前早交班成了病区一道亮丽的风景。每一位患者在感受到自己受到重视的同时，也不由为护士们规范的服务击节叫好。e#rg, 百拇医药
李红和她的护士们追求的就是护理工作有理、有据的专业化和规范化。她们规范了护理操作程序和交接班制度，规范了行业文明用语和礼仪，使患者从入院到出院，全时、全程享受专业化的护理服务。护士根据患者的病情、检查结果和个人具体情况，指导患者建立合理、健康的行为生活方式。完善的出院患者随访随护服务不仅方便了患者，同时拓展了护理服务范畴。值班护士交接班，不但要向接班护士交新入患者，还要向患者介绍接班护士；责任护士轮休，不但要向护士长请假，还要向自己分管的患者请假；对患者的称呼，不能够直呼“XX床”，而是要揣摩好患者的年龄、性别和身份，给予亲切而恰当的称谓。e#rg, 百拇医药
让每一项操作都有章可循，让每一句宣教都有据可查，这就是李红追求的护理工作。e#rg, 百拇医药
李红用满腔热忱在平凡的护理岗位上不断创新，寻求突破，默默地追求着护理的真谛———以人为本、用心护理。(本报特约记者吴敏)