抓好行风建设 树立医院品牌
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中华现代医院管理杂志 2003年11月 第1卷 第3期
行业作风是党风的体现，群众是通过各单位各部位的行业作风来了解和评价我们党的党风的。医院卫生部门是直接为群众服务的，因其工作与人们的生老病死连在一起，因此常成为群众关注的焦点，其工作好坏直接影响到党和政府的形象，影响到党和群众的血肉联系，因此加强医疗卫生系统的行风建设具有十分重要意义。抓好医院的行风建设，使医院能更好地体现党和政府对群众的关怀，更好地为社会经济建设保驾护航，是医院管理者的职责。现就如何抓好医院的行风建设谈几项措施。
1 加强学习，提高认识
要认真学习贯彻十六大精神，深刻理解“三个代表”重要思想，充分认识行风建设的重要意义，把思想统一到搞好行风建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的体现，树立全心全意为人民服务的思想。
2 健全制度，严格管理
建立健全各项规章制度，使各项工作和行为有章可依，同时加强各项制度的落实，加强管理，通过定期检查考评，严格奖惩制度，奖励先进，鞭策后进，从制度上、管理上确保行风建设落到实处。
3 公开承诺，强化监督
推行便民、利民、为民措施，实行公开透明服务，主动公开服务规范、价格、费用清单，主动接受监督，并实行定期随访、问卷、院长接待日、聘请监督员等多种形式，定期征询各方面的意见，向社会公开医院的承诺，承诺遵章守法，提供优质服务等，主动邀请社会监督，通过系列措施保证行风建设取得成效。
4 强化环境，以人为本
处处体现人文关怀理念，实行全方位的人文关怀服务，如导诊服务、便民措施、礼貌礼仪、优化环境、主动追踪等，使病人感受到亲切温暖，体现医院以病人为中心的服务理念。
5 精益求精，提高水平
鼓励医务人员积极钻研技术，不断提高诊疗水平，切实为病人解除疾苦，不断增加和更新诊疗设备，使医院的基础条件和科技支撑条件跟上现代医学发展水平，加强工作质量管理，避免差错，杜绝事故发生。确保为病人提供优质高效的医疗服务。通过各种措施确立全心全意为人民服务的思想，树立良好的职业道德风尚，使病人获得良好的服务，以良好的行业作风树立起医院的服务品牌。使群众透过医院的良好服务，感受到党和政府对广大群众的关怀，宣扬我党的良好党风。
作者单位:526020广东省肇庆市中医院
(编辑 心怡), 百拇医药(黄胜英)
1 加强学习，提高认识
要认真学习贯彻十六大精神，深刻理解“三个代表”重要思想，充分认识行风建设的重要意义，把思想统一到搞好行风建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的体现，树立全心全意为人民服务的思想。
2 健全制度，严格管理
建立健全各项规章制度，使各项工作和行为有章可依，同时加强各项制度的落实，加强管理，通过定期检查考评，严格奖惩制度，奖励先进，鞭策后进，从制度上、管理上确保行风建设落到实处。
3 公开承诺，强化监督
推行便民、利民、为民措施，实行公开透明服务，主动公开服务规范、价格、费用清单，主动接受监督，并实行定期随访、问卷、院长接待日、聘请监督员等多种形式，定期征询各方面的意见，向社会公开医院的承诺，承诺遵章守法，提供优质服务等，主动邀请社会监督，通过系列措施保证行风建设取得成效。
4 强化环境，以人为本
处处体现人文关怀理念，实行全方位的人文关怀服务，如导诊服务、便民措施、礼貌礼仪、优化环境、主动追踪等，使病人感受到亲切温暖，体现医院以病人为中心的服务理念。
5 精益求精，提高水平
鼓励医务人员积极钻研技术，不断提高诊疗水平，切实为病人解除疾苦，不断增加和更新诊疗设备，使医院的基础条件和科技支撑条件跟上现代医学发展水平，加强工作质量管理，避免差错，杜绝事故发生。确保为病人提供优质高效的医疗服务。通过各种措施确立全心全意为人民服务的思想，树立良好的职业道德风尚，使病人获得良好的服务，以良好的行业作风树立起医院的服务品牌。使群众透过医院的良好服务，感受到党和政府对广大群众的关怀，宣扬我党的良好党风。
作者单位:526020广东省肇庆市中医院
(编辑 心怡), 百拇医药(黄胜英)