创新是活水之源
为了适应医疗改革，满足作者的医疗需求，促进创新思维在护理领域的应用。在医疗护理工作中进行开拓创新，完善管理、观念创新、思维创新、护理创新[1]。用一流的技术、优质服务的专业队伍为病人服务。医疗护理工作是技术能力和管理服务的有机结合，是一门综合性的系统工程，而创新则是完善这项工作的可靠保证。下面是我院护理部在护理创新工作实践中的一些体会。
1 管理创新
我们中心医院护理部勇于创新，勤于执行，从2002年开始，护理部连续举办了3届护理创新活动，使得护理工作有了深层的发展。
1.1 门诊建立检查项目预约中心 我们根据实际情况设置预约中心模式，抽调经验丰富、业务熟练的高年资主管护师当班。专职护士深入有关科室熟悉相关检查前准备、注意事项等信息，制定切实可行的详细方法；所有的工作充分围绕一切以病人为中心的指导思想，将护理质量提高到新的层次。
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1.2 护理环境改善创新 今年，护理部在区、院各级领导的关心和支出下，抓住新病房改扩建的契机，针对各病区特点自制字画、花卉，使病房环境充满了人性化。患儿进入病房犹如进了幼儿园一样，产科病人进入病房犹如进了温馨的家。又如会阴护理，因病房条件的限制，使得病人的隐私不能得到很好的保护，但大家集思广益，设计制作了屏风式会阴护理车，就这一小小的创意即实用又人性化。产科还开设了教家属如何给宝宝洗澡的服务项目，还印发了“给宝宝洗澡流程图”。深受家属欢迎。
2 技术创新
2.1 妇产科自2001年推出了“一对一”导乐分娩后，针对实际施行中的各种弊端，进行了大胆创新改进，于2002年推出了康乐待产式导乐分娩，即家庭陪伴分娩。这种国际上最为流行的待产模式，采用孕产妇单独待产空间，专职助产士一对一陪伴，爱人同时陪伴在旁的方式，使产妇增加安全感，这种模式实施以来，孕产妇对模式满意度达到100%。不仅加强了护孕沟通，增加了信任，也减少了纠纷的发生。
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2.2 内科针对糖尿病发病率的逐年增高，患者缺乏自我治疗知识，以致反复住院的情况，专门派送内科护士长参加了世界健康基金会在上海糖尿病中心组织的学习班，学习先进的糖尿病治疗知识，并以点带面，开展了多种形式的糖尿病知识宣教。1年来接受教育的住院人次为300多名，各项自我管理的指标明显上升。
2.3 技术不单是指单纯的医疗技术，还应该包括心理技术、服务技术。急诊护士们独创的“勇敢者之星”计划可以给我们关于技术创新新的诠释。患儿任性、哭闹、挣扎，让家长很无奈，也给治疗工作带来了不便。于是我们急诊的护士们想出了一个激励的办法：大家用红色腊光纸剪了很多红五星，在给患儿治疗时鼓励他们做个勇敢坚强的人，这样就可以得到1颗红五星贴在额头上，其他的孩子看到也就效仿。这样哭闹、任性少了，大多数孩子很配合治疗，提高了治疗效果，也提高了我们的工作效率。
3 服务创新
服务创新相对于管理和技术创新来说，在内容上要丰富的多，只要我们本着一切以病人为中心，以人为本的服务宗旨，就可以发现其实有很多新的、好的想法可以运用到日常工作中。
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3.1 急诊护理组，是全院最复杂、最繁忙的护理组，她们分组不分科，一切以病人利益为上，实行弹性上班制，急诊科每天接待病人1000多人次，补液史从原来晚上6点延长到11点。
3.2 各个病区护士们为病人代办出院结帐、代配药、代叫出租车。ICU、CCU、产房开展了病人离室后随访等服务，无一不体现出人性化的服务理念。
3.3 在门诊专科设置了免费测量血压点，同时由门诊把各种常见病、多发病的咨询和健康指导宣传单免费发放给来就诊的病人，为住院病人扶送入院，为了保护病人隐私，设计各种遮隔板、帷幔等。
创新是民族进步的灵魂，有创新才有活力，有创新才有进步，创新是活水之源。今年，我们又提出了许多新的创意和计划，如在全院开展星级护士评选活动，评出一星、二星、三星级护士，并予以每月奖励，起到了头马效应。在全院各病区实行分级护理公示制和健康教育信息箱，并为病人提供康复指导手册，外科还设计了简易胸引瓶等，内科设计了简易氧气接管、病人肢体约束袖，成立护理会诊小组等，急诊补液室的护士还实行改良后的补液操作流程，运用新的简易补液治疗车。骨科护士设计了各种护理标识牌，更加体现了个性化服务。
坚守“病人需要是我们的服务内容；病人满意是我们的服务标准；病人赞扬是我们的追求”的真诚服务理念。与时俱进，开拓创新，将护理创新工作推向暂新的时代!
参考文献
1 高林春，王卫东.新世纪创新思维在护理领域的应用.解放军医院管理杂志，2001，8(6)：455-456.
作者单位：201600 上海市松江区中心医院护理部
(编辑 云清), 百拇医药(俞勤燕)
1 管理创新
我们中心医院护理部勇于创新，勤于执行，从2002年开始，护理部连续举办了3届护理创新活动，使得护理工作有了深层的发展。
1.1 门诊建立检查项目预约中心 我们根据实际情况设置预约中心模式，抽调经验丰富、业务熟练的高年资主管护师当班。专职护士深入有关科室熟悉相关检查前准备、注意事项等信息，制定切实可行的详细方法；所有的工作充分围绕一切以病人为中心的指导思想，将护理质量提高到新的层次。
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1.2 护理环境改善创新 今年，护理部在区、院各级领导的关心和支出下，抓住新病房改扩建的契机，针对各病区特点自制字画、花卉，使病房环境充满了人性化。患儿进入病房犹如进了幼儿园一样，产科病人进入病房犹如进了温馨的家。又如会阴护理，因病房条件的限制，使得病人的隐私不能得到很好的保护，但大家集思广益，设计制作了屏风式会阴护理车，就这一小小的创意即实用又人性化。产科还开设了教家属如何给宝宝洗澡的服务项目，还印发了“给宝宝洗澡流程图”。深受家属欢迎。
2 技术创新
2.1 妇产科自2001年推出了“一对一”导乐分娩后，针对实际施行中的各种弊端，进行了大胆创新改进，于2002年推出了康乐待产式导乐分娩，即家庭陪伴分娩。这种国际上最为流行的待产模式，采用孕产妇单独待产空间，专职助产士一对一陪伴，爱人同时陪伴在旁的方式，使产妇增加安全感，这种模式实施以来，孕产妇对模式满意度达到100%。不仅加强了护孕沟通，增加了信任，也减少了纠纷的发生。
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2.2 内科针对糖尿病发病率的逐年增高，患者缺乏自我治疗知识，以致反复住院的情况，专门派送内科护士长参加了世界健康基金会在上海糖尿病中心组织的学习班，学习先进的糖尿病治疗知识，并以点带面，开展了多种形式的糖尿病知识宣教。1年来接受教育的住院人次为300多名，各项自我管理的指标明显上升。
2.3 技术不单是指单纯的医疗技术，还应该包括心理技术、服务技术。急诊护士们独创的“勇敢者之星”计划可以给我们关于技术创新新的诠释。患儿任性、哭闹、挣扎，让家长很无奈，也给治疗工作带来了不便。于是我们急诊的护士们想出了一个激励的办法：大家用红色腊光纸剪了很多红五星，在给患儿治疗时鼓励他们做个勇敢坚强的人，这样就可以得到1颗红五星贴在额头上，其他的孩子看到也就效仿。这样哭闹、任性少了，大多数孩子很配合治疗，提高了治疗效果，也提高了我们的工作效率。
3 服务创新
服务创新相对于管理和技术创新来说，在内容上要丰富的多，只要我们本着一切以病人为中心，以人为本的服务宗旨，就可以发现其实有很多新的、好的想法可以运用到日常工作中。
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3.1 急诊护理组，是全院最复杂、最繁忙的护理组，她们分组不分科，一切以病人利益为上，实行弹性上班制，急诊科每天接待病人1000多人次，补液史从原来晚上6点延长到11点。
3.2 各个病区护士们为病人代办出院结帐、代配药、代叫出租车。ICU、CCU、产房开展了病人离室后随访等服务，无一不体现出人性化的服务理念。
3.3 在门诊专科设置了免费测量血压点，同时由门诊把各种常见病、多发病的咨询和健康指导宣传单免费发放给来就诊的病人，为住院病人扶送入院，为了保护病人隐私，设计各种遮隔板、帷幔等。
创新是民族进步的灵魂，有创新才有活力，有创新才有进步，创新是活水之源。今年，我们又提出了许多新的创意和计划，如在全院开展星级护士评选活动，评出一星、二星、三星级护士，并予以每月奖励，起到了头马效应。在全院各病区实行分级护理公示制和健康教育信息箱，并为病人提供康复指导手册，外科还设计了简易胸引瓶等，内科设计了简易氧气接管、病人肢体约束袖，成立护理会诊小组等，急诊补液室的护士还实行改良后的补液操作流程，运用新的简易补液治疗车。骨科护士设计了各种护理标识牌，更加体现了个性化服务。
坚守“病人需要是我们的服务内容；病人满意是我们的服务标准；病人赞扬是我们的追求”的真诚服务理念。与时俱进，开拓创新，将护理创新工作推向暂新的时代!
参考文献
1 高林春，王卫东.新世纪创新思维在护理领域的应用.解放军医院管理杂志，2001，8(6)：455-456.
作者单位：201600 上海市松江区中心医院护理部
(编辑 云清), 百拇医药(俞勤燕)