维护患者利益于细微之处
“患者面前无小事，患者的需要就是我们的责任。”这是中国医大二院全体职工的共识，关爱患者于细微之处已成为职工的自觉行动。
小小饮药杯方便了小病人。儿科医护人员常常见到患儿家长拿着药水瓶发愁，他们在给小患者喂药时，不是掌握不好剂量，就是进入嘴里的药被吐出来。儿科门诊主动与医院药厂联系，专门为小患儿制作了一次性无菌饮药杯，最小剂量1毫升、最大剂量10毫升，免费供小患者服药用。护士们还手把手地教会家属给患儿喂药的正确方法，如何压舌头，何时松手、如何避免呛咳等。“小灵通”专线传递快速服务。为了免除患者术后痛苦，满足患者术后镇痛的要求，让他们安稳度过术后疼痛期，麻醉科专门开设了“小灵通”电话专线，并把号码向全院患者公布，实行24小时服务，只要术后患者需要，即可直接拨通“小灵通”，医护人员便快速赶到患者床前实施镇痛服务。
小毛巾、软棉垫表达一份爱。ICU病房的医护人员为避免危重患者出现新的创伤，动脑筋缝制了各式小棉垫，摆放在病人不同的体位下，防止了病人摆放体位时造成皮肤损伤；他们还在危重患者的约束带内层缝制了软毛巾，使病人手腕部在柔软毛巾的保护下，减少了躁动时引起的损伤。
小小服务卡温暖患者心。为了有效地与危重患者沟通，特别是及时了解因气管插管不能说话重患的需求，ICU病房自制了彩色“语言图片卡”，底部配有大字号的说明，并装订成册，当医护人员发现病人的表情有细微变化时，立即耐心为其翻阅“语言图片卡”，并逐个轻轻指点，假如病人的眼神定格在饮水板的图片上或点头示意时，则说明病人口渴了，护士便立即满足其要求。
放射科介入病房针对一些病人及其家属往往在关键时刻不能及时与外界和家人沟通的情况，购买了IC电话卡，专门免费供患者及家属使用。
中医科向患者赠送了医疗服务卡，卡上印有对患者温馨的祝愿，也标有医护人员的姓名、专业、特长、住宅、办公室电话及手机号码等。小小服务卡密切了与省内外患者的沟通与联系。
“小不点”的父母享受育儿培训。新生儿急救中心常有抢救极低和超低体重儿单胎或多胞胎病例，这些“小不点”的父母们见到自己的小宝宝连碰都不敢碰一下，更不用说喂奶、换尿布了，医护人员就将“小不点”父母接到病房，免费对其进行育儿培训，一遍遍讲解喂奶的知识和方法，反复辅导抱孩子、换尿布等动作要领，直至他们学会察言观色、可以自然顺利地养育小宝贝时，才把“小不点”交给其父母。
小患儿的家属被无声的行动感化。儿科门诊往往有的家长见护士给他们宝贝输液时没有一针见血，一气之下有的将输液瓶摔在地上，有的对护士进行围攻，此时的护士便默默用自己的钱重新取来药，再给患儿滴上或一边哄着小患者镇静下来，停止哭闹，一边顺利地扎进输液针，护士无声的行动感动了患儿家属，事后便主动向护士道歉。医护人员说：“虽然我们所做的每件事都是平凡小事，但做为患者来说则是大事。”目前在中国医大二院为患者办实事、办好事已成为衡量科室工作好坏及评选服务明星、星级科室的主要标准之一。 新华社记者 葛素红, 百拇医药
小小饮药杯方便了小病人。儿科医护人员常常见到患儿家长拿着药水瓶发愁，他们在给小患者喂药时，不是掌握不好剂量，就是进入嘴里的药被吐出来。儿科门诊主动与医院药厂联系，专门为小患儿制作了一次性无菌饮药杯，最小剂量1毫升、最大剂量10毫升，免费供小患者服药用。护士们还手把手地教会家属给患儿喂药的正确方法，如何压舌头，何时松手、如何避免呛咳等。“小灵通”专线传递快速服务。为了免除患者术后痛苦，满足患者术后镇痛的要求，让他们安稳度过术后疼痛期，麻醉科专门开设了“小灵通”电话专线，并把号码向全院患者公布，实行24小时服务，只要术后患者需要，即可直接拨通“小灵通”，医护人员便快速赶到患者床前实施镇痛服务。
小毛巾、软棉垫表达一份爱。ICU病房的医护人员为避免危重患者出现新的创伤，动脑筋缝制了各式小棉垫，摆放在病人不同的体位下，防止了病人摆放体位时造成皮肤损伤；他们还在危重患者的约束带内层缝制了软毛巾，使病人手腕部在柔软毛巾的保护下，减少了躁动时引起的损伤。
小小服务卡温暖患者心。为了有效地与危重患者沟通，特别是及时了解因气管插管不能说话重患的需求，ICU病房自制了彩色“语言图片卡”，底部配有大字号的说明，并装订成册，当医护人员发现病人的表情有细微变化时，立即耐心为其翻阅“语言图片卡”，并逐个轻轻指点，假如病人的眼神定格在饮水板的图片上或点头示意时，则说明病人口渴了，护士便立即满足其要求。
放射科介入病房针对一些病人及其家属往往在关键时刻不能及时与外界和家人沟通的情况，购买了IC电话卡，专门免费供患者及家属使用。
中医科向患者赠送了医疗服务卡，卡上印有对患者温馨的祝愿，也标有医护人员的姓名、专业、特长、住宅、办公室电话及手机号码等。小小服务卡密切了与省内外患者的沟通与联系。
“小不点”的父母享受育儿培训。新生儿急救中心常有抢救极低和超低体重儿单胎或多胞胎病例，这些“小不点”的父母们见到自己的小宝宝连碰都不敢碰一下，更不用说喂奶、换尿布了，医护人员就将“小不点”父母接到病房，免费对其进行育儿培训，一遍遍讲解喂奶的知识和方法，反复辅导抱孩子、换尿布等动作要领，直至他们学会察言观色、可以自然顺利地养育小宝贝时，才把“小不点”交给其父母。
小患儿的家属被无声的行动感化。儿科门诊往往有的家长见护士给他们宝贝输液时没有一针见血，一气之下有的将输液瓶摔在地上，有的对护士进行围攻，此时的护士便默默用自己的钱重新取来药，再给患儿滴上或一边哄着小患者镇静下来，停止哭闹，一边顺利地扎进输液针，护士无声的行动感动了患儿家属，事后便主动向护士道歉。医护人员说：“虽然我们所做的每件事都是平凡小事，但做为患者来说则是大事。”目前在中国医大二院为患者办实事、办好事已成为衡量科室工作好坏及评选服务明星、星级科室的主要标准之一。 新华社记者 葛素红, 百拇医药