跨国回访
前不久，江苏省昆山市第一人民医院护士孙丽通过互联网的电子信箱收到来自英国的病人艾伦的新年祝福。这已是小孙收到的第七封海外来信。得知艾伦将会很快回到昆山的消息后，小孙的喜悦无以言表，思绪重又回到去年九月特护英籍工程师艾伦的日日夜夜。(本报2003年11月21日总第289期曾对此进行报道。)*7{)1e?, 百拇医药
“72个小时前发生严重车祸，72小时后终于苏醒，这对于在江苏昆山工作的英国工程师艾伦先生来说，是一场奇迹般的生还，是72小时内来自四面八方的爱心凝聚成的巨大力量，终于让艾伦渡过生死考验。”2003年9月25日中央电视台播放的他们医院救治艾伦的新闻报道的旁白小孙现在还记忆犹新。2003年9月中旬的一个夜晚，昆山龙灯博士摩包装材料有限公司英国籍工程师艾伦(ALAN)遭遇车祸，严重多发性损伤使对艾伦的抢救险象丛生，为提供更好的护理，医院急召从马来西亚回来的小孙来到ICU进行特护。*7{)1e?, 百拇医药
身兼翻译、护理双份责任的小孙在随后的几天里，以精心、细致的护理帮助艾伦渡过了重重险关，直至他9月24日转往泰国继续治疗。从此艾伦也把这里的医务人员，特别是孙丽的牵挂带走。小孙无时不在关注艾伦的病情进展情况。其实小孙也不光是对艾伦这个特殊的病人如此。在昆山卫生局“唱响服务主旋律”的号召下，病人出院回访的工作已在昆山市第一人民医院全面铺开，有电话、信件、上门回访等多种方式，回访率达80%。小孙已不知多少次同科室姐妹们一起走访出院病人，可对艾伦的回访上述渠道明显不适合，这跨国回访还真有些难度。终于，细心执着的小孙通过互联网与艾伦的家人联系上，询问艾伦的近况同时向他们全家表达着昆山人民、昆山市一院的医护人员对艾伦的牵挂和祝福，并将他们在市一院拍摄的一些珍贵照片转发给他们，使艾伦全家激动万分。艾伦的父母、姐妹分别发来邮件表示感谢，并一再表示要尽己所能为医院发展作贡献。2004年1月7日，艾伦亲自发来一封情真意切的邮件，读来令人感动不已———*7{)1e?, 百拇医药
非常高兴收到你的来信，我母亲告诉我你在昆山市一院里精心地照料过我，但非常遗憾的是我对住在贵院重症监护ICU病房的那段时间几乎没有记忆。那时我的记忆很混乱。我现在住在英格兰，和我的父母在一起，由他们照顾我。我的妻子也过来陪我了，但已经返回中国去照顾我们的儿子(他就出生在你们医院)，她还没有回昆山而是和她的父母住在一起，我非常地想念他们。我现在已经很好了，开始练习走路，短距离的移动我已不需要轮椅，因为我能用拐杖走25米。我的眼睛视力还没恢复，这个月我将再去看眼科医生，并做一个小手术，现在我只能用一只眼睛看，而且要把另一只遮住，否则我将会看到东西的重影。我的头痛得厉害，我相信不久会好的，我脸上的伤也恢复了但仍然痛，进食困难，随着时间的推移将会好转。昆山和曼谷的医生、护士做得都非常好，我非常感谢你们。*7{)1e?, 百拇医药
我将尽可能快地回昆山，希望能当面感谢帮助过我的人们。许多年来我把昆山看作自己的家，许多的中国人是我的兄弟姐妹，特别在我的血液里输入中国人的血液后，我现在可以骄傲地说：“我不但是昆山的一部分，而且我是一个中国人。昆山是我的一部分，请把我的祝福带给所有帮助和支持过我的人们。”*7{)1e?, 百拇医药
不光是艾伦迫切想回到昆山，他年迈的双亲也在信中表示，美丽的昆山给他们留下非常美好的印象，昆山人民的热情给他们留下难忘的回忆，下次一定要多呆些日子好好地看看。听到艾伦一天天好起来的消息，孙丽欣喜不已，赶快把这一喜讯与大家分享，令所有参加过抢救艾伦的医护人员都备感欣慰。大家一致称赞孙丽的这一“跨国回访”做得好。(江苏省昆山市第一医院于天霞)
“72个小时前发生严重车祸，72小时后终于苏醒，这对于在江苏昆山工作的英国工程师艾伦先生来说，是一场奇迹般的生还，是72小时内来自四面八方的爱心凝聚成的巨大力量，终于让艾伦渡过生死考验。”2003年9月25日中央电视台播放的他们医院救治艾伦的新闻报道的旁白小孙现在还记忆犹新。2003年9月中旬的一个夜晚，昆山龙灯博士摩包装材料有限公司英国籍工程师艾伦(ALAN)遭遇车祸，严重多发性损伤使对艾伦的抢救险象丛生，为提供更好的护理，医院急召从马来西亚回来的小孙来到ICU进行特护。*7{)1e?, 百拇医药
身兼翻译、护理双份责任的小孙在随后的几天里，以精心、细致的护理帮助艾伦渡过了重重险关，直至他9月24日转往泰国继续治疗。从此艾伦也把这里的医务人员，特别是孙丽的牵挂带走。小孙无时不在关注艾伦的病情进展情况。其实小孙也不光是对艾伦这个特殊的病人如此。在昆山卫生局“唱响服务主旋律”的号召下，病人出院回访的工作已在昆山市第一人民医院全面铺开，有电话、信件、上门回访等多种方式，回访率达80%。小孙已不知多少次同科室姐妹们一起走访出院病人，可对艾伦的回访上述渠道明显不适合，这跨国回访还真有些难度。终于，细心执着的小孙通过互联网与艾伦的家人联系上，询问艾伦的近况同时向他们全家表达着昆山人民、昆山市一院的医护人员对艾伦的牵挂和祝福，并将他们在市一院拍摄的一些珍贵照片转发给他们，使艾伦全家激动万分。艾伦的父母、姐妹分别发来邮件表示感谢，并一再表示要尽己所能为医院发展作贡献。2004年1月7日，艾伦亲自发来一封情真意切的邮件，读来令人感动不已———*7{)1e?, 百拇医药
非常高兴收到你的来信，我母亲告诉我你在昆山市一院里精心地照料过我，但非常遗憾的是我对住在贵院重症监护ICU病房的那段时间几乎没有记忆。那时我的记忆很混乱。我现在住在英格兰，和我的父母在一起，由他们照顾我。我的妻子也过来陪我了，但已经返回中国去照顾我们的儿子(他就出生在你们医院)，她还没有回昆山而是和她的父母住在一起，我非常地想念他们。我现在已经很好了，开始练习走路，短距离的移动我已不需要轮椅，因为我能用拐杖走25米。我的眼睛视力还没恢复，这个月我将再去看眼科医生，并做一个小手术，现在我只能用一只眼睛看，而且要把另一只遮住，否则我将会看到东西的重影。我的头痛得厉害，我相信不久会好的，我脸上的伤也恢复了但仍然痛，进食困难，随着时间的推移将会好转。昆山和曼谷的医生、护士做得都非常好，我非常感谢你们。*7{)1e?, 百拇医药
我将尽可能快地回昆山，希望能当面感谢帮助过我的人们。许多年来我把昆山看作自己的家，许多的中国人是我的兄弟姐妹，特别在我的血液里输入中国人的血液后，我现在可以骄傲地说：“我不但是昆山的一部分，而且我是一个中国人。昆山是我的一部分，请把我的祝福带给所有帮助和支持过我的人们。”*7{)1e?, 百拇医药
不光是艾伦迫切想回到昆山，他年迈的双亲也在信中表示，美丽的昆山给他们留下非常美好的印象，昆山人民的热情给他们留下难忘的回忆，下次一定要多呆些日子好好地看看。听到艾伦一天天好起来的消息，孙丽欣喜不已，赶快把这一喜讯与大家分享，令所有参加过抢救艾伦的医护人员都备感欣慰。大家一致称赞孙丽的这一“跨国回访”做得好。(江苏省昆山市第一医院于天霞)