门诊部好黑心:挑坏病人肠组织造"痔疮"
故意弄坏病人的正常肠组织造出“痔疮”来;故意让病人的伤口发炎,从而拖长治疗周期……谁能想象,这竟然是一家私人医疗门诊部的所作所为!近日,一名曾在南方医疗门诊部任检验师的罗医生出于良心上的不安,冒险将门诊部的账本和门诊病历登记本等大批证据偷了出来,借助这些书面证据以及自己亲身经历,向本报揭露了这家门诊部大量欺骗坑害病人以牟取暴利的事实,其内幕让人触目惊心。
南方医疗门诊部一直对外宣称是南方医院的下属门诊,随时可请南方医院的专家来坐诊。但昨晚南方医院主要负责人接受记者采访时明确表示,南方医院从未在院外以任何形式开设过门诊部。
外科医生摇身变性病专家
门诊部老板庄某的惯用伎俩是用大量的广告投放来招揽病人。这些广告或称门诊有权威专家坐诊,或称有独特的治疗方法及先进的治疗设备,吹嘘神奇疗效。
在庄某自办的一份名叫“南方健康报”的印刷品曾有一则“皮肤性病科”的广告:“由国际卫生医学院教授、香港国际传统医学研究会理事、中国性学会会员、皮肤性病专家某副主任医生坐诊,引进首台‘热疗超短波’治疗仪,结合获得香港紫荆花金奖的‘三腔二囊’疗法,彻底治疗:淋病、非淋菌性尿道炎、支原体、衣原体、梅毒……”
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记者找到了这位副主任医生,他告诉记者,他在南方医疗门诊部工作了不到1个月,由于看不惯庄某的行径而辞工。他说该广告中为他“加冕”的头衔除“副主任医师”外统统都是假的,自己是外科医生,根本不是什么性病专家;所谓“热疗超短波”根本不存在,而那个“三腔二囊”只是用来治胃出血的。他说,庄某专做各种诱人的虚假广告,招徕病人。如果有一段时间没人来看病,就再做广告,吸引新的病人。
注射时高价药换成廉价药
记者通过电话采访了一位曾经在南方医疗门诊部工作了近两年的护士小王(化名)。小王去年夏天从南方医疗门诊部辞工去东莞一家工厂打工。在这里,小王被要求在配注射液时用廉价药物代替病人处方上的高价药品。
记者问是否所有情况下都换用廉价药物?小王说每十个病人中大约有一到两个病人会按处方上的药配制,得到和处方上一样的药的病人或者是老板、医生的朋友亲人,或者是已在该门诊部花了很多钱但仍未治好的病人。病人一般不会看护士配药,这给护士们换廉价药提供了方便,如果病人要看,护士可以把已用过的高价药的空瓶展示给病人,声称该高价药已经注入了输液瓶内。
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说起这些,小王显得很沉重,她说这样用高价药换廉价药,她心里一直觉得不安。那样天天欺骗病人常常令她夜不能眠,如果她再不离开那类门诊自己很可能会疯掉的。
谎称是南方医院下属门诊
记者随即来到这家私人门诊暗访。在门诊部门外,记者看到,该门诊挂着分别写着“南方医疗门诊部”和“南方门诊部”不同字样的两块牌子。
在热情的导诊小姐的带领下,患上“前列腺炎”的记者来到了前列腺专科。一名许姓医生接待了记者,许医生一开始就拼命追问记者有没有在其他医院看过病。当得知记者此前没有在其他医院看过时,他就开始吹嘘自己当天就已给五六名病人治疗过,效果显著。
房间里还有一名既不像医生又不像病人的奇怪男子紧紧盯着医生和记者。当记者询问诸如收费、治疗水平等几个问题时,男子眼露凶光,让人不寒而栗。不过,这名许医生向记者表示,他们的门诊是南方医院的下属门诊,随时可请南方医院最好的专家来坐诊。
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记者还注意到该门诊的药房右边挂有四张醒目的铜匾,为“香港博爱泌尿生殖医学研究所南方临床医学基地”、“中国性学会网络(定点)单位”、“南方医疗门诊部南方肝病定点治疗中心”、“武汉同济医科大肛肠研究所南方临床医学基地”。
透过药房的玻璃看到,墙上挂有一张《社会医疗机构执业许可证》,上面标明这间门诊的业务开展范围只有内科、外科、妇科、皮肤科、医学检验等几个项目。然而,记者发现,这间门诊只有八九间诊室,竟然有21个专科的牌子,所设科别几乎无所不包,其中有的科室同时挂有好几个牌子,最多的一个就有五个牌子,好几间科室里根本就没有值班医生。
编制坑人教材:来一个,宰一个!
门诊部老板经常召集各科室医护人员上课传授自己的骗人之道
庄某“教育”手下人,来医院的人都是有病的,如果没有病,他来医院干嘛!所以,有人进来,只管开药就行了,管他是什么病呢!
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门诊部骗人的手段很多,而且每个科室的方法都不太一样。庄某经常会召集各科室医护人员上课,传授自己的骗人之道。庄某经常讲的一句名言是“来一个,宰一个”。庄某还专门编制了一份教材,在其中,如何应付病人的问题,如何留住病人,都有详细的说明和解释,并且要求所有的人一定要“熟读其中的所有内容,这样才能在残酷的市场竞争中站稳脚跟”。根据庄某的要求,对于每一个病人,大致按照7个步骤来接待。
第1招热情接待“病”至如归
门诊部的大门口有导诊小姐。为了使病人有宾至如归的感受,并为下面一步步的诈骗成功展开序幕,庄某要求,当病人一来到门诊大门口,导诊小姐就必须马上迎上去,热情接待,主动询问,了解病人到来的目的,然后将病人护送到各个科室去。庄某还要求,导诊小姐引领病人前往各个科室时,必须让病人先走,自己则比病人慢半步,跟在病人旁边;并且必须一边引领病人,一边解答病人的疑问,同时要不失时机地向病人吹嘘门诊的医疗设备和各科“专家”的本事。
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第2招多聊家常打探隐私
当导诊小姐将病人引领到相应科室时,接诊医生必须立刻起身迎接,主动让坐,然后以拉家常的形式询问病情,使病人感到医生如同家里人一般亲切,从而解除一切疑虑和戒心,毫无保留地向医生吐露自己的隐私及各种家人情况。庄某要求,医生在询问病情时,还要时不时地运用拍肩膀、套近乎的手段,并且要很肯定地向病人保证病一定会治好。
第3招串通检查无病称有
为了使病人信服接诊医生的正确诊断,就必须借助于各种检查手段。接诊医生把病人的情况详尽地了解了之后,会根据自己的判断,说服病人做各种相应的检查,以便为下一步的诈骗寻找依据。
接诊医生开出检查单之后,会通过内线电话或手机短信通知相关的检查科室,要求其作出相应的检查报告。罗先生向记者显示了至今仍然存在他手机里的一条由该门诊的医生李冬梅发给他的短信,上面写着,“那个女的是吃药后复查的,你帮我写她有炎症”。
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庄某要求各个检查科室都必须无条件地配合接诊医生,无论这个病人的检查有没有实做,都必须按其要求发出相应的报告结果,以配合接诊医生诈骗病人。为了防止有的病人取了检查结果走人,检查医生必须将检查结果亲手交给接诊医生,而不能交给病人。
这些经过互相串通的检查报告,自然会证明医生的“高明医术”,从而让病人信服,心甘情愿地接受治疗。而且门诊部经常为病人做的检查检验也只是一个空壳。有时候所谓的“检查”根本就没有进行,病人的检测结果是检查医生根据平时经验直接用手填写的。
第4招夸大病情诱人就范
庄某要求,为了增加病人的思想负担,使其不得不掏出大笔钱财来医治“重疾”,必须运用各种手段来恐吓病人,迫使其就范。门诊向来都会夸大病人的病情,并且有意拖延病期。
比如,如果病人得了乙肝,就吓唬他说,乙肝传染性很大,不仅会传给家人和周围的朋友,就连将来找工作也会受到影响,甚至将来结婚后会传给后代,如果不治好的话,一辈子就完了等。
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医生开出处方单后,要求他们在疗程内每天都来复诊。为了防止病人不接受治疗离开,医生会跟着病人到收费室,名为热情服务,实为监视。
第5招偷梁换柱贵药掉包
在病人交费之后,护士在为病人配药的过程中,会根据医生的要求,进行换药,将进价较贵的药品换成更便宜的药品。为了防止病人发现药已经换掉,护士在配药时会想办法不让病人看见,比如让另外的护士亲热地和病人聊天以稳住病人,或者干脆在另外一间房配好药后才去注射室等。庄某甚至在各科室的位置安排上都煞费苦心,故意将药房设在一楼,而将配药室、注射室、留观室设在二楼,并且将配药室与注射室和留观室的间隔特意拉开,这样,病人交费取药就会来回往返数次,于是不少病人怕麻烦,而让在一旁的“热情”的导诊小姐代劳取药。就算是病人坚持要自己取药,也会有医生和护士在旁边“效劳”,用尽方法将病人支开,在配药的过程中将药掉包。
门诊部还会经常为病人开虚假处方,也就是为病人开出其实门诊部根本没有的药,一般都是比较昂贵的药物,然后在配药过程中,将没有加入药的注射液为病人注射。
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第6招温情陷阱引客复诊
在该门诊部,要尽量吸引病人复诊,那本培训教材的主要内容也是关于如何用各种方法让病人复诊的。为了让病人在门诊住得更久,医生会用尽各种温情手段。譬如,在病人输液的过程中,医生会经常去看望,为他倒杯水,聊聊天。在下雨天,医生还会主动把自己的雨伞借给病人。这一切都是为了吸引病人复诊。
第7招药费翻番榨干病人
但是随后,医生开出的处方单金额就会越来越高,第一天可能是几百元,第二天就会上升到千元,然后会不断上翻。这样,直到有一天这类病人实在是无法负担而离去,门诊部就会借口是这些病人自己中断了疗程而无法取得治疗效果。如果病人借到钱之后再回来进行治疗,那么这个爬梯式的治疗方案又会重新开始,将可怜的病人榨干。即使病人想尽各种办法,坚持完了医生要求的疗程,但是却没有什么治疗的效果出现,医生又会以怀疑病人有其他的炎症之类的理由,让病人再做一个检查,检查的结果当然是证明了医生“高超的判断”。
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一名从狮岭镇来的40多岁的毕先生患有前列腺炎前来就诊,他一来就说自己是做生意的。庄某马上要求医生一定要把这个人搞定。从今年1月31日到2月17日,这位毕先生在该门诊就医18天,共花掉27000多元。罗医生回忆说,这名病人当时是他检查的,按照门诊老板的“指示”,他故意说这名男子前列腺肥大,并且有很重的炎症。其实这名男子所患的就是普通的前列腺炎。
第8招丧尽天良没病造病
除了上述7个步骤之外,门诊的黑心医生甚至会为一些其实没有病的病人“造”出病来。有一个人怀疑自己得了痔疮前来就诊,检查的结果此人并没有得痔疮,但是门诊的医生竟然会将此人正常的肠组织挑坏!此外,门诊医生还会夸大痔疮的数量,如果来人明明只有一个,就会告诉病人说有三个。
有一名男子只需要做一项包皮切割手术,前后收费竟然高达8000元,而一般收费200元左右就行了。为了挣钱,在为病人换药和拆线的时候,门诊的医生会故意让这些人伤口发炎,以此留住这些病人继续治疗!有些外伤病人本来不适宜天天打开绷带清洗伤口,但是为了推销消炎药,增加病人伤口感染的机会,门诊医生也会故意天天给病人打开绷带洗伤口,很多病人因此感染了伤口,不得不接着用门诊昂贵的消炎药。
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另外,门诊部还违反国家规定擅自为怀孕妇女做胎儿性别鉴定。从这家门诊一张登记单上发现,这张登记单上赫然登记着该门诊去年为胎儿鉴别性别的母亲的名字,大概有40多名。
胳膊拧不过大腿
受骗者不敢追究?
南方医疗门诊部已开业多年,用各种手法欺骗了不少病人,但为什么却能开设下去,继续骗人呢?难道真是没被人发觉吗?
其实南方医疗门诊部并非没有出过事。在今年春年前后,有一个长期患哮喘的卢先生来看病,该门诊的外科副主任医师居然负责治疗这样的内科病,结果用错了药。输液过程中,卢先生当场晕倒,病情危急。因为门诊部本身没有急救设备,所以只能拨打120急救电话。当地人民医院的医生赶到现场,发现了该门诊开的发票,可以证明门诊误诊时,那位外科副主任医师情急之下,居然一把从人民医院的护士手中抢过了那张发票,并一口吞到了自己的肚子里。之后,门诊又通过开假病历记录和发票等手段,将事情掩盖了过去,最后向病人家属赔偿800元了事。
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52岁的家庭妇女陈女士告诉记者,她通过电视看到南方医疗门诊部的广告,称能一次性无痛苦手术治愈痔疮,于是来到南方医疗门诊部就诊。接诊医生说要进行两次手术,手术费共需2100元,陈女士说自己有贫血,担心影响手术,医生说绝对不会。当天南方医疗门诊部的医生为陈女士做了第一次手术,并打了吊针消炎,吊针费600多元。此后陈女士按要求连续去打了7天吊针,手术费加上医药费花去了6000多元,但手术的伤口发炎了,而且情况日益加重。这时陈女士的一位朋友建议她到中医院去治疗,结果医生说,陈女士贫血,不适合进行痔疮手术。在中医院共治疗了4天,输血费、医药费共2200多元,伤口炎症消除了,痔疮也好了。
记者采访了多位在南方医疗门诊部看病被骗的病人之后发现,这些病人虽已知道自己受骗上当,但他们都以为对方真的是南方医院的下属门诊,财大气粗,胳膊拧不过大腿,因而很少与门诊进行抗争。庄某也曾嚣张地向手下表示:“乱收费我不怕,有关部门我都能搞掂。”(李钢 肖欢欢 傅海 王子恒), http://www.100md.com
南方医疗门诊部一直对外宣称是南方医院的下属门诊,随时可请南方医院的专家来坐诊。但昨晚南方医院主要负责人接受记者采访时明确表示,南方医院从未在院外以任何形式开设过门诊部。
外科医生摇身变性病专家
门诊部老板庄某的惯用伎俩是用大量的广告投放来招揽病人。这些广告或称门诊有权威专家坐诊,或称有独特的治疗方法及先进的治疗设备,吹嘘神奇疗效。
在庄某自办的一份名叫“南方健康报”的印刷品曾有一则“皮肤性病科”的广告:“由国际卫生医学院教授、香港国际传统医学研究会理事、中国性学会会员、皮肤性病专家某副主任医生坐诊,引进首台‘热疗超短波’治疗仪,结合获得香港紫荆花金奖的‘三腔二囊’疗法,彻底治疗:淋病、非淋菌性尿道炎、支原体、衣原体、梅毒……”
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记者找到了这位副主任医生,他告诉记者,他在南方医疗门诊部工作了不到1个月,由于看不惯庄某的行径而辞工。他说该广告中为他“加冕”的头衔除“副主任医师”外统统都是假的,自己是外科医生,根本不是什么性病专家;所谓“热疗超短波”根本不存在,而那个“三腔二囊”只是用来治胃出血的。他说,庄某专做各种诱人的虚假广告,招徕病人。如果有一段时间没人来看病,就再做广告,吸引新的病人。
注射时高价药换成廉价药
记者通过电话采访了一位曾经在南方医疗门诊部工作了近两年的护士小王(化名)。小王去年夏天从南方医疗门诊部辞工去东莞一家工厂打工。在这里,小王被要求在配注射液时用廉价药物代替病人处方上的高价药品。
记者问是否所有情况下都换用廉价药物?小王说每十个病人中大约有一到两个病人会按处方上的药配制,得到和处方上一样的药的病人或者是老板、医生的朋友亲人,或者是已在该门诊部花了很多钱但仍未治好的病人。病人一般不会看护士配药,这给护士们换廉价药提供了方便,如果病人要看,护士可以把已用过的高价药的空瓶展示给病人,声称该高价药已经注入了输液瓶内。
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说起这些,小王显得很沉重,她说这样用高价药换廉价药,她心里一直觉得不安。那样天天欺骗病人常常令她夜不能眠,如果她再不离开那类门诊自己很可能会疯掉的。
谎称是南方医院下属门诊
记者随即来到这家私人门诊暗访。在门诊部门外,记者看到,该门诊挂着分别写着“南方医疗门诊部”和“南方门诊部”不同字样的两块牌子。
在热情的导诊小姐的带领下,患上“前列腺炎”的记者来到了前列腺专科。一名许姓医生接待了记者,许医生一开始就拼命追问记者有没有在其他医院看过病。当得知记者此前没有在其他医院看过时,他就开始吹嘘自己当天就已给五六名病人治疗过,效果显著。
房间里还有一名既不像医生又不像病人的奇怪男子紧紧盯着医生和记者。当记者询问诸如收费、治疗水平等几个问题时,男子眼露凶光,让人不寒而栗。不过,这名许医生向记者表示,他们的门诊是南方医院的下属门诊,随时可请南方医院最好的专家来坐诊。
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记者还注意到该门诊的药房右边挂有四张醒目的铜匾,为“香港博爱泌尿生殖医学研究所南方临床医学基地”、“中国性学会网络(定点)单位”、“南方医疗门诊部南方肝病定点治疗中心”、“武汉同济医科大肛肠研究所南方临床医学基地”。
透过药房的玻璃看到,墙上挂有一张《社会医疗机构执业许可证》,上面标明这间门诊的业务开展范围只有内科、外科、妇科、皮肤科、医学检验等几个项目。然而,记者发现,这间门诊只有八九间诊室,竟然有21个专科的牌子,所设科别几乎无所不包,其中有的科室同时挂有好几个牌子,最多的一个就有五个牌子,好几间科室里根本就没有值班医生。
编制坑人教材:来一个,宰一个!
门诊部老板经常召集各科室医护人员上课传授自己的骗人之道
庄某“教育”手下人,来医院的人都是有病的,如果没有病,他来医院干嘛!所以,有人进来,只管开药就行了,管他是什么病呢!
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门诊部骗人的手段很多,而且每个科室的方法都不太一样。庄某经常会召集各科室医护人员上课,传授自己的骗人之道。庄某经常讲的一句名言是“来一个,宰一个”。庄某还专门编制了一份教材,在其中,如何应付病人的问题,如何留住病人,都有详细的说明和解释,并且要求所有的人一定要“熟读其中的所有内容,这样才能在残酷的市场竞争中站稳脚跟”。根据庄某的要求,对于每一个病人,大致按照7个步骤来接待。
第1招热情接待“病”至如归
门诊部的大门口有导诊小姐。为了使病人有宾至如归的感受,并为下面一步步的诈骗成功展开序幕,庄某要求,当病人一来到门诊大门口,导诊小姐就必须马上迎上去,热情接待,主动询问,了解病人到来的目的,然后将病人护送到各个科室去。庄某还要求,导诊小姐引领病人前往各个科室时,必须让病人先走,自己则比病人慢半步,跟在病人旁边;并且必须一边引领病人,一边解答病人的疑问,同时要不失时机地向病人吹嘘门诊的医疗设备和各科“专家”的本事。
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当导诊小姐将病人引领到相应科室时,接诊医生必须立刻起身迎接,主动让坐,然后以拉家常的形式询问病情,使病人感到医生如同家里人一般亲切,从而解除一切疑虑和戒心,毫无保留地向医生吐露自己的隐私及各种家人情况。庄某要求,医生在询问病情时,还要时不时地运用拍肩膀、套近乎的手段,并且要很肯定地向病人保证病一定会治好。
第3招串通检查无病称有
为了使病人信服接诊医生的正确诊断,就必须借助于各种检查手段。接诊医生把病人的情况详尽地了解了之后,会根据自己的判断,说服病人做各种相应的检查,以便为下一步的诈骗寻找依据。
接诊医生开出检查单之后,会通过内线电话或手机短信通知相关的检查科室,要求其作出相应的检查报告。罗先生向记者显示了至今仍然存在他手机里的一条由该门诊的医生李冬梅发给他的短信,上面写着,“那个女的是吃药后复查的,你帮我写她有炎症”。
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这些经过互相串通的检查报告,自然会证明医生的“高明医术”,从而让病人信服,心甘情愿地接受治疗。而且门诊部经常为病人做的检查检验也只是一个空壳。有时候所谓的“检查”根本就没有进行,病人的检测结果是检查医生根据平时经验直接用手填写的。
第4招夸大病情诱人就范
庄某要求,为了增加病人的思想负担,使其不得不掏出大笔钱财来医治“重疾”,必须运用各种手段来恐吓病人,迫使其就范。门诊向来都会夸大病人的病情,并且有意拖延病期。
比如,如果病人得了乙肝,就吓唬他说,乙肝传染性很大,不仅会传给家人和周围的朋友,就连将来找工作也会受到影响,甚至将来结婚后会传给后代,如果不治好的话,一辈子就完了等。
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在病人交费之后,护士在为病人配药的过程中,会根据医生的要求,进行换药,将进价较贵的药品换成更便宜的药品。为了防止病人发现药已经换掉,护士在配药时会想办法不让病人看见,比如让另外的护士亲热地和病人聊天以稳住病人,或者干脆在另外一间房配好药后才去注射室等。庄某甚至在各科室的位置安排上都煞费苦心,故意将药房设在一楼,而将配药室、注射室、留观室设在二楼,并且将配药室与注射室和留观室的间隔特意拉开,这样,病人交费取药就会来回往返数次,于是不少病人怕麻烦,而让在一旁的“热情”的导诊小姐代劳取药。就算是病人坚持要自己取药,也会有医生和护士在旁边“效劳”,用尽方法将病人支开,在配药的过程中将药掉包。
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除了上述7个步骤之外,门诊的黑心医生甚至会为一些其实没有病的病人“造”出病来。有一个人怀疑自己得了痔疮前来就诊,检查的结果此人并没有得痔疮,但是门诊的医生竟然会将此人正常的肠组织挑坏!此外,门诊医生还会夸大痔疮的数量,如果来人明明只有一个,就会告诉病人说有三个。
有一名男子只需要做一项包皮切割手术,前后收费竟然高达8000元,而一般收费200元左右就行了。为了挣钱,在为病人换药和拆线的时候,门诊的医生会故意让这些人伤口发炎,以此留住这些病人继续治疗!有些外伤病人本来不适宜天天打开绷带清洗伤口,但是为了推销消炎药,增加病人伤口感染的机会,门诊医生也会故意天天给病人打开绷带洗伤口,很多病人因此感染了伤口,不得不接着用门诊昂贵的消炎药。
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另外,门诊部还违反国家规定擅自为怀孕妇女做胎儿性别鉴定。从这家门诊一张登记单上发现,这张登记单上赫然登记着该门诊去年为胎儿鉴别性别的母亲的名字,大概有40多名。
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受骗者不敢追究?
南方医疗门诊部已开业多年,用各种手法欺骗了不少病人,但为什么却能开设下去,继续骗人呢?难道真是没被人发觉吗?
其实南方医疗门诊部并非没有出过事。在今年春年前后,有一个长期患哮喘的卢先生来看病,该门诊的外科副主任医师居然负责治疗这样的内科病,结果用错了药。输液过程中,卢先生当场晕倒,病情危急。因为门诊部本身没有急救设备,所以只能拨打120急救电话。当地人民医院的医生赶到现场,发现了该门诊开的发票,可以证明门诊误诊时,那位外科副主任医师情急之下,居然一把从人民医院的护士手中抢过了那张发票,并一口吞到了自己的肚子里。之后,门诊又通过开假病历记录和发票等手段,将事情掩盖了过去,最后向病人家属赔偿800元了事。
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52岁的家庭妇女陈女士告诉记者,她通过电视看到南方医疗门诊部的广告,称能一次性无痛苦手术治愈痔疮,于是来到南方医疗门诊部就诊。接诊医生说要进行两次手术,手术费共需2100元,陈女士说自己有贫血,担心影响手术,医生说绝对不会。当天南方医疗门诊部的医生为陈女士做了第一次手术,并打了吊针消炎,吊针费600多元。此后陈女士按要求连续去打了7天吊针,手术费加上医药费花去了6000多元,但手术的伤口发炎了,而且情况日益加重。这时陈女士的一位朋友建议她到中医院去治疗,结果医生说,陈女士贫血,不适合进行痔疮手术。在中医院共治疗了4天,输血费、医药费共2200多元,伤口炎症消除了,痔疮也好了。
记者采访了多位在南方医疗门诊部看病被骗的病人之后发现,这些病人虽已知道自己受骗上当,但他们都以为对方真的是南方医院的下属门诊,财大气粗,胳膊拧不过大腿,因而很少与门诊进行抗争。庄某也曾嚣张地向手下表示:“乱收费我不怕,有关部门我都能搞掂。”(李钢 肖欢欢 傅海 王子恒), http://www.100md.com