维权主要内容摘要
1、公众目前对于医药健康的投诉状况、焦点和难点
王海在线三年来接待医药、卫生类投诉2000多件，从投诉的情况看，医药健康类投诉有如下特点：1)一般都导致消费者身心伤害，多属恶性事件；2)医患纠纷、保健品虚假宣传、药品及化妆品非法销售、食品卫生不合格等四类投诉量大；3)消费者取证一般较难，涉及专业知识较多，导致维权不易。
2、消费者在医药健康类的维权需要注意哪些问题
一是证据，必须有充足的证据才能更好地维权，在很多投诉中消费者由于不会找证据或者找的证据不符合法律要求而无效，维权难以成功。二是专业知识的掌握和运用：很多纠纷需要专门研究大量的医药知识才能明白到底问题出在哪，可首先投诉人难以准确掌握这些知识，其次，投诉人明白了，可某些主管部门却不明白，且不太愿意主动去研究，讲给我们或媒介时也很难用几句话说清，使得维权难以进行下去，“有理说不清”。
解决这些问题，首先需要我国卫生、医药等主管部门的人员提高专业水平，加大监管力度，切实为百姓把关，严厉打击恶性事件；其次作为消费者，出了问题不要茫然无措，也不要乱投医四处申冤，应该立即寻找专业组织或律师的帮助，把证据取足取好，根据对应法规按部就班展开维权，找准主管部门、找准责任提出维权要求，这样才能更有效。, http://www.100md.com
王海在线三年来接待医药、卫生类投诉2000多件，从投诉的情况看，医药健康类投诉有如下特点：1)一般都导致消费者身心伤害，多属恶性事件；2)医患纠纷、保健品虚假宣传、药品及化妆品非法销售、食品卫生不合格等四类投诉量大；3)消费者取证一般较难，涉及专业知识较多，导致维权不易。
2、消费者在医药健康类的维权需要注意哪些问题
一是证据，必须有充足的证据才能更好地维权，在很多投诉中消费者由于不会找证据或者找的证据不符合法律要求而无效，维权难以成功。二是专业知识的掌握和运用：很多纠纷需要专门研究大量的医药知识才能明白到底问题出在哪，可首先投诉人难以准确掌握这些知识，其次，投诉人明白了，可某些主管部门却不明白，且不太愿意主动去研究，讲给我们或媒介时也很难用几句话说清，使得维权难以进行下去，“有理说不清”。
解决这些问题，首先需要我国卫生、医药等主管部门的人员提高专业水平，加大监管力度，切实为百姓把关，严厉打击恶性事件；其次作为消费者，出了问题不要茫然无措，也不要乱投医四处申冤，应该立即寻找专业组织或律师的帮助，把证据取足取好，根据对应法规按部就班展开维权，找准主管部门、找准责任提出维权要求，这样才能更有效。, http://www.100md.com