新疆巴州农二师库尔勒医院开门听投诉
本报讯 (杨静)近日，新疆巴州农二师库勒医院在门诊大厅醒目的位置设了病人投诉接待行政办公席。这是该院推出的为医务人员和其他人员工作情况打分，并提供医疗等咨询服务的首个“行政办公席”制度。{k, http://www.100md.com
行政办公席制度是该院为进一步推进行风建设，加强医患沟通，及时解决患者热点难点问题，全面接受群众和社会监督而推出的一项新举措。该制度规定，每天由医院综合办公室、医务科、护理部等科室负责人轮流值班，负责接待处理群众的来访、投诉以及需要解决的实际问题，并逐件进行详细登记。对所提出的问题及时进行答复、处理，要按各部门的职责权限办理。同时，树立“二服务”思想，即为医疗第一线服务、为群众服务，做到廉洁奉公，遵纪守法。{k, http://www.100md.com
行政办公席制度执行以来，得到了病人的赞誉和社会各界的广泛好评。
行政办公席制度是该院为进一步推进行风建设，加强医患沟通，及时解决患者热点难点问题，全面接受群众和社会监督而推出的一项新举措。该制度规定，每天由医院综合办公室、医务科、护理部等科室负责人轮流值班，负责接待处理群众的来访、投诉以及需要解决的实际问题，并逐件进行详细登记。对所提出的问题及时进行答复、处理，要按各部门的职责权限办理。同时，树立“二服务”思想，即为医疗第一线服务、为群众服务，做到廉洁奉公，遵纪守法。{k, http://www.100md.com
行政办公席制度执行以来，得到了病人的赞誉和社会各界的广泛好评。