浙江省上虞市妇幼保健院多措并举确保行风零投诉
本报讯 (姚锋)为确保行风零投诉，浙江省上虞市妇幼保健院通过测算病人满意度、召开病人家属座谈会、请住院病人填写留言卡等形式集患者和社会对医院的建议和意见，经过认真梳理推出六项服务承诺：u.*w|0, 百拇医药
一是疑难病人免费会诊。凡在该院因同一症状连续三次在同一医生处就诊或住院三天尚未确诊者，院方组织会诊并免去全部会诊费，包括邀请上级专家会诊。二是免费为婴儿体检，并进行科学育儿及喂养指导。三是免费接住院产妇。四是一般病人住院3天内进行手术。妇科择期手术病人(除恶性肿瘤和与妇科疾病无关的其它病变、并发症、手术禁忌症外)3天内进行手术，手术后10天内出院，若延迟手术每超过一天医院补贴患者100元，一旦延误出院，医院免收床位费。五是缩短住院日期。凡足月产妇(除高危因素和与本次分娩无关的疾病外)一律在产后6天内给予出院，难产分娩产妇(除高危因素和与本次分娩无关的疾病外)，一律在术后8天内给予出院，一旦延迟出院，医院免收床位费。六是奖励举报索要“红包”者。u.*w|0, 百拇医药
该院医务人员若向患者及家属索要“红包”，经查实，对收受者予以10倍处罚，严重者给以行政处分，对举报者由院方奖励500元。u.*w|0, 百拇医药
同时，该院狠抓劳动纪律和服务态度，出台了“奖惩条例修正意见”等一系列制约制度。u.*w|0, 百拇医药
院领导与科主任、科主任与下属职工签订三级行风建设责任状。医务科加强三级医生查房制，护理部加强行为规范和礼仪教育，保健科主动深入基层为当地群众开展妇女病检查、产后访视和健康宣教。职业道德方面，对因病人不给好处而推诿或延误治疗、开具假证明或开“搭车药”等行为，该院将给予责任人低聘、解聘专业技术职务，直至吊销其医师执业证书的处理；对科室及工作人员在服务中被病人直接投诉或被媒体批评报道的，以及对投诉批评整改不力的，与奖金分配、评比先进、晋升职称密切挂钩。
一是疑难病人免费会诊。凡在该院因同一症状连续三次在同一医生处就诊或住院三天尚未确诊者，院方组织会诊并免去全部会诊费，包括邀请上级专家会诊。二是免费为婴儿体检，并进行科学育儿及喂养指导。三是免费接住院产妇。四是一般病人住院3天内进行手术。妇科择期手术病人(除恶性肿瘤和与妇科疾病无关的其它病变、并发症、手术禁忌症外)3天内进行手术，手术后10天内出院，若延迟手术每超过一天医院补贴患者100元，一旦延误出院，医院免收床位费。五是缩短住院日期。凡足月产妇(除高危因素和与本次分娩无关的疾病外)一律在产后6天内给予出院，难产分娩产妇(除高危因素和与本次分娩无关的疾病外)，一律在术后8天内给予出院，一旦延迟出院，医院免收床位费。六是奖励举报索要“红包”者。u.*w|0, 百拇医药
该院医务人员若向患者及家属索要“红包”，经查实，对收受者予以10倍处罚，严重者给以行政处分，对举报者由院方奖励500元。u.*w|0, 百拇医药
同时，该院狠抓劳动纪律和服务态度，出台了“奖惩条例修正意见”等一系列制约制度。u.*w|0, 百拇医药
院领导与科主任、科主任与下属职工签订三级行风建设责任状。医务科加强三级医生查房制，护理部加强行为规范和礼仪教育，保健科主动深入基层为当地群众开展妇女病检查、产后访视和健康宣教。职业道德方面，对因病人不给好处而推诿或延误治疗、开具假证明或开“搭车药”等行为，该院将给予责任人低聘、解聘专业技术职务，直至吊销其医师执业证书的处理；对科室及工作人员在服务中被病人直接投诉或被媒体批评报道的，以及对投诉批评整改不力的，与奖金分配、评比先进、晋升职称密切挂钩。