心理学家研究如何选择道歉最佳时机
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2005年1月3日
道歉，是人类生存过程润滑剂，可释解人们在生活中相互之间发生的不和谐――行为或心灵上的磨擦、碰撞。尽管如此，人们往往难于开口：“对不起”。不过，心理学家研究发现，道歉在时间上有一个最佳时机。称之为“道歉成熟期”。
据英国《BBC新闻》(BBC NEWS)12月30日报道，美国麻塞诸塞大学的研究如何选择道歉时间的森瑟·弗朗兹博士称：“我们的研究结果表明在受害人已经解释自己为什么生气后是道歉的最佳时机。……我们发现你可以过很长一段时间后再去道歉也不迟。但你应该选择在两个人还对彼此之间所发生的不快存有记忆时进行道歉，不要等到不快已经烟消云散了再旧事重提。”
研究表明，在道歉被接受前总共要经历7个阶段。(1)双方开始争吵；(2)双方可能要说一些威胁对方；(3)接着开始互相辱骂；(4)受害人感觉委屈，他或者她开始解释；(5)受害人相信“施害方”认识到了他们所造成的伤害；(6)“施害方”告诉“受害方”认识到了自己的错误；(7)道歉阶段。
据最新资料显示，在道歉的时间问题上，48小时应是最后“期限”，超过了这个时间，受到伤害的一方便会开始原谅施害者所犯错误，并开始将其淡忘。
英国德比大学临床心理学教授保罗·吉尔伯特提醒，“如果你道歉的目地只是平息对方的怒火，那么这种道歉对缓和双方的紧张关系没有多大帮助。这种道歉带有一种欺骗性而不是由衷地承认自己的错误。在你真正意识到自己对他人造成了伤害后再去道歉。”这位教授还提示道歉不要过于低声下气，最好能做到不卑不亢。
保罗·吉尔伯特还说出了一个普遍现象，女人与男人相比在道歉时说出’对不起’要比男人容易得多，因为男人过于要面子，不愿放下架子承认自己犯了错误。, http://www.100md.com
据英国《BBC新闻》(BBC NEWS)12月30日报道，美国麻塞诸塞大学的研究如何选择道歉时间的森瑟·弗朗兹博士称：“我们的研究结果表明在受害人已经解释自己为什么生气后是道歉的最佳时机。……我们发现你可以过很长一段时间后再去道歉也不迟。但你应该选择在两个人还对彼此之间所发生的不快存有记忆时进行道歉，不要等到不快已经烟消云散了再旧事重提。”
研究表明，在道歉被接受前总共要经历7个阶段。(1)双方开始争吵；(2)双方可能要说一些威胁对方；(3)接着开始互相辱骂；(4)受害人感觉委屈，他或者她开始解释；(5)受害人相信“施害方”认识到了他们所造成的伤害；(6)“施害方”告诉“受害方”认识到了自己的错误；(7)道歉阶段。
据最新资料显示，在道歉的时间问题上，48小时应是最后“期限”，超过了这个时间，受到伤害的一方便会开始原谅施害者所犯错误，并开始将其淡忘。
英国德比大学临床心理学教授保罗·吉尔伯特提醒，“如果你道歉的目地只是平息对方的怒火，那么这种道歉对缓和双方的紧张关系没有多大帮助。这种道歉带有一种欺骗性而不是由衷地承认自己的错误。在你真正意识到自己对他人造成了伤害后再去道歉。”这位教授还提示道歉不要过于低声下气，最好能做到不卑不亢。
保罗·吉尔伯特还说出了一个普遍现象，女人与男人相比在道歉时说出’对不起’要比男人容易得多，因为男人过于要面子，不愿放下架子承认自己犯了错误。, http://www.100md.com