郯城县的一位病人因患大叶性肺炎住进临沂市人民医院，10天后仍然持续高烧，病人认为医院没有认真诊治，强烈要求出院，并要向新闻媒体投诉。这时，这家医院社会工作部的同志来到病人身边，认真听取了病人的意见，并对其病症的发病规律和治疗过程中各种表现进行了详细的解释。病人最终消除了疑问，理解了医院的工作，没有几天就病愈出院了。

    现在，每个来临沂市人民医院就诊的病人遇到问题后 ......