当前位置: 首页 > 医疗版 > 医患关系 > 医患之间
编号:10757448
落实“一日清单”病人好评如潮
http://www.100md.com 2002年5月16日 《当代健康报》 2002.05.16
     时下,老百姓反映“看病难、看病贵、不放心”的较多。特别是“医疗费用贵”是人们关注的一个社会“热点”。

    然而,日前去山东省泰安市肿瘤医院看望一个病号时却看到清新的一幕:一位病员说,现在在肿瘤医院看病放心了,因为医院实行了“一日清单”制。一个病人当天接受了哪些检查和医疗,诸如床位费、化验费、治疗费、护理费……费用各是多少,一共是多少,次日一大早就由病房主管护士负责发放到病人手中,病人对昨天的医疗费、药费一目了然。如有异议和差错,可直接到住院处查询。

    据了解,“一日清单”是今年来泰安市肿瘤医院为积极创建优质服务医院推出的一项主要服务措施。该院以病人满意不满意为标准,牢固树立以病人为中心的服务理念,时时处处尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。为落实好“一日清单”制,他们按照山东省规定的收费标准,将各项收费项目明码标价,张贴上墙,公示于众,自觉接受广大病员和全社会的监督。

    “一日清单“制的实施赢得了广大病员的欢迎和社会好评。它真正体现了以病人为中心,以病人满意不满意为标准的服务观。据悉,市肿瘤医院实行“一日清单”以来,病人满意度大大提高了,医疗纠纷减少了,医患关系密切了,门诊量也随之提高了。

    “一日清单”好!它给病人一个明白,还医院一个清白,病人放心,医院超脱。愿每个医院都实行“一日清单”! (曹文英), 百拇医药