传统药店如何摆脱危机
近年来，药品零售市场竞争已呈白热化，药价大战此起彼伏，且十分惨烈。许多民营个体药店因无力竞争已倒闭或转向。据业内知情人士透露，国内已有半数左右的连锁药店呈亏损状态。一些设店位置不佳且经营上缺少特色或个性的药店，目前已处于进退两难的尴尬境地。在这种情况下，怎样才能免于倒闭？怎样才能使经营转危为安？&5.(]c;, 百拇医药
的确，在零售药品高度同质化的今天，药店的确挣钱不易。要使经营有起色而转危为安，立竿见影的妙方没有，但创新之路有三条：&5.(]c;, 百拇医药
一是增强专业化特色经营。即在零售药品经营中，增强驻店药师药学咨询服务。如今，除药品的质量和适当的价格外，药品信息、药学技术等方面的深层次服务，是消费者最迫切需要的服务。这应该成为国内药店追求的首要目标。药学咨询和药品信息服务，是药店消费者首选的“产品”。&5.(]c;, 百拇医药
二是涉足多元化经营。国外及我国台湾省许多药店多年来多元化经营的成功证明，连锁药店多元化经营是必由之路。但多元化经营的商品，应该以消费者日常需要的日用杂品或化妆品等热销品为主。目前，不少药店在多元化经营中，走入了一个误区：多元化经营的项目大多不是广大消费者随时需求的东西，有一种“曲高和寡”的感觉。因此，药店应依据自己的实力及当地消费者的购物习俗及喜好，去开发长效的多元化经营项目。&5.(]c;, 百拇医药
三是探索个性化经营。中国的零售药店眼下万店一面，无法体现药店的个性。而针对药店经营，拥有30年零售市场经验的屈臣氏北亚区执行总监曾直言：“要不做连锁店，要不就做个性店，一般商店几乎没什么空间了。”&5.(]c;, 百拇医药
从发展的趋势看，独立的传统药店经营日益艰难。这其中的原因固然是多方面的，但最关键的问题是，它缺乏以变应变的能力。&5.(]c;, 百拇医药
而目前传统化经营的连锁药店(其实，专业化药品经营模式也是一种特色，只是国内许多药店都将这种模式做成了夹生饭)，亦不具备真正意义上的核心竞争力。在美国，零售业巨头沃尔玛已涉足处方药销售；在国内，大型百货零售业(含其连锁店)也已渐次入驻小型药店。这种店中设店的药品零售业态的出现，将对传统化经营的连锁药店形成巨大的冲击。&5.(]c;, 百拇医药
怎样打造药店的个性？对此，一位台湾的药店经营顾问指出了药店的个性化发展方向：a、商品构成组合多样化、个性化；b、商品经营方式多样化、个性化；c、商品信息丰富化、亲切化；d、服务提供方式及顾客管理方式多样化、个性化；e、服务人员的多样化、个性化。依据这个发展方向，可结合自己的实力及当地消费者的购物习俗及喜好，去打造药店的个性。&5.(]c;, 百拇医药
此外，对于药价大战，理智的策略是先不跟风，但宜谨慎应对：制定一个比较适当的价格，让消费者感觉你这个店的药价并不是盲目地高或盲目地低。当然，在制定适当的价格初期，不妨多给消费者一些实惠，有实力的药店亦可联合厂家搞一些有新意的SP(销售促进)活动，这自然只能是一种战术。一份美国零售药店的调查表显示：消费者对药店药品价格关注点仅占18%，他们更为关注氖且?br>店的方便程度、满意程度、品种齐全、方便性等四项。药品广告、个性化、店员良好的服务态度、商品陈列、清洁度等因素也对吸引消费者极为重要。这充分说明，消费者选择药品并非最看重价格低廉。因此，只有在多方面满足消费者需求和期望的药店，才真正具备核心竞争力。附表一&5.(]c;, 百拇医药
92种西药最高零售价格表(一)&5.(]c;, 百拇医药
国家计委发布金额单位：人民币元(龚毅 )
的确，在零售药品高度同质化的今天，药店的确挣钱不易。要使经营有起色而转危为安，立竿见影的妙方没有，但创新之路有三条：&5.(]c;, 百拇医药
一是增强专业化特色经营。即在零售药品经营中，增强驻店药师药学咨询服务。如今，除药品的质量和适当的价格外，药品信息、药学技术等方面的深层次服务，是消费者最迫切需要的服务。这应该成为国内药店追求的首要目标。药学咨询和药品信息服务，是药店消费者首选的“产品”。&5.(]c;, 百拇医药
二是涉足多元化经营。国外及我国台湾省许多药店多年来多元化经营的成功证明，连锁药店多元化经营是必由之路。但多元化经营的商品，应该以消费者日常需要的日用杂品或化妆品等热销品为主。目前，不少药店在多元化经营中，走入了一个误区：多元化经营的项目大多不是广大消费者随时需求的东西，有一种“曲高和寡”的感觉。因此，药店应依据自己的实力及当地消费者的购物习俗及喜好，去开发长效的多元化经营项目。&5.(]c;, 百拇医药
三是探索个性化经营。中国的零售药店眼下万店一面，无法体现药店的个性。而针对药店经营，拥有30年零售市场经验的屈臣氏北亚区执行总监曾直言：“要不做连锁店，要不就做个性店，一般商店几乎没什么空间了。”&5.(]c;, 百拇医药
从发展的趋势看，独立的传统药店经营日益艰难。这其中的原因固然是多方面的，但最关键的问题是，它缺乏以变应变的能力。&5.(]c;, 百拇医药
而目前传统化经营的连锁药店(其实，专业化药品经营模式也是一种特色，只是国内许多药店都将这种模式做成了夹生饭)，亦不具备真正意义上的核心竞争力。在美国，零售业巨头沃尔玛已涉足处方药销售；在国内，大型百货零售业(含其连锁店)也已渐次入驻小型药店。这种店中设店的药品零售业态的出现，将对传统化经营的连锁药店形成巨大的冲击。&5.(]c;, 百拇医药
怎样打造药店的个性？对此，一位台湾的药店经营顾问指出了药店的个性化发展方向：a、商品构成组合多样化、个性化；b、商品经营方式多样化、个性化；c、商品信息丰富化、亲切化；d、服务提供方式及顾客管理方式多样化、个性化；e、服务人员的多样化、个性化。依据这个发展方向，可结合自己的实力及当地消费者的购物习俗及喜好，去打造药店的个性。&5.(]c;, 百拇医药
此外，对于药价大战，理智的策略是先不跟风，但宜谨慎应对：制定一个比较适当的价格，让消费者感觉你这个店的药价并不是盲目地高或盲目地低。当然，在制定适当的价格初期，不妨多给消费者一些实惠，有实力的药店亦可联合厂家搞一些有新意的SP(销售促进)活动，这自然只能是一种战术。一份美国零售药店的调查表显示：消费者对药店药品价格关注点仅占18%，他们更为关注氖且?br>店的方便程度、满意程度、品种齐全、方便性等四项。药品广告、个性化、店员良好的服务态度、商品陈列、清洁度等因素也对吸引消费者极为重要。这充分说明，消费者选择药品并非最看重价格低廉。因此，只有在多方面满足消费者需求和期望的药店，才真正具备核心竞争力。附表一&5.(]c;, 百拇医药
92种西药最高零售价格表(一)&5.(]c;, 百拇医药
国家计委发布金额单位：人民币元(龚毅 )