平价实为价值回归 服务才是竞争核心——京城平价药店的生意经
北京自去年9月开始，11月达到高潮的药店降价风潮现已尘埃落定，也形成了德威治、济安堂、西单普生三足鼎立的平价药店格局。近日，笔者走访了几家传统药店和平价药店，看到两者之间的顾客流仍然存在巨大差异：平价药店顾客络绎不绝，或挎篮选购或持清单多品种购买，好不热闹!$2:^{8/, 百拇医药
降价空间从何而来$2:^{8/, 百拇医药
“平均降价25%”、“最高降价50%”、“降价幅度在20%～60%”，这是各平价药店掀起药品价格战的宣言。但平价药店的降价空间、平价药店的药品质量等，是大家都在观察和思考的问题。$2:^{8/, 百拇医药
我们都知道，平价商品获取利润是赢在快速增长的销售量上。同时，激增的货物流量也成为零售商压低进货价的有力武器。德威治把家电业“国美”的包销买断操作手法移植到自己的经营策略中就很能说明问题。北京药品零售商进货多走以下三种渠道：从厂商直接进货(需要达到一定的一次性购进量)；从市内几大药批公司进货(药批手中常有不同数量的北京市独家代理品种)；从以价平著称的丰科城(药品零售商、小诊所主要的进货渠道)进货。据笔者了解，平价药店经营者的方式较为灵活：1、大都依靠自己的大采购量采用直接从生产厂家进货，并把所有可能有的返还扣率直接一次性计算在药品进价中；2、从市内药批采购其独家代理品种；3、以低于压批进货的价格现金购进部分药品。除此外，有的平价药店声称自己还有降低进价的秘密武器。$2:^{8/, 百拇医药
降低运营成本也是平价药店的主要措施之一。职员年轻化、精简部门设置、避免重复性建设和资源浪费等，差不多也是所有企业的经营之道。济安堂在降低经营成本上自有一套：目前北京3家店铺都是自有房屋产权，大大缓解了店铺租金对经营的直接压力。$2:^{8/, 百拇医药
“服务”也是竞争核心$2:^{8/, 百拇医药
在前期的药价大战中，有的传统药店曾把“不仅卖药，还卖服务”作为坚持不降价的理由之一。对此，济安堂的市场营销部韩经理说，任何商家都是把“服务”放在第一位，平价药店也不例外。中国药价虚高是不争的事实，平价药店能真正让利于民，市场没有理由不欢迎的理由。$2:^{8/, 百拇医药
在打出“平价”、“一盒也批发”的招牌吸引顾客的同时，平价药店更是推出不少利民的服务性措施，力求牍丝徒⒘己玫幕ザ叵担フ肌⒐毯臀榷?br>自己的市场。平价药店大都有24小时营业、缺货登记、执业药师驻店指导患者用药、大宗购买送货到家等便民项目，而较为个性化的措施有：德威治定期让利销售部分常备药、畅销药；济安堂针对社区长期慢性老年病患者和社区的低保特困户，定期送医药上门；西单普生把店内平价和厂家的促销优惠同时提供给外地邮购患者……凡此种种，无一不是在构建自己的企业形象，以赢得顾客的信任、认可和长期惠顾。$2:^{8/, 百拇医药
药品不同于其他商品。试想，仅凭价格竞争，如何能与专业指导、贴心服务抗衡？降价，只是市场竞争中商品在价格上的正常回落，利用得当，才能吸引顾客流，带来商机，而“服务”才是赢取市场的不二法门。“服务”二字留给商家的是无尽的挖掘空间。$2:^{8/, 百拇医药
药品零售将呈两极$2:^{8/, 百拇医药
德威治现有7家分店，在具有交通优势的北太平庄店，日客流量可达3200人。济安堂今年的目标是开到5家店。$2:^{8/, 百拇医药
西单普生名下有6个药店，只有位于西单的“西单普生平价大药房”是真正的平价药店，其他5家都只是部分药价不同程度的有所下调。$2:^{8/, 百拇医药
有消息称，2003年伊始，北京市的一些大中型传统药店已在价格上开始考虑要有所动作，不久将会有改变药店格局的措施出台。业内人士分析，药价下降是不可逆转的大趋势，医药零售市场将向两极化发展———小型便利店和大型超市。小型便利店规模小，营运成本低，以其伸手可及的便利为周边患者解决急需；大型超市能给顾客最大限度的实惠。$2:^{8/, 百拇医药
有理由相信，价格战之后，药价将会趋于一个相对合理且稳定的位置，商家比拼“服务”的时候会真正到来。(阮丛 )
降价空间从何而来$2:^{8/, 百拇医药
“平均降价25%”、“最高降价50%”、“降价幅度在20%～60%”，这是各平价药店掀起药品价格战的宣言。但平价药店的降价空间、平价药店的药品质量等，是大家都在观察和思考的问题。$2:^{8/, 百拇医药
我们都知道，平价商品获取利润是赢在快速增长的销售量上。同时，激增的货物流量也成为零售商压低进货价的有力武器。德威治把家电业“国美”的包销买断操作手法移植到自己的经营策略中就很能说明问题。北京药品零售商进货多走以下三种渠道：从厂商直接进货(需要达到一定的一次性购进量)；从市内几大药批公司进货(药批手中常有不同数量的北京市独家代理品种)；从以价平著称的丰科城(药品零售商、小诊所主要的进货渠道)进货。据笔者了解，平价药店经营者的方式较为灵活：1、大都依靠自己的大采购量采用直接从生产厂家进货，并把所有可能有的返还扣率直接一次性计算在药品进价中；2、从市内药批采购其独家代理品种；3、以低于压批进货的价格现金购进部分药品。除此外，有的平价药店声称自己还有降低进价的秘密武器。$2:^{8/, 百拇医药
降低运营成本也是平价药店的主要措施之一。职员年轻化、精简部门设置、避免重复性建设和资源浪费等，差不多也是所有企业的经营之道。济安堂在降低经营成本上自有一套：目前北京3家店铺都是自有房屋产权，大大缓解了店铺租金对经营的直接压力。$2:^{8/, 百拇医药
“服务”也是竞争核心$2:^{8/, 百拇医药
在前期的药价大战中，有的传统药店曾把“不仅卖药，还卖服务”作为坚持不降价的理由之一。对此，济安堂的市场营销部韩经理说，任何商家都是把“服务”放在第一位，平价药店也不例外。中国药价虚高是不争的事实，平价药店能真正让利于民，市场没有理由不欢迎的理由。$2:^{8/, 百拇医药
在打出“平价”、“一盒也批发”的招牌吸引顾客的同时，平价药店更是推出不少利民的服务性措施，力求牍丝徒⒘己玫幕ザ叵担フ肌⒐毯臀榷?br>自己的市场。平价药店大都有24小时营业、缺货登记、执业药师驻店指导患者用药、大宗购买送货到家等便民项目，而较为个性化的措施有：德威治定期让利销售部分常备药、畅销药；济安堂针对社区长期慢性老年病患者和社区的低保特困户，定期送医药上门；西单普生把店内平价和厂家的促销优惠同时提供给外地邮购患者……凡此种种，无一不是在构建自己的企业形象，以赢得顾客的信任、认可和长期惠顾。$2:^{8/, 百拇医药
药品不同于其他商品。试想，仅凭价格竞争，如何能与专业指导、贴心服务抗衡？降价，只是市场竞争中商品在价格上的正常回落，利用得当，才能吸引顾客流，带来商机，而“服务”才是赢取市场的不二法门。“服务”二字留给商家的是无尽的挖掘空间。$2:^{8/, 百拇医药
药品零售将呈两极$2:^{8/, 百拇医药
德威治现有7家分店，在具有交通优势的北太平庄店，日客流量可达3200人。济安堂今年的目标是开到5家店。$2:^{8/, 百拇医药
西单普生名下有6个药店，只有位于西单的“西单普生平价大药房”是真正的平价药店，其他5家都只是部分药价不同程度的有所下调。$2:^{8/, 百拇医药
有消息称，2003年伊始，北京市的一些大中型传统药店已在价格上开始考虑要有所动作，不久将会有改变药店格局的措施出台。业内人士分析，药价下降是不可逆转的大趋势，医药零售市场将向两极化发展———小型便利店和大型超市。小型便利店规模小，营运成本低，以其伸手可及的便利为周边患者解决急需；大型超市能给顾客最大限度的实惠。$2:^{8/, 百拇医药
有理由相信，价格战之后，药价将会趋于一个相对合理且稳定的位置，商家比拼“服务”的时候会真正到来。(阮丛 )