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试图变得与众不同——中洋大药房总经理郑金海的经营观
http://www.100md.com 2003年3月25日 《中国医药报》2003.03.25
     药品降价销售,只不是市场竞争的有效手段之一。北京中洋大药房总经理郑金海介绍说,如果仅仅靠打价格牌来吸引消费者,在一定时期内可能会奏效,但从长远看并不耆苈阆颜叩男枨蟆R蛭孀派钏降慕徊教岣撸?br>费者在选购药品时将会更加注重品牌和服务。他认为,药品降价之后,市场竞争的核心是服务。&6'(0d;, 百拇医药

    中洋大药房下属有七八家药店,分布在京城的丰台、海淀、房山、延庆等区(县),由于经营有方,经济效益逐年增长。&6'(0d;, 百拇医药

    针对一段时间以来京城药店出现的价格战,郑金海说,经过慎重决策,今年以来我们也采取了药品降价销售的措施,品种规格达4000多种,最高降幅50%,平均降价25%以上。我们主动降低药品零售价格,并不是为了跟风,搞炒作搭车促销。而是因为我们与上百家药品生产企业建立了直接供货关系,减少了中间环节,降低了经营成本,加之职工队伍精干,没有冗员,从而为降价奠定了良好基础。&6'(0d;, 百拇医药

    郑金海进一步解释说,药品降价后,销售上升比较快。根据原来既定方案,我们在降价的同时,相关的服务措施也及时跟上。比如,周六周日,在全市药店中首家推出每天将100袋鲜奶免费赠送购药超过10元钱以上的老人、儿童或残疾人;在北京市零售药店中率先聘请了有社区、街道、教师、工商、退休人员等组成的“中洋大药房社会监督员”,每季度开一次例会,对药店的经营、服务、价格等方面进行社会监督,增强企业自律行为;在药店门口设置了两个便民打气筒、配了气门芯及修车工具,为过往骑自行车的群众提供方便;药店内增添了饮水机、休息椅、报纸杂志,为方便老年人专门添置了几副老花镜;印制了健康手册免费发放,并为药店所在社区的群众定期进行防病治病方面的健康讲座;药店还组织理发小组,定期为社区内十几名孤寡老人义务理发。&6'(0d;, 百拇医药

    郑经理相信,通过服务树立起的良好品牌形象能持久地吸引消费者。最后,他用一句商界名言与同行们共勉:不要试图变得更好,而要试图变得不同。(胡文华 )