药店经营谨防陷入法律纠纷
近几年，百姓到药店购买药品、计生用品和医疗器械的越来越多，许多潜在的法律问题逐渐暴露出来，却没有引起药店经营者的足够重视。s;^u-, 百拇医药
药品是特殊商品，计生用品、医疗器械也起着防病、治病、保健的特殊作用，由于其专业性及特殊性，药店在经营这些药品、计生用品和器械时稍有不甚就会引起诸多法律纠纷。了解这些潜在法律问题，采取有效措施防患于未然，对药店经营大有裨益。s;^u-, 百拇医药
药店经营有哪些法律陷阱s;^u-, 百拇医药
1、隐私权问题。隐私权是受法律保护的名誉权，顾客和其他人一样也有个人隐私。顾客不同的购药时间和行为表现反映出患病心理的内在隐蔽性。有人患病难以启齿，一般进店买药就走；也有人借口为别人代买计生用品，买后面带羞涩；还有顾客购买一次性医疗器械，也是不讲价钱等等。这些顾客不愿意向他人透露购买的原因，营业员应尊重顾客的隐私，最好不要询问以免引起顾客不悦；更不要因顾客购买某种药(用)品而主观臆断推测人家有什么病，随便乱讲，以至构成侵权。s;^u-, 百拇医药
2、消费者权益问题。药店零售看似简单，顾客要什么卖什么，商品有多少卖多少，但如果不注意就会出现意想不到的问题。尽管采购商品有专门人员验收，有的连锁企业还有质量管理部门检验，但难免有“漏洞”。应该说药店担负着对卖出商品最后把关的任务，营业员工作应认真仔细。如果把关不严，卖出的商品在数量、质量上存在问题就会遭到投诉，如卖出的药有“短缺”的，变色变质的，到期或禁卖而未撤柜的等等。这些都容易与顾客产生纠纷，侵犯消费者权益。3·15期间这类投诉约占投诉总数的80%左右。另外，也有因服药不当引起不良反应的。因此，药店营业员在卖药的同时，应能合理指导顾客用药。s;^u-, 百拇医药
3、直接违法问题。药店对外销售毒、麻药品以及二类精神药品，顾客购买这些药材、药品须按有关规定或执有效证件。营业员不得随意销售，更不能利用工作之便为他人开方便之门，如果私自出售，轻者违反规定，重者即可构成违法犯罪，药店对此须引起足够重视。s;^u-, 百拇医药
药店经营如何避免法律纠纷s;^u-, 百拇医药
如何避免药店销售商品可能引起的法律纠纷？s;^u-, 百拇医药
1、提高认识，引起重视。药店要通过专门培训向营业员介绍销售药(用)品容易产生的法律问题，提高营业员的法制意识，使营业员在经营中能够尽力规避法律的纠纷，学会运用法律手段自觉维护经营者和消费者的权益。s;^u-, 百拇医药
2、加强综合能力锤炼，提高业务素质。药店要鼓励、支持并组织营业员学文化、学业务，提高其综合素质，为顾客提供高水平的服务。s;^u-, 百拇医药
3、加强制度建设，杜绝潜在隐患。药店要健全药品保管、登记、销售制度，做好交接班工作，增强工作的准确性、真实性和约束性。药店对营业员的工作要有行为规范及相应检查、考核。店长要不定期进行抽查，发现问题及时处理，将潜在的隐患消灭在萌芽之中。s;^u-, 百拇医药
药店经营中法律问题大多是隐性的，这就更需要引起药店重视，提高其重视程度，以防患于未然，维护企业形象。(滕学慧；侯力达 )
药品是特殊商品，计生用品、医疗器械也起着防病、治病、保健的特殊作用，由于其专业性及特殊性，药店在经营这些药品、计生用品和器械时稍有不甚就会引起诸多法律纠纷。了解这些潜在法律问题，采取有效措施防患于未然，对药店经营大有裨益。s;^u-, 百拇医药
药店经营有哪些法律陷阱s;^u-, 百拇医药
1、隐私权问题。隐私权是受法律保护的名誉权，顾客和其他人一样也有个人隐私。顾客不同的购药时间和行为表现反映出患病心理的内在隐蔽性。有人患病难以启齿，一般进店买药就走；也有人借口为别人代买计生用品，买后面带羞涩；还有顾客购买一次性医疗器械，也是不讲价钱等等。这些顾客不愿意向他人透露购买的原因，营业员应尊重顾客的隐私，最好不要询问以免引起顾客不悦；更不要因顾客购买某种药(用)品而主观臆断推测人家有什么病，随便乱讲，以至构成侵权。s;^u-, 百拇医药
2、消费者权益问题。药店零售看似简单，顾客要什么卖什么，商品有多少卖多少，但如果不注意就会出现意想不到的问题。尽管采购商品有专门人员验收，有的连锁企业还有质量管理部门检验，但难免有“漏洞”。应该说药店担负着对卖出商品最后把关的任务，营业员工作应认真仔细。如果把关不严，卖出的商品在数量、质量上存在问题就会遭到投诉，如卖出的药有“短缺”的，变色变质的，到期或禁卖而未撤柜的等等。这些都容易与顾客产生纠纷，侵犯消费者权益。3·15期间这类投诉约占投诉总数的80%左右。另外，也有因服药不当引起不良反应的。因此，药店营业员在卖药的同时，应能合理指导顾客用药。s;^u-, 百拇医药
3、直接违法问题。药店对外销售毒、麻药品以及二类精神药品，顾客购买这些药材、药品须按有关规定或执有效证件。营业员不得随意销售，更不能利用工作之便为他人开方便之门，如果私自出售，轻者违反规定，重者即可构成违法犯罪，药店对此须引起足够重视。s;^u-, 百拇医药
药店经营如何避免法律纠纷s;^u-, 百拇医药
如何避免药店销售商品可能引起的法律纠纷？s;^u-, 百拇医药
1、提高认识，引起重视。药店要通过专门培训向营业员介绍销售药(用)品容易产生的法律问题，提高营业员的法制意识，使营业员在经营中能够尽力规避法律的纠纷，学会运用法律手段自觉维护经营者和消费者的权益。s;^u-, 百拇医药
2、加强综合能力锤炼，提高业务素质。药店要鼓励、支持并组织营业员学文化、学业务，提高其综合素质，为顾客提供高水平的服务。s;^u-, 百拇医药
3、加强制度建设，杜绝潜在隐患。药店要健全药品保管、登记、销售制度，做好交接班工作，增强工作的准确性、真实性和约束性。药店对营业员的工作要有行为规范及相应检查、考核。店长要不定期进行抽查，发现问题及时处理，将潜在的隐患消灭在萌芽之中。s;^u-, 百拇医药
药店经营中法律问题大多是隐性的，这就更需要引起药店重视，提高其重视程度，以防患于未然，维护企业形象。(滕学慧；侯力达 )