药店岂能“欢迎再来”
去年11月份的一天，上午刚开门不久，就有一位中年男士走进笔者工作的药店。我马上迎上去说“您好，要些什么药品？”他说，前天感觉有一点点头痛，现在还有怕冷、怕热、鼻塞、流鼻涕、疲乏无力等症状。我便给他介绍了一些感冒药，并嘱咐他多喝开水，吃些容易消化的食物。看得出他对我的服务较满意，买完药准备走了。这时我很自然地用语言相送一句“欢迎再来”，谁知他一听马上就把脸拉了下来，不高兴地说：你这个人怎么这样说话？不讲一点职业道德，想到的只是为自己赚钱。然后就怒气冲冲地走了。我当时听了目瞪口呆，丈二和尚摸不着头脑。但细细思量，人家到药店买药，肯定是生病了，或者有什么地方不舒服，营业员让他下次再来，这不是有咒他再得病的意思吗？他当然不高兴了。2r, http://www.100md.com
药品是一种特殊商品，药店也不是一个普通商店，所以不能跟一般商场那样使用相同的服务语言。药店营业员与顾客打交道时，如果语言使用不当，说话方式不得体，不仅会使自己尴尬，还会使顾客产生误解。像“欢迎再来”之类的语言应列入药店的服务忌语。(李茂林 )
药品是一种特殊商品，药店也不是一个普通商店，所以不能跟一般商场那样使用相同的服务语言。药店营业员与顾客打交道时，如果语言使用不当，说话方式不得体，不仅会使自己尴尬，还会使顾客产生误解。像“欢迎再来”之类的语言应列入药店的服务忌语。(李茂林 )