一心一意做大品牌——金象大药房总经理张崢嵘的生意经
最近，中国连锁经营协会公布了2002年全国医药连锁经营状况，金象大药房的新开门店数量、销售额增长率均位居全国医药连锁经营企业榜首。业内不少人士问金象总经理张崢嵘秘诀何在，他娓娓道来，话题始终不离“品牌”二字。q/#s*, 百拇医药
张崢嵘介绍，2002年，金象大药房实现销售收入、实现利润、上缴税金，分别比上年增长3l%、14.98%和31.5%。企业具体抓了以下三项工作：q/#s*, 百拇医药
第一、在经营思路上创新提升品牌知名度。金象所有连锁药店都24小时售药；开展电话购药并免费送药上门；免费为消费者煎中药；双休日派专家到大专院校、社区街道进行流动义诊；去年还与西城区卫生学会创办了金象健康大课堂，聘请专家走进社区向群众宣传防病治病知识，使企业与消费者之间搭起一个相互交流的平台；为贫困山区儿童捐资助学；投资80多万元资助北京市开展全民健身羽毛球大赛活动等等。所有这些都是为了让更多的消费者了解金象，让金象品牌深入人心。张崢嵘举例说，去年以来北京药品零售市场出现了价格战，特别是北京西单商业街周围药店比较多，在价格战打得最激烈的那段时间(去年12月)，西单金象药店不但没受到影响，反而创下了日销售额50万元的历史最高水平。庵饕?br>消费者对金象品牌认知日趋明显。一个成功的品牌要有“三度”，即知名度、美誉度、忠诚度，我们从实践中体会到，后药店时代就是品牌经营的时代。q/#s*, 百拇医药
第二、积极探索新的连锁方式，加快门店的扩展。去年我们在连锁经营方式上进行了积极探索，实施低成本扩张，于去年年初向社会公布了招收加盟店的优惠政策，累计收到百余份要求加盟金象的申请报告。尔后，我们又在整体收购上进行了大胆尝试，在成功收购了四川广元医药公司之后，又与天津启东药业有限公司合作，成立了由27家门店组成的天津启东金象药业有限公司，并由金象控股经营。紧接着又与四川省医药集团合作，收购了由23家门店组成的四川金象大药房医药连锁有限责任公司。q/#s*, 百拇医药
由于金象品牌知名度、美誉度、忠诚度在社会上的影响不断提高，使低成本扩张战略实施比较顺利。因此，去年金象以各种形式发展新门店125家，其中直营店37家，加盟店39家，合作店49家。截至目前，金象在全国13个省(市)、23个大中城市共设立药店182家，为今后稳步发展拓展新的市场打下了良好基础。q/#s*, 百拇医药
第三、理顺管理体制强化内部管理，加大人才引进和培训力度。20O2年是金象的管理年，为了使管理能够跟上公司快速发展的需要，首先公司将北京和外埠两个管理中心合并为一个经营管理部，统一负责对开业门店和经营中出现的问题进行指导和监督，减少了管理环节，提高了办事效率；其次，将现有门店按销售额情况分成四个档次，不同档次享受不同待遇，门店销售额连续3个月上一个档次，可以晋升一档工资。这一措施激发了员工积极性，有效促进各门店销售额的不断提高；再次，通过对公司现有人力资源进行盘点和分析，对目前公司急需的高级管理人员和专业技术人员，公开向社会进行招聘，共引进管理人员23名，执业药师36人，门店实习生36人，充实了公司管理和销售力量；与此同时，为提高员工队伍整体素质，去年共组织计算机、GSP、药品管理法等各类培训40余次，参加人数达3800多人次。q/#s*, 百拇医药
金象在短短三四年时间内能得以快速稳定发展，张崢嵘认为，与消费者对金象品牌的支持和忠诚度密不可分。他表示，今年要在深化内部管理和挖潜增效上下功夫，适当放慢发展速度，做到发展与管理相适应，力争在品质上有更大提高，把金象打造成为全国知名品牌。(胡文华 )
张崢嵘介绍，2002年，金象大药房实现销售收入、实现利润、上缴税金，分别比上年增长3l%、14.98%和31.5%。企业具体抓了以下三项工作：q/#s*, 百拇医药
第一、在经营思路上创新提升品牌知名度。金象所有连锁药店都24小时售药；开展电话购药并免费送药上门；免费为消费者煎中药；双休日派专家到大专院校、社区街道进行流动义诊；去年还与西城区卫生学会创办了金象健康大课堂，聘请专家走进社区向群众宣传防病治病知识，使企业与消费者之间搭起一个相互交流的平台；为贫困山区儿童捐资助学；投资80多万元资助北京市开展全民健身羽毛球大赛活动等等。所有这些都是为了让更多的消费者了解金象，让金象品牌深入人心。张崢嵘举例说，去年以来北京药品零售市场出现了价格战，特别是北京西单商业街周围药店比较多，在价格战打得最激烈的那段时间(去年12月)，西单金象药店不但没受到影响，反而创下了日销售额50万元的历史最高水平。庵饕?br>消费者对金象品牌认知日趋明显。一个成功的品牌要有“三度”，即知名度、美誉度、忠诚度，我们从实践中体会到，后药店时代就是品牌经营的时代。q/#s*, 百拇医药
第二、积极探索新的连锁方式，加快门店的扩展。去年我们在连锁经营方式上进行了积极探索，实施低成本扩张，于去年年初向社会公布了招收加盟店的优惠政策，累计收到百余份要求加盟金象的申请报告。尔后，我们又在整体收购上进行了大胆尝试，在成功收购了四川广元医药公司之后，又与天津启东药业有限公司合作，成立了由27家门店组成的天津启东金象药业有限公司，并由金象控股经营。紧接着又与四川省医药集团合作，收购了由23家门店组成的四川金象大药房医药连锁有限责任公司。q/#s*, 百拇医药
由于金象品牌知名度、美誉度、忠诚度在社会上的影响不断提高，使低成本扩张战略实施比较顺利。因此，去年金象以各种形式发展新门店125家，其中直营店37家，加盟店39家，合作店49家。截至目前，金象在全国13个省(市)、23个大中城市共设立药店182家，为今后稳步发展拓展新的市场打下了良好基础。q/#s*, 百拇医药
第三、理顺管理体制强化内部管理，加大人才引进和培训力度。20O2年是金象的管理年，为了使管理能够跟上公司快速发展的需要，首先公司将北京和外埠两个管理中心合并为一个经营管理部，统一负责对开业门店和经营中出现的问题进行指导和监督，减少了管理环节，提高了办事效率；其次，将现有门店按销售额情况分成四个档次，不同档次享受不同待遇，门店销售额连续3个月上一个档次，可以晋升一档工资。这一措施激发了员工积极性，有效促进各门店销售额的不断提高；再次，通过对公司现有人力资源进行盘点和分析，对目前公司急需的高级管理人员和专业技术人员，公开向社会进行招聘，共引进管理人员23名，执业药师36人，门店实习生36人，充实了公司管理和销售力量；与此同时，为提高员工队伍整体素质，去年共组织计算机、GSP、药品管理法等各类培训40余次，参加人数达3800多人次。q/#s*, 百拇医药
金象在短短三四年时间内能得以快速稳定发展，张崢嵘认为，与消费者对金象品牌的支持和忠诚度密不可分。他表示，今年要在深化内部管理和挖潜增效上下功夫，适当放慢发展速度，做到发展与管理相适应，力争在品质上有更大提高，把金象打造成为全国知名品牌。(胡文华 )