爱心让生命燃烧---解放军第251医院整体护理服务记事
当患者摆脱了病魔的困扰、痊愈出院时，他们感谢的往往是医生，而对于那些日夜精心护理他们的护理人员却少有称道。然而，正是这些默默无闻奉献着的护士们拂去了患者心头的晦暗，托起了生命的春天。在解放军第251医院里，患者们能深深地感受到整体护理服务的温馨。
一则报道拉开“温馨服务”的序幕
五年前，一家报纸报道了发生在西北某医院这样的一件事：一名患心肌梗塞的住院病人，经医护人员全力抢救脱险的第三天，他没有听从护理人员的劝告，私自下床活动，导致病情再次发作，差点丢了性命……这则报道引发了解放军第251医院护理部的思考：假如这名患者的责任护士工作做得再细致些，健康教育做得再深入些，责任心再强些，或许不会出现这样的情况。该院护理部从中受到启迪，在工作中要做到：一切以病人为中心、一切以利于病人康复为目的。
一句“您好，我是您的责任护士某某”，礼仪小姐般的自我介绍与问候令患者顿生“宾至如归”的感觉，护士与患者的距离一下子拉近了。设立责任护士，不定期进行卫生宣教，对病人从入院、治疗、出院实行综合性、连续性的服务。病人一入院，护士们就耐心细致地做接诊工作，责任护士主动热情地做自我介绍，带患者及其家人熟悉病区环境；治疗期间，护士们精心进行生活护理，创造温馨的住院环境，认真进行卫生宣教；出院时，护士根据疾病特点，嘱咐病人进行定期复查，告诫饮食、起居、锻炼等应注意的问题。于是，由270多名护理人员组成的“和平天使”队伍，紧紧响应护理部提出的“内强素质，外树形象”的号召，拉开了整体护理“温馨服务”的序幕。
, 百拇医药
护理服务没有最好只有更好
也许，在常人看来护理工作是简单而普通的，该院护理部主任孙娟却认为：“护理工作是一门专业性很强的学科，我们护士的每粒药、每支针、每个护理服务的细节，甚至每个笑容，都牵动着病人的心，关系着病人的生命，护理服务没有最好只有更好。”
在孙娟主任的带领下，全院护理人员的服务意识不断增强。在护士们的眼中，护理早已不再是单纯的打针、发药，更有对病人的生活护理、基础护理、心理疏导、卫生宣教。护士们坚持做到“接待病人热心，护理操作细心，解释工作耐心，接受意见虚心，一视同仁出于公心”，让病人真正感受到“来有迎声、去有送声、住院期间处处有关怀声”。
今年3月底，一位归国华侨遭遇意外车祸，头部、胸部、腿部多处受伤，生命危在旦夕。该院ICU病房的护士们给予了他无微不至的关爱，语言不通，交流困难，护士杨昆从家里翻来高中时的英语书，一字一句地对照着与病人对话；病人便秘，护士长苏嫦娥在用开塞露无效的情况下，硬是用手为患者抠出，帮病人解决了痛苦。浓浓的真情，让病人的泪水夺眶而出……
, 百拇医药
护士比女儿亲，医院比家温馨
张毅是位跨过鸭绿江，从朝鲜战场上走下来的复员老军人，患有高血压、冠心病等多种老年性疾病，去年4月住进干部病房时，他惟一的女儿参加的一项国家级重点科研项目正进入攻坚阶段，无法照顾老人。老人体质虚弱，饮食起居十分不便，责任护士牛静看在眼里，急在心里，主动承担起老人生活护理的任务。牛静一有空就来到老人床前嘘寒问暖，陪老人聊天。一次，老人想吃鲫鱼，牛护士跑遍了医院附近的市场也没买来，后来在同学的帮助下，终于将鲫鱼买了回来。当她端着热腾腾的鱼汤，来到老人的床前时，老人喃喃地说：“闺女，你真是比亲闺女还要亲……”
在该院中医肿瘤科病区，曾经收住过一位患腮腺癌术后双肺转移的病人。刚入院时，病人腮部流出一种散发着恶臭的脓液，护士们没有嫌弃他，坚持每天数次为他换药、擦身。患者已先后住院15次，每次护士们都是精心呵护，使他一次次地度过了生命危险期。去年春节，老伴动员他回家过年，他却流着泪说：“你也留下来吧，我们和护士一起过年。”
□陈江文朱芳华王玲勉, http://www.100md.com
一则报道拉开“温馨服务”的序幕
五年前，一家报纸报道了发生在西北某医院这样的一件事：一名患心肌梗塞的住院病人，经医护人员全力抢救脱险的第三天，他没有听从护理人员的劝告，私自下床活动，导致病情再次发作，差点丢了性命……这则报道引发了解放军第251医院护理部的思考：假如这名患者的责任护士工作做得再细致些，健康教育做得再深入些，责任心再强些，或许不会出现这样的情况。该院护理部从中受到启迪，在工作中要做到：一切以病人为中心、一切以利于病人康复为目的。
一句“您好，我是您的责任护士某某”，礼仪小姐般的自我介绍与问候令患者顿生“宾至如归”的感觉，护士与患者的距离一下子拉近了。设立责任护士，不定期进行卫生宣教，对病人从入院、治疗、出院实行综合性、连续性的服务。病人一入院，护士们就耐心细致地做接诊工作，责任护士主动热情地做自我介绍，带患者及其家人熟悉病区环境；治疗期间，护士们精心进行生活护理，创造温馨的住院环境，认真进行卫生宣教；出院时，护士根据疾病特点，嘱咐病人进行定期复查，告诫饮食、起居、锻炼等应注意的问题。于是，由270多名护理人员组成的“和平天使”队伍，紧紧响应护理部提出的“内强素质，外树形象”的号召，拉开了整体护理“温馨服务”的序幕。
, 百拇医药
护理服务没有最好只有更好
也许，在常人看来护理工作是简单而普通的，该院护理部主任孙娟却认为：“护理工作是一门专业性很强的学科，我们护士的每粒药、每支针、每个护理服务的细节，甚至每个笑容，都牵动着病人的心，关系着病人的生命，护理服务没有最好只有更好。”
在孙娟主任的带领下，全院护理人员的服务意识不断增强。在护士们的眼中，护理早已不再是单纯的打针、发药，更有对病人的生活护理、基础护理、心理疏导、卫生宣教。护士们坚持做到“接待病人热心，护理操作细心，解释工作耐心，接受意见虚心，一视同仁出于公心”，让病人真正感受到“来有迎声、去有送声、住院期间处处有关怀声”。
今年3月底，一位归国华侨遭遇意外车祸，头部、胸部、腿部多处受伤，生命危在旦夕。该院ICU病房的护士们给予了他无微不至的关爱，语言不通，交流困难，护士杨昆从家里翻来高中时的英语书，一字一句地对照着与病人对话；病人便秘，护士长苏嫦娥在用开塞露无效的情况下，硬是用手为患者抠出，帮病人解决了痛苦。浓浓的真情，让病人的泪水夺眶而出……
, 百拇医药
护士比女儿亲，医院比家温馨
张毅是位跨过鸭绿江，从朝鲜战场上走下来的复员老军人，患有高血压、冠心病等多种老年性疾病，去年4月住进干部病房时，他惟一的女儿参加的一项国家级重点科研项目正进入攻坚阶段，无法照顾老人。老人体质虚弱，饮食起居十分不便，责任护士牛静看在眼里，急在心里，主动承担起老人生活护理的任务。牛静一有空就来到老人床前嘘寒问暖，陪老人聊天。一次，老人想吃鲫鱼，牛护士跑遍了医院附近的市场也没买来，后来在同学的帮助下，终于将鲫鱼买了回来。当她端着热腾腾的鱼汤，来到老人的床前时，老人喃喃地说：“闺女，你真是比亲闺女还要亲……”
在该院中医肿瘤科病区，曾经收住过一位患腮腺癌术后双肺转移的病人。刚入院时，病人腮部流出一种散发着恶臭的脓液，护士们没有嫌弃他，坚持每天数次为他换药、擦身。患者已先后住院15次，每次护士们都是精心呵护，使他一次次地度过了生命危险期。去年春节，老伴动员他回家过年，他却流着泪说：“你也留下来吧，我们和护士一起过年。”
□陈江文朱芳华王玲勉, http://www.100md.com